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醫(yī)院管理、管理溝通、跨部門(mén)溝通與協(xié)作、醫(yī)患溝通

溝通技巧中層管理

湖南,長(zhǎng)沙 50 ~ 60 歲

《醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)良好的跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《醫(yī)院中層高效工作八項(xiàng)技能》《醫(yī)患溝通》《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)倦怠的防范》

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中南大學(xué)社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理博士；
長(zhǎng)沙市醫(yī)院協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)；
湖南省醫(yī)院協(xié)會(huì)城區(qū)基層公立醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員、秘書(shū)長(zhǎng)；
二十多年醫(yī)院臨床及管理工作經(jīng)驗(yàn)；
具有培訓(xùn)師資質(zhì)的優(yōu)秀醫(yī)院管理培訓(xùn)講師；
研究醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院跨部門(mén)溝通與協(xié)作，負(fù)責(zé)醫(yī)院各類(lèi)培訓(xùn)的組織與實(shí)施。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，積累了豐富的醫(yī)院管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。

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[劉曉英]《醫(yī)患溝通藝術(shù)》: 課程收益：醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛頻發(fā)，與整個(gè)社會(huì)大環(huán)境有關(guān)，與輿論導(dǎo)向相關(guān)，但最重要的影響因素還是醫(yī)護(hù)人員的溝通意愿和溝通技能。據(jù)調(diào)查，80％的醫(yī)患糾紛由于溝通不良引起，如果溝通良好，很多糾紛就會(huì)減少甚至不會(huì)發(fā)生，所以提高醫(yī)護(hù)人員溝通意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通技能訓(xùn)練非常重要。本培訓(xùn)課程將幫助醫(yī)院解決醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通動(dòng)能不足和技能不強(qiáng)的問(wèn)題。課程大綱：引言部分 1、什么是醫(yī)患關(guān)系？ 2、中國(guó)古代及世; 2013-01-15

[劉曉英]《護(hù)士長(zhǎng)高效工作八項(xiàng)技能》: 課程收益：護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院十分重要的基層管理者，既要協(xié)調(diào)科室內(nèi)外，還要直接面對(duì)社會(huì)和病友；既有對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部主任甚至科主任的上行職能和溝通，還負(fù)有教導(dǎo)培養(yǎng)下屬的任務(wù)，更有平級(jí)間的協(xié)作和管理，各類(lèi)工作十分繁復(fù)。在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局等大背景大前提下，護(hù)士長(zhǎng)們更是普遍感到壓力與緊張。本課程將幫助護(hù)士長(zhǎng)們緩解壓力，平衡內(nèi)心，更重要的是幫助護(hù)士長(zhǎng)明確自身定位，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，掌握溝通技; 2013-01-15

[劉曉英]《醫(yī)院如何實(shí)現(xiàn)良好的跨部門(mén)溝通與協(xié)作》: 在一項(xiàng)關(guān)于醫(yī)院跨部門(mén)溝通與協(xié)作的問(wèn)卷調(diào)查中，90%的醫(yī)院中層以上干部在1周內(nèi)遇到5-10 次以上需要跨部門(mén)溝通與協(xié)作的問(wèn)題；對(duì)于如果工作中產(chǎn)生溝通的失誤或不暢，對(duì)部門(mén)工作績(jī)效的影響或是對(duì)醫(yī)院的影響程度，90%的醫(yī)院中層以上干部填寫(xiě)的是嚴(yán)重或者非常嚴(yán)重。本課程通過(guò)分析醫(yī)院組織工作特點(diǎn)，醫(yī)院從業(yè)人員特點(diǎn)，從個(gè)體與集體兩方面深入探討引起內(nèi)部協(xié)作與溝通不暢的問(wèn)題，闡明個(gè)體應(yīng)如何改變溝通意識(shí)和提升溝通技能; 2013-01-15

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