除此之外，我還從中讀到了更多的東西，那就是對人心靈深處的揭示，每個(gè)人的內(nèi)心都需要理解、需要愛，只要有了對人心靈深處的理解和愛，那么，人與人之間的關(guān)系就一定是和諧的、融洽的，所以，我覺得這本書不僅僅是給客服主管們看的，也是我們每一個(gè)人應(yīng)該看的。

    當(dāng)前人心普遍的浮躁和不穩(wěn)定，不知道自己心中到底要什么，那么這本書通過對80多個(gè)案例的深度解析，對每一個(gè)案例主人公的心靈進(jìn)行了梳理，這個(gè)過程相信是對每一個(gè)心靈的洗禮，同時(shí)也會(huì)凈化我們讀者的心靈。

    這本書的案例中，背后會(huì)有一些錯(cuò)誤的、負(fù)面的觀念，作者把這些負(fù)面的東西轉(zhuǎn)向正面的解讀，并藉由正面的解讀，使人產(chǎn)生包容和愛心。凡事皆由心起，有了包容和愛心，你就會(huì)在潛移默化中改善你跟下屬和周圍人的關(guān)系，由此來幫助、凈化一個(gè)人，來改變一個(gè)人的思想，提升他心靈的境界，從而改變他生命的方向，從負(fù)面轉(zhuǎn)成正面。如此，不管在任何環(huán)境之下，都能夠紓解內(nèi)心的壓力和莫名的焦慮、浮躁，最終獲得心靈的成長。

    所以說，我認(rèn)為這本書是很有價(jià)值的，是每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)的。在目前這個(gè)社會(huì)形勢下，的的確確需要大家一起同心協(xié)力來凈化我們的內(nèi)心深處，從愛心出發(fā)，去幫助身邊許許多多的人，包括你的下屬、你的朋友、你的親人，當(dāng)然，還有那些殘疾人，我這里也要特別感謝作者曾經(jīng)對盲人做過的一些工作。

    這本書并不是看一次就好了，要放在枕邊，時(shí)常去看看，并用心地讀進(jìn)腦子里，然后應(yīng)用到生活當(dāng)中去。所以，我這里真誠地推薦這本書，最大的收益者將是讀者自己，你會(huì)看到你自己思想的改變、生命的改變，會(huì)對人生有正面的看法，來造福人群。

前朗訊（中國）公司副總裁

前富士康集團(tuán)副總裁

中國紅十字會(huì)光明天使基金會(huì)主席楊福梅

2012年4月8日

 本書由中國文聯(lián)出版社出版，購買網(wǎng)址：https://item.taobao.com/item.htm?id=15287482672