贏在中層：醫(yī)院卓越中層七項(xiàng)修煉

【課程背景】

我們多年研究發(fā)現(xiàn)：沒有經(jīng)過系統(tǒng)培養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領(lǐng)悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護(hù)士長都是在憑感覺、憑經(jīng)驗(yàn)、憑慣性、憑模仿來進(jìn)行管理工作！沒有系統(tǒng)的訓(xùn)練就很難獲得系統(tǒng)、全面的管理思維！很難形成必備的管理技能！很難保持職業(yè)的管理心態(tài)！最終很難獲得良好的管理成效！ 

因此，打造與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人思行合一的實(shí)戰(zhàn)型管理團(tuán)隊(duì)迫在眉捷。于海博老師正是以“打通醫(yī)院領(lǐng)袖與中高層管理者思想通道”為原點(diǎn)，深入開發(fā)中層管理干部七力模型，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)，打造與醫(yī)院領(lǐng)袖思行合一的實(shí)戰(zhàn)型管理團(tuán)隊(duì)，提高醫(yī)院中層管理干部的管理能力和工作積極性。

高效中層的七力模型是一個(gè)整體，它們相輔相成，既強(qiáng)調(diào)個(gè)人要全力以赴確立目標(biāo)，進(jìn)行個(gè)人修煉，并由依賴轉(zhuǎn)向獨(dú)立，從而實(shí)現(xiàn)“個(gè)人成功”,同時(shí)又強(qiáng)調(diào)要通過建立共贏思維、換位溝通、集思廣益等，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與合作。

高效中層的七力模型以“積極主動”的態(tài)度，“以終為始”的愿景，“要事第一”的把握，“雙贏思維”的互賴，“知彼解己”的溝通，“統(tǒng)合綜效”的合作，“不斷更新”的創(chuàng)造，使每一個(gè)中層管理干部走向成功的彼岸。

 培訓(xùn)講師：于海博老師

 培訓(xùn)時(shí)數(shù)：12 h（可根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整）

 參訓(xùn)對象：醫(yī)院高層、中層管理干部，骨干員工。

 培訓(xùn)方式：采用講師講授、案例研討、角色扮演、行動計(jì)劃、情境模擬、頭腦風(fēng)暴等多樣化的方式實(shí)施，生動有趣，易于理解和掌握。

2 課程收益：

1.提高自我認(rèn)知，提高工作責(zé)任心與積極性；

2.定位自我與環(huán)境的生態(tài)互動關(guān)系，打造和諧共贏的工作環(huán)境；

3.提升中層管理干部的職業(yè)化管理能力；

4.塑造高效能行為模式和成功的習(xí)慣。
【培訓(xùn)大綱】

修練一 · 自適力（積極主動）

培訓(xùn)收益

自我意識、想象力、良知、獨(dú)立意志是人類的四大天賦，也是職場人士天然具備的重要資源。但是，只有通過運(yùn)用高效能的思維框架（例如區(qū)分關(guān)注圈與影響圈），才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果。人的效能受情緒、心境、刺激和外在環(huán)境等外在因素的影響。本講幫助學(xué)員掌握心態(tài)管理的技巧，從而提升自我適應(yīng)能力。

本講重點(diǎn)

1、人類四項(xiàng)獨(dú)特的天賦； 

2、消極被動對個(gè)人成長和人際關(guān)系的危害；

3、面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的反應(yīng)方式？

4、解決問題的第一步在于改變我們的習(xí)慣，改變我們的影響途徑；

5、積極主動的人專注于影響圈；

6、如何擴(kuò)大你的影響范圍：

1) 面對可直接控制的問題的處理原則；

2) 面對可間接控制的問題的處理原則；

3) 面對無法控制的問題的處理原則

7、管理工具：

-積極主動的“刺激與回應(yīng)”模式

-影響圈

-時(shí)間線

修煉二 · 規(guī)劃力（以終為始）

培訓(xùn)收益

以終為始是一個(gè)人應(yīng)有的職業(yè)習(xí)慣。以終為始的基礎(chǔ)是想象力——設(shè)想的能力、看到愿景的能力、用自己的頭腦創(chuàng)造目前無法用眼睛看到的事物的能力。以終為始意味著，每天、每個(gè)任務(wù)、每個(gè)項(xiàng)目開始之前，你都要對自己的方向和目的有一個(gè)清晰的構(gòu)思（即愿景），然后再動員一切積極因素去實(shí)現(xiàn)它。任何機(jī)構(gòu)和單位都需要具有“以終為始”素質(zhì)的職業(yè)人。機(jī)構(gòu)愿景或者企業(yè)愿景有賴于具有個(gè)人愿景的人去落實(shí)。本講幫助學(xué)員建立個(gè)人愿景和制作個(gè)人使命宣言的技巧。

本講重點(diǎn)

1、以終為始的思維優(yōu)勢；

2、千里之行始于目標(biāo)；

3、什么是愿景？

4、所有的事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造；

5、你有多少種角色？—你是誰？你從何得知你是個(gè)怎樣的人？

6、心智創(chuàng)造需要善用你的左右腦；

7、誰是你一生中最重要的領(lǐng)導(dǎo)；

8、怎樣編寫個(gè)人的使命宣言；

9、管理工具：

--see-do-get

--邏輯架構(gòu)

--擬出個(gè)人愿景的模板

--擬出個(gè)人使命宣言的模板

修煉三 · 時(shí)間力（要事第一）

培訓(xùn)收益

為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時(shí)也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標(biāo)準(zhǔn)是什么？怎樣把注意力集中于自己的優(yōu)先事務(wù)？本講幫助學(xué)員掌握優(yōu)先處理要事的技能。

