課程名稱：如何成為跨文化項(xiàng)目溝通高手 課時(shí)：12課時(shí)一、課程背景：　　　在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，跨文化項(xiàng)目溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為項(xiàng)目成功和企業(yè)發(fā)展的必要條件。面臨多元文化的項(xiàng)目工作環(huán)境， 項(xiàng)目成員在工作方法、工作理念、工作習(xí)慣上跟母公司之間、跟不同國(guó)籍和背景的同事之間，存在巨大差異而導(dǎo)致溝通不暢，造成工作效率低下，從而導(dǎo)致項(xiàng)目發(fā)展緩慢設(shè)置失敗。本課程正是為應(yīng)對(duì)這一局面而專門(mén)設(shè)置?！　　】缥幕瘻贤ǖ墓芾眢w系和方法誕生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，20世紀(jì)末進(jìn)入中國(guó)。而作為中國(guó)最早一批的跨文化項(xiàng)目溝通實(shí)踐和培訓(xùn)指導(dǎo)專家劉同老師獨(dú)家設(shè)置的本課程，近年來(lái)正隨著中國(guó)迅速融入經(jīng)濟(jì)全球化和文化一體化的世界大潮中，在歐美和中國(guó)各地受到廣泛的驗(yàn)證和歡迎。二、課程收益：　　　本課程深入剖析來(lái)自多元文化員工的項(xiàng)目溝通障礙原因。通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)員可掌握本課程量身定制的多項(xiàng)實(shí)用跨文化項(xiàng)目溝通技巧，包括跨文化語(yǔ)言項(xiàng)目溝通技巧、非語(yǔ)言項(xiàng)目溝通技巧、跨“時(shí)間”文化技巧、跨文化商務(wù)禮儀，以及跨文化嗎團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧和激勵(lì)及領(lǐng)導(dǎo)力技巧。最終，學(xué)員可顯著提升跨文化項(xiàng)目溝通能力，成為跨文化項(xiàng)目溝通的高手！為各位學(xué)員所服務(wù)的組織取得顯著的成效，促進(jìn)學(xué)員與組織的共同飛速成長(zhǎng)！本課程源于PMBOK Guide第五版項(xiàng)目溝通管理及領(lǐng)導(dǎo)力核心內(nèi)容,對(duì)于學(xué)員成為優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)型PMP亦有相當(dāng)大的幫助。三、課程時(shí)間：2天，12課時(shí)四、授課方法：　　（可Bilingual中英文雙語(yǔ)授課）視頻案例、講解、提問(wèn)、討論、游戲、演練五、課程對(duì)象：　　有跨文化項(xiàng)目溝通需求的（中外籍）項(xiàng)目經(jīng)理、跨國(guó)項(xiàng)目主管、跨國(guó)公司中層職能管理者、主管六、課程講師： 荷蘭商學(xué)院/上海交通大學(xué)工商管理博士 中國(guó)跨文化交際協(xié)會(huì)上海商務(wù)溝通分會(huì)委員（美國(guó)）國(guó)際學(xué)習(xí)研究院（IIL）領(lǐng)導(dǎo)力、商務(wù)溝通、項(xiàng)目管理領(lǐng)域的高級(jí)培訓(xùn)師、咨詢師（項(xiàng)目管理世界權(quán)威大師哈羅德.科茲納為帶頭人。）中國(guó)優(yōu)秀培訓(xùn)師上海交通大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師中國(guó)人民大學(xué)高級(jí)培訓(xùn)講師暨南大學(xué)EMBA高級(jí)培訓(xùn)講師（英國(guó)）C&G認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師（美國(guó)）富爸爸集團(tuán)咨詢顧問(wèn)的Blair Singer學(xué)院受訓(xùn)培訓(xùn)師（美國(guó)）項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士(PMP)中國(guó)國(guó)家職業(yè)管理咨詢師（NMC）美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)(PENNSTATE）認(rèn)證國(guó)際人力資源總監(jiān)（IHRD）工作經(jīng)歷：現(xiàn)任：上海交通大學(xué)海外人力資源協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)曾任：高科技集團(tuán)公司副總經(jīng)理 美國(guó)納斯達(dá)克上市跨國(guó)公司總監(jiān)跨文化項(xiàng)目管理主要經(jīng)歷：主導(dǎo)項(xiàng)目：中、歐（德、法、意大利）跨國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整合項(xiàng)目美國(guó)上市公司管理流程系統(tǒng)化項(xiàng)目 20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。