近段時間正是新員工入職階段，新員工入職給酒店帶來了生機和活力，但對新員工的引導(dǎo)和教育也給酒店管理者帶來了挑戰(zhàn)：把新員工帶好了可利于酒店的順利經(jīng)營，帶不好則易給酒店在前進的道路上設(shè)置大大小小的“絆腳石”。
    筆者曾多次就酒店新員工的入職動機進行摸底調(diào)查，排在最前面的三個答案分別是：金錢、快樂和成功。有追求就會有方向，也就會有動力，但追求方向是否正確？是否符合實際？在追求過程中是否會有偏離？這些問題需要酒店新員工思考，也需要酒店管理者和老員工進行引導(dǎo)。
    其實，隱藏在金錢、快樂和成功的背后還有三個詞：舞臺、進步和成長。若不客觀、正確地看待和比較，酒店新員工會在職場舉步維艱。只有了解什么更重要，才會在酒店行業(yè)中選擇堅持，在個人的成長中選擇取舍，實現(xiàn)酒店和個人的共同發(fā)展。
    舞臺比金錢重要
    筆者從不否認(rèn)金錢的重要性，但拿它和舞臺相比，金錢次之。以下是筆者的親身經(jīng)歷：我們集團曾要新拓展一個酒店項目，人力資源部挑選籌備人選時，非常嚴(yán)肅地告訴我們，工作更繁重，條件更艱苦，但工資不會增加。在候選的幾名管理人員猶豫不決之時，筆者毫不猶豫地爭得了這次機會。隨后幾年，筆者自詡成長的速度比其他管理人員更快。因為筆者知道：舞臺大了，能力會得到更好的展現(xiàn)，個人價值能夠得到更好的體現(xiàn)，自己的愿望也能在努力中得以實現(xiàn)。
    其實，舞臺大了，知道你價值的人也就多了，工資的增長、獎金的增加會隨之而來。有舞臺，你才有可能成為明星。而如果先選擇金錢，會很容易讓自己迷失方向。
    明白了舞臺比金錢更重要，新員工們可能還是會困惑：舞臺在哪里？其實，舞臺無處不在：服務(wù)客人是舞臺，同事相處是舞臺，培訓(xùn)學(xué)習(xí)是舞臺，酒店活動是舞臺，參與建設(shè)是舞臺，執(zhí)行任務(wù)是舞臺，新員工們應(yīng)該倍加珍惜身邊的舞臺，要明白舞臺會隨著自己的進步和心態(tài)的調(diào)整越變越寬，越變越大。
    進步比快樂重要
    經(jīng)常聽剛步入酒店行業(yè)的員工抱怨“工作不快樂，心累”，其實，不快樂和心累是自己的感覺，這些都要進行正確的分析和自我調(diào)節(jié)。
    一些員工被批評了會覺得領(lǐng)導(dǎo)不公平；和同事發(fā)生矛盾了，會覺得同事不可理喻；被客人投訴了，又會覺得客人太沒素質(zhì)……總之，他們都會把過錯歸于別人身上。其實，若從另外一個角度分析，也許你會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的批評，其實是在告訴我們正確的工作方法、標(biāo)準(zhǔn)和方向；和同事發(fā)生矛盾，也是在教會我們?nèi)绾稳プ鹬貏e人，和別人進行巧妙地溝通；被客人投訴，同樣是在提醒我們，自己的工作有缺失，需要改進和改善。所以，不快樂很大原因是因為自己不會自我調(diào)節(jié)，遇到挫折不知道科學(xué)、客觀地看待問題，等到學(xué)會自我調(diào)整了，也就進步了、成熟了。
    此外，要明白快樂有些時候是建立在別人痛苦的基礎(chǔ)上的。比如，你不遵守宿舍紀(jì)律，在宿舍盡情大呼大叫，你快樂了，但別人卻因此休息不好，痛苦了。又比如，在繁忙的工作現(xiàn)場，你偷懶了，覺得自己“賺”了，你快樂了，但別人卻要為此分擔(dān)你的工作量，額外承擔(dān)壓力，別人卻痛苦了。
    而進步卻不一樣，點點滴滴的進步都會讓我們得到豐厚的回報，會讓我們心情愉悅。用感恩的心對待生活和工作，我們才會進步，今后才會更加灑脫。
    成長比成功重要
    在成長的過程中，我們會經(jīng)歷很多的成功和失敗，成功是經(jīng)驗的積累，失敗則是教訓(xùn)的積累。崇尚成功并沒有不對，但很多新員工對成功的理解非常狹窄，認(rèn)為真正成為酒店一把手的人才是成功的。這樣的成功者實在是鳳毛麟角，沒有成為他們的員工都是失敗者嗎？答案是否定的。因此，應(yīng)正確地認(rèn)識成功這個概念，個人能力得到了成長、心態(tài)變得成熟，就是成功。
    筆者曾遇到過這樣一件事情：一位服務(wù)員成功推銷出去了一瓶酒，他覺得自己取得了成功，但卻沒有得到酒店及時的獎勵，因而生出抱怨，并消極地對待今后的工作。此想法也讓他自己迷失了方向，于是向筆者訴苦。筆者給他的建議是：總結(jié)自己的推銷技巧，分享成功推銷的快樂，合理建議酒店或是部門修改獎懲制度，讓自己的成功真正升華為成長。
    著名節(jié)目主持人楊瀾說：成功在人生當(dāng)中只是一兩個點，它是外在，由別人去評論；而成長是個持續(xù)的過程，是內(nèi)在的，在內(nèi)心愉悅存在。說起成功，每個人都擔(dān)心失去，而成長則是自己的，雖緩慢成長，但卻能讓自己充滿自信。
    總之，新員工入職后，酒店管理者必須要做一個積極的思想輔導(dǎo)，讓新員工擺正心態(tài)，快速融入這個行業(yè)。