本講重點(diǎn)

1、確定“要事”的原則是什么？

2、效能與效率的區(qū)別在哪里？

3、以原則和關(guān)系為導(dǎo)向的時(shí)間管理法則；

4、怎樣判斷事情的“重要程度”？

5、時(shí)間管理的四個(gè)象限及其特點(diǎn)；

6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個(gè)象限中？

7、要事第一的策略——有效授權(quán)；

8、管理工具：

—第二象限工作法

—緊迫指數(shù)測試

—要事第一的六步驟流程

修煉四 ·交際力（雙贏思維）

培訓(xùn)收益

雙贏品格是雙贏人際關(guān)系的基礎(chǔ)。雙贏品格特征是：正直，成熟和富足心態(tài)。雙贏思維是在一切人際交往活動中不斷尋求互利的一種思維模式。怎樣在自己與他人之間建立互信關(guān)系？同事之間是否真心樂于分享？跨部門之間的協(xié)作是否以利人利己為目標(biāo)？這些都是每個(gè)類型的組織給予高度關(guān)注的問題。這些問題正是本講的重點(diǎn)。

本講重點(diǎn)

1、六種人際關(guān)系模式的特點(diǎn)；

2、為什么說多數(shù)組織內(nèi)部的人際關(guān)系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？

3、情感賬戶對雙贏人際關(guān)系的意義；

4、什么是情感賬戶中的存款與取款?

5、什么是雙贏品格？

6、什么是富足心態(tài)?

7、什么是匱乏心態(tài)？

8、當(dāng)對方?jīng)]有雙贏思維的時(shí)候，你如何創(chuàng)造雙贏局面？

9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡；

10、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略——利人利己五要領(lǐng)。

修煉五 · 溝通力（知彼解己）

培訓(xùn)收益

自傳式回應(yīng)是每個(gè)人都有的弱點(diǎn)，也是組織機(jī)構(gòu)缺乏執(zhí)行力的主要原因。聆聽的目的不是為了“回應(yīng)”而是為了“理解”對方。本講將訓(xùn)練學(xué)員掌握四種有助于聆聽的管理工具，“以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣”。

本講重點(diǎn)

1、完美溝通的標(biāo)準(zhǔn)；

2、人際交流的最大障礙是“自傳式回應(yīng)”；

3、自傳式回應(yīng)與同理心回應(yīng)的區(qū)別；

4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習(xí)慣）；

5、在聆聽中需要扮演的兩個(gè)角色；

6、傾聽的五種境界；

7、管理工具：

—溝通中的回放技巧

—冰山模型

—印第安發(fā)言棒

—同理心回應(yīng)的五步驟

修煉六 · 領(lǐng)導(dǎo)力（協(xié)作增效）

培訓(xùn)收益

領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果是通過團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)協(xié)作增效（又稱統(tǒng)合綜效）。協(xié)作增效是建設(shè)性合作的習(xí)慣，意味著你能與他人共同創(chuàng)造一些個(gè)人單干時(shí)達(dá)不到的業(yè)績。協(xié)作增效的實(shí)質(zhì)是重視差異、尊重差異、建立優(yōu)勢并彌補(bǔ)弱點(diǎn)。人們一旦經(jīng)歷了真正的統(tǒng)合綜效，他們就不再放棄。

本講幫助學(xué)員掌握下列觀點(diǎn)：在你能充分利用他人的優(yōu)勢之前，你首先要承認(rèn)并尊重他們的差異。本講將測試學(xué)員對待人與人之間差異的態(tài)度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美？每一種態(tài)度都將對團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生重大影響。

珍視差異并不代表全盤接受或認(rèn)同。本講不但幫助學(xué)員理解“有分歧才有收獲”的道理，還將向?qū)W員傳授創(chuàng)造性的利用彼此差異、尋找第三替代方案的“解題模型”。

本講重點(diǎn)

1、協(xié)作增效的精髓；

2、協(xié)作增效與集思廣益；

3、協(xié)作增效的難點(diǎn)在于處理好“人與人之間的差異”；

4、高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異；

5、協(xié)作增效就是發(fā)現(xiàn)第三替代方案；

6、管理工具：

—創(chuàng)造第三替代方案的解題模型

—水平思維（平行思維）

—九型人格模型

修煉七 · 學(xué)習(xí)力（不斷更新）

培訓(xùn)收益

學(xué)習(xí)力是高效管理者的核心能力，也是基礎(chǔ)能力。在瞬息萬變的今天，如何通過持續(xù)學(xué)習(xí)來不斷更新我們的思維程序，保持持續(xù)領(lǐng)先，既是我們每個(gè)人必須思考的問題，也是必須具備的能力。

本講幫助學(xué)員塑造持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)，同時(shí)幫助學(xué)員掌握學(xué)習(xí)的方法，真正做到學(xué)以致用，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。

本講重點(diǎn)

1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣；

2、什么是人類的四大天賦才能：

—身體才能

—智力才能

—情感才能

—精神才能

3、個(gè)人可持續(xù)發(fā)展的精力管理四大策略

—提升體商

—提升智商

—提升情商

—提升靈商

課程總結(jié)與分享

2 重要聲明：

知識的更新?lián)Q代讓我們應(yīng)接不暇，如果跟不上時(shí)代的發(fā)展，做不到與時(shí)俱進(jìn)，我們將會面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。因此，本課程大綱在實(shí)際授課時(shí)會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整和級。迫于時(shí)空限制，調(diào)整后課程大綱可能不會另行通知，請予以諒解！