多年大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)高級(jí)項(xiàng)目管理、人力資源高級(jí)管理及跨文化團(tuán)隊(duì)整合工作經(jīng)驗(yàn)。七、課程大綱 一、是什么造成跨文化溝通中的障礙？ 1、視頻導(dǎo)入《刮痧》：我給孩子治病，美國(guó)警察怎么還抓我？ 2、會(huì)說(shuō)外語(yǔ)，但不理解外國(guó)文化 3、懼怕陌生的文化 4、對(duì)別國(guó)文化形成“定式化” 5、存有偏見(jiàn) 6、以自我文化習(xí)慣為中心 7、跨文化溝通框架 二、何為文化 1、文化是天生的還是后天培養(yǎng)的？ 2、何為文化差異：習(xí)慣、價(jià)值觀 3、跨文化溝通無(wú)處不在：國(guó)家文化、民族文化、組織文化、團(tuán)體文化、代溝 4、跨文化溝通能力：得體+有效 三、掌握跨文化語(yǔ)言項(xiàng)目溝通技巧 1、語(yǔ)言是文化的鏡子 2、對(duì)比中西方高低語(yǔ)境：中國(guó)的文化盡在“不言中” 3、直線型的英語(yǔ)和“咋就那么繞”的漢語(yǔ) 4、字面之外的意思：古詩(shī)英譯 5、對(duì)比中英“文化詞”：強(qiáng)壯如牛還是馬？ 6、書(shū)寫(xiě)溝通技巧：符合文化規(guī)范很重要 四、掌握跨文化非語(yǔ)言項(xiàng)目溝通技巧 1、非語(yǔ)言溝通體現(xiàn)不同文化習(xí)慣：Lie to me? 2、手勢(shì)：“V”是勝利還是侮辱? 3、眼神：含情脈脈還是怒目相視？ 4、肢體接觸：法國(guó)女性的Kissing-goodbye你能接受嗎？ 5、副語(yǔ)言：“沉默是金”，你信嗎？ 6、會(huì)話距離：德國(guó)哥們干嘛站得那么遠(yuǎn)？ 五、掌握跨“時(shí)間”文化溝通技巧 1、文化不同，對(duì)時(shí)間的理解也不同 2、西方的單一時(shí)間傾向：英國(guó)人為什么總是不愿意周末加班？ 3、中國(guó)的多元時(shí)間傾向：邊打電話邊開(kāi)會(huì)很正常 4、準(zhǔn)時(shí)和迅速：不知“片刻”是“多久”? 5、過(guò)去還是未來(lái)傾向：歷史和背景很重要？ 六、掌握跨文化商務(wù)禮儀 1、良好的跨文化禮儀讓你勝出 2、稱呼：金大鐘的夫人姓金嗎？ 3、名片：中國(guó)人的職務(wù)太多，讓英國(guó)同事直迷糊 4、餐桌：你見(jiàn)過(guò)李小龍?jiān)诹_馬喝湯嗎？ 5、饋贈(zèng)禮物：給法國(guó)人送酒就如同給中國(guó)人送鐘 6、商務(wù)服飾：黑色套裝走遍世界 七、掌握跨文化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 1、沖突是好還是壞？ 2、商討解決：英美人就愛(ài)“有事說(shuō)事” 3、直面解決：法國(guó)人非要跟你“爭(zhēng)個(gè)明白” 4、委婉解決：中國(guó)人“有理不在聲高” 5、寬容和中立：百試不爽的“良藥” 八、掌握跨文化項(xiàng)目激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)力技巧 1、用“成就”激勵(lì)英美人 2、用“感情”激勵(lì)中國(guó)人 3、用“家長(zhǎng)式風(fēng)格”領(lǐng)導(dǎo)看護(hù)中國(guó)人 4、用“參與式風(fēng)格”引導(dǎo)影響英美人八、授課風(fēng)格　　講師作為歐洲著名商學(xué)院的工商管理博士、跨文化溝通管理碩士，鉆研中外跨文化商務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)技巧12年。講師把自己20年工作中，親赴德、法、美、意大利、荷蘭、比利時(shí)等各國(guó)所獲跨文化商務(wù)溝通實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提煉簡(jiǎn)化完善，形成此實(shí)用的技巧，并運(yùn)用到給學(xué)員的培訓(xùn)中。如此豐富、務(wù)實(shí)的文化溝通實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)員大開(kāi)眼界，獲益匪淺。課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，體系完整。授課提綱挈領(lǐng)，互動(dòng)性強(qiáng)?！　≈v師見(jiàn)解精辟，熱情激昂，詼諧幽默，使學(xué)員在輕松的氣氛中掌握所授課程，吸引了大量的學(xué)員，課程滿意率都在90%以上。講師多個(gè)公開(kāi)課程在互聯(lián)網(wǎng)上競(jìng)相傳播。九、已授課客戶　　足跡遍布世界各地，在美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利的各大公司進(jìn)行授課。在中國(guó)的客戶，包括世界500強(qiáng)的日立集團(tuán)、德國(guó)大眾、美國(guó)菲尼薩光電、和記黃埔、中國(guó)電信、南方航空等大型中外集團(tuán)?！　?/p>

劉同老師郵箱：jamesliupmp@163.com