來源:PMI中國 發(fā)布時間：2011-07-19 15:23:22

翻譯：童冬梅 王志遠(yuǎn)

美國國際商用機(jī)器公司（IBM）是世界上最大的技術(shù)服務(wù)公司，在《商業(yè)周刊》最具價值的技術(shù)品牌排名中，它排在微軟和Google之前。如果你深入觀察那些獲得成功的世界最著名的縮略詞，你就會發(fā)現(xiàn)另外兩個典范：R.E.P.和PMP。

IBM成為PMI注冊教育機(jī)構(gòu)（R.E.P.）已經(jīng)十年了，目前它擁有PMP證書的員工比世界上其他任何組織都要多。

本文主要介紹，成為R.E.P.和雇用PMP資質(zhì)的員工是如何幫助IBM從提高經(jīng)營效益到幫助商業(yè)發(fā)展中獲得實(shí)際商業(yè)價值的。

對變革的需求

近一個世紀(jì)以來，IBM已經(jīng)塑造了其商業(yè)模式。但在二十世紀(jì)九十年代早期，連年的巨額虧損使得一些人斷言IBM將成為它著力創(chuàng)造的個人電腦革命的受害者。

IBM的高級管理層決定要在那些需要得到整體解決方案而非個人產(chǎn)品的客戶世界里獲得成功需要什么條件。

對項(xiàng)目管理的需求

他們認(rèn)識到“項(xiàng)目管理是可靠地兌現(xiàn)承諾的關(guān)鍵”，缺乏它則是“導(dǎo)致整個組織失敗的一個主要因素”。

他們稱IBM是一個“基于項(xiàng)目的企業(yè)”，其成功依賴于項(xiàng)目管理在兩個領(lǐng)域提供的實(shí)際利益：創(chuàng)造更高效的內(nèi)部運(yùn)營效率和為客戶提供外部價值。

對卓越的需求

為了實(shí)現(xiàn)變革，他們創(chuàng)建了卓越項(xiàng)目管理中心（PM-COE），用于協(xié)助高級主管、事業(yè)單位和雇員個人將項(xiàng)目管理打造成為他們?nèi)蚴聵I(yè)的核心競爭力。

那么他們的第一個挑戰(zhàn)是什么呢？是創(chuàng)造一個一致的全球項(xiàng)目管理方法——IBM全球項(xiàng)目管理方法。他們的第一步又是什么呢？項(xiàng)目管理知識體系指南PMBOK ^®Guide——為其奠定了基礎(chǔ)。

對PMP的需求

當(dāng)IBM決定創(chuàng)建它們自己的內(nèi)部項(xiàng)目管理認(rèn)證時，他們再次轉(zhuǎn)向PMI，將PMP作為他們內(nèi)部計劃的基本資格要求。自此之后，他們看到了這個決定的價值，并被反復(fù)證實(shí)。

?   成就：90%的IBM的PMP認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理稱該認(rèn)證在他們的工作中起到很大的幫助作用。

?   收益：由于項(xiàng)目管理造成的在案的問題項(xiàng)目數(shù)減少了25%。

?   成長：“公司明確PMI證書為項(xiàng)目經(jīng)理必備的專業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，” 卓越項(xiàng)目管理中心的全球項(xiàng)目管理專業(yè)負(fù)責(zé)人John Marrine說，“他們會詢問我們擁有多少PMP證書獲得者？’你們有沒有在我們事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的PMP可以幫助推動這個項(xiàng)目？’”

成為PMI注冊教育機(jī)構(gòu)：

對方便實(shí)現(xiàn)的需求

具有諷刺意味的是，輕而易舉地獲得成功會變成構(gòu)建和維持員工技能發(fā)展的最大障礙之一。隨著組織越發(fā)成功，時間在減少，員工的發(fā)展往往被忽視。

“我們的學(xué)生要經(jīng)營業(yè)務(wù)，” Sandy Steinruck說，他是PMP，有著30年工齡的IBM員工，2000年加入卓越項(xiàng)目管理中心擔(dān)當(dāng)課程項(xiàng)目主管。“他們有項(xiàng)目要管理，他們需要為IBM創(chuàng)造價值，他們沒有時間可供浪費(fèi)。” 根據(jù)Ms. Steinruck的經(jīng)驗(yàn)，如同她必須按照PMP和IBM內(nèi)部認(rèn)證的要求去獲得專業(yè)發(fā)展單元(PDUs)。“成為PMI注冊教育機(jī)構(gòu)(R.E.P.)是一個具有教育意義的決定。我們得益于擁有一批最棒的項(xiàng)目經(jīng)理——成為PMI注冊教育機(jī)構(gòu)有助于幫助我們的員工更加容易地得到和維持他們的PMP資格認(rèn)證——項(xiàng)目管理的最高證書。”

對成本控制的需求

組織在困難時期可能會考慮減少對那些為了維持證書而尋找第三方教育的員工的財政支持，從而使組織以教育和資格認(rèn)證所產(chǎn)生的價值作為賭注。通過內(nèi)部提供PMI注冊教育機(jī)構(gòu)課程，IBM不必承受巨額外部培訓(xùn)花費(fèi)，就能夠獲得員工教育和認(rèn)證帶來的價值。

對質(zhì)量的需求

“成為PMI注冊教育機(jī)構(gòu)（R.E.P.）是我們教育質(zhì)量的一個標(biāo)志，”John Marrine說，“我們的課程有資格獲得專業(yè)發(fā)展單元（PDUs），意味著我們的員工知道他們將能獲得項(xiàng)目管理方面更正式的訓(xùn)練。”這不是一句空口號。除了獲得多項(xiàng)獎勵之外，IBM的初級課程已經(jīng)被華盛頓大學(xué)的項(xiàng)目管理碩士學(xué)位證書認(rèn)可。

實(shí)際效益

IBM作為一個基于項(xiàng)目的企業(yè)，對其成功的最真實(shí)評價莫過于：通過他們的資產(chǎn)負(fù)債表發(fā)現(xiàn)PMP和R.E.P.所發(fā)揮的綜合效益。

2009年，即使面對富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，IBM依然在三個指標(biāo)中創(chuàng)下紀(jì)錄：稅前盈利記錄、每股收益、凈現(xiàn)金流量。

再看看項(xiàng)目管理在這個巨大成功中扮演的角色，我們可以關(guān)注一下最高源頭、IBM的首席執(zhí)行官、董事長Samuel J.Palisano。在給股東的一封信中，他將他們的成就歸功于兩個主要因素：戰(zhàn)略運(yùn)營策略和高端市場定位。

在IBM，這些因素與公司對項(xiàng)目管理的最初需求相吻合是并非偶然的。

IBM項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程的簡略了解

*150個講師分布在世界各地

*每年開展100,000學(xué)時

*網(wǎng)絡(luò)或者傳統(tǒng)教學(xué)

*在世界34個國家開展

*認(rèn)可多種獎學(xué)金

“人們一提及IBM，就會想到PMI。這也是你可以獲得項(xiàng)目經(jīng)理職位的地方。成為PMI注冊教育機(jī)構(gòu)（R.E.P.）幫助IBM能夠證明我們提供給客戶的項(xiàng)目管理服務(wù)的質(zhì)量。”

——Sandy Steinruck，PMP，IBM項(xiàng)目管理課程計劃主管、高級項(xiàng)目經(jīng)理。