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醫(yī)院管理、管理溝通、跨部門溝通與協(xié)作、醫(yī)患溝通
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醫(yī)院管理、管理溝通、跨部門溝通與協(xié)作、醫(yī)患溝通

湖南,長沙 50 ~ 60 歲
《醫(yī)院如何實現(xiàn)良好的跨部門溝通與協(xié)作》 《醫(yī)院中層高效工作八項技能》 《醫(yī)患溝通》 《醫(yī)護人員職業(yè)倦怠的防范》
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簡介 查看>>
中南大學(xué)社會醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理博士；
長沙市醫(yī)院協(xié)會副秘書長；
湖南省醫(yī)院協(xié)會城區(qū)基層公立醫(yī)院管理專業(yè)委員會副主任委員、秘書長；
二十多年醫(yī)院臨床及管理工作經(jīng)驗；
具有培訓(xùn)師資質(zhì)的優(yōu)秀醫(yī)院管理培訓(xùn)講師；
研究醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院跨部門溝通與協(xié)作，負責(zé)醫(yī)院各類培訓(xùn)的組織與實施。在長期的工作實踐中，積累了豐富的醫(yī)院管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗。
課程 更多>>
[劉曉英]《醫(yī)患溝通藝術(shù)》
課程收益： 醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，與整個社會大環(huán)境有關(guān)，與輿論導(dǎo)向相關(guān)，但最重要的影響因素還是醫(yī)護人員的溝通意愿和溝通技能。據(jù)調(diào)查，80％的醫(yī)患糾紛由于溝通不良引起，如果溝通良好，很多糾紛就會減少甚至不會發(fā)生，所以提高醫(yī)護人員溝通意識，加強醫(yī)患溝通技能訓(xùn)練非常重要。本培訓(xùn)課程將幫助醫(yī)院解決醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通動能不足和技能不強的問題。 課程大綱： 引言部分 1、什么是醫(yī)患關(guān)系？ 2、中國古代及世
2013-01-15
[劉曉英]《護士長高效工作八項技能》
課程收益： 護士長作為醫(yī)院十分重要的基層管理者，既要協(xié)調(diào)科室內(nèi)外，還要直接面對社會和病友；既有對院領(lǐng)導(dǎo)、護理部主任甚至科主任的上行職能和溝通，還負有教導(dǎo)培養(yǎng)下屬的任務(wù)，更有平級間的協(xié)作和管理，各類工作十分繁復(fù)。在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療競爭加劇，市場經(jīng)濟格局等大背景大前提下，護士長們更是普遍感到壓力與緊張。本課程將幫助護士長們緩解壓力，平衡內(nèi)心，更重要的是幫助護士長明確自身定位，學(xué)習(xí)管理知識，掌握溝通技
2013-01-15
[劉曉英]《醫(yī)院如何實現(xiàn)良好的跨部門溝通與協(xié)作》
在一項關(guān)于醫(yī)院跨部門溝通與協(xié)作的問卷調(diào)查中，90%的醫(yī)院中層以上干部在1周內(nèi)遇到5-10 次以上需要跨部門溝通與協(xié)作的問題；對于如果工作中產(chǎn)生溝通的失誤或不暢，對部門工作績效的影響或是對醫(yī)院的影響程度，90%的醫(yī)院中層以上干部填寫的是嚴重或者非常嚴重。 本課程通過分析醫(yī)院組織工作特點，醫(yī)院從業(yè)人員特點，從個體與集體兩方面深入探討引起內(nèi)部協(xié)作與溝通不暢的問題，闡明個體應(yīng)如何改變溝通意識和提升溝通技能
2013-01-15
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