針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題的分析與解決專項(xiàng)課程。以“思路清晰系統(tǒng)，思維科學(xué)理性，方法可行高效，務(wù)實(shí)破解難題”為培訓(xùn)目標(biāo)，以“立足現(xiàn)實(shí)，依托科學(xué)，順應(yīng)人性，符合邏輯”為培訓(xùn)指南，涵蓋戰(zhàn)略性問(wèn)題和戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題，具有足夠的廣度和深度，配有多項(xiàng)科學(xué)實(shí)效的應(yīng)用工具。適合各類企事業(yè)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人和各階層管理干部及骨干員工，課程時(shí)間2天。 課程綱要： （一）導(dǎo)言：馬云的提議引發(fā)的思考 （二）正視形形色色的問(wèn)題 1. 我們處于問(wèn)題的包圍之中 2. 問(wèn)題的本質(zhì)是什么 3. 逆向思維看問(wèn)題 4. 清醒認(rèn)識(shí)問(wèn)題類型的“層” 5. 透徹解讀問(wèn)題原因的“度” （三）如何面對(duì)遭遇的問(wèn)題 1. 經(jīng)典案例分享與點(diǎn)評(píng) 2. 面對(duì)問(wèn)題的態(tài)度 3. 面對(duì)問(wèn)題的思路與行動(dòng) 4. 系統(tǒng)思維，全面剖析 5. 根本溯源，標(biāo)本兼治 6. 破解問(wèn)題的兩個(gè)要素 （四）專項(xiàng)案例解讀與舉一反三修煉 1. 內(nèi)外環(huán)境因素的案例、原因與對(duì)策 2. 規(guī)章制度因素的案例、原因與對(duì)策 3. 工作資源因素的案例、原因與對(duì)策 4. 工作信息因素的案例、原因與對(duì)策 5. 引導(dǎo)激勵(lì)因素的案例、原因與對(duì)策 6. 督促懲處因素的案例、原因與對(duì)策 7. 員工素質(zhì)因素的案例、原因與對(duì)策 8. 人際關(guān)系因素的案例、原因與對(duì)策 （五）邏輯思維基本功修煉 1. 一個(gè)事例看邏輯分析的力量 2. 邏輯思維的概念與特征 3. 邏輯思維的基本價(jià)值 4. 邏輯分析的基本方法 5. 依照邏輯探求問(wèn)題根源 6. 邏輯分析案例分享與互動(dòng) （六）破解問(wèn)題的方法與工具 1. 步步為營(yíng)的8D法 2. 全程控制的PDCA法 3. 統(tǒng)籌分析的SWOT法 4. 章法有序的5W2H法 5. 深入根源的層層扒皮法 6. 集思廣益的頭腦風(fēng)暴法 （七）把問(wèn)題扼殺在搖籃中 1. 經(jīng)典案例分享點(diǎn)評(píng) 2. 防微杜漸，上上策 3. 小事不小，舉輕若重 4. 主動(dòng)溝通，鋪平協(xié)作道路 5. 化解矛盾，消除問(wèn)題隱患 6. 眼觀六路，耳聽(tīng)八方 7. 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì) 8. 著眼系統(tǒng)，優(yōu)化變革 9. 關(guān)注素質(zhì)，持續(xù)推進(jìn) 10. 持續(xù)推進(jìn)良性循環(huán) （八）現(xiàn)實(shí)問(wèn)題透析破解演練與咨詢（現(xiàn)場(chǎng)選擇具體主題） 1. 執(zhí)行力問(wèn)題 2. 績(jī)效問(wèn)題 3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題 （注：可以是現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員或客戶機(jī)構(gòu)提出的具體問(wèn)題。） （九）總結(jié)與強(qiáng)調(diào) 說(shuō)明： 以“直面工作，立足現(xiàn)實(shí)，依托科學(xué)，順應(yīng)人性，符合邏輯”為培訓(xùn)指南，涵蓋戰(zhàn)略性問(wèn)題和戰(zhàn)術(shù)性問(wèn)題，具有足夠的廣度和深度，配有多項(xiàng)實(shí)效應(yīng)用工具。資深管理顧問(wèn)朱江老師傾心打造，價(jià)值非凡的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 與同類課程有很大的不同。沒(méi)有糾結(jié)在空洞的概念上，也沒(méi)有只針對(duì)“問(wèn)題”談?wù)摲椒ǎ莿?chuàng)造性地提出“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)行”三個(gè)層面和一系列“度”的科學(xué)理念，引導(dǎo)學(xué)員立體思維、系統(tǒng)透徹地分析問(wèn)題解決問(wèn)題。 朱江老師，氣勢(shì)恢宏的儒雅學(xué)者，博學(xué)深刻的管理專家，熱情風(fēng)趣的心靈導(dǎo)師。長(zhǎng)期浸潤(rùn)中國(guó)各類企業(yè)環(huán)境，直面中國(guó)企業(yè)人士在管理溝通方面的普遍困境與難點(diǎn)，給學(xué)員帶來(lái)理性的認(rèn)識(shí)和實(shí)效的指導(dǎo)。 經(jīng)過(guò)多年積累和思考，寫(xiě)作出版了17本原創(chuàng)書(shū)籍，與本課程有關(guān)的有《以人為本實(shí)施戰(zhàn)略與細(xì)節(jié)》、《中層管理執(zhí)行手冊(cè)》、《辦法總比困難多》、《全面人性化管理》等等。 咨詢式的培訓(xùn)，不僅有深刻的思想光芒，有科學(xué)系統(tǒng)的知識(shí)內(nèi)涵、高效的措施方法，更有充分的現(xiàn)場(chǎng)專題修煉與輔導(dǎo)，積極鼓勵(lì)學(xué)員參與溝通探討，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)充滿理性、智慧的熱情，引領(lǐng)學(xué)員一步一步地吸收應(yīng)用。 客戶贊譽(yù)評(píng)價(jià)：“思想深刻，內(nèi)容系統(tǒng)，大師風(fēng)范”；“有自己的靈魂，用心良苦，價(jià)值非凡”；“認(rèn)真，厚實(shí)”；“講得很有道理，提供的措施方法很有用”；“最有力量的心靈雞湯”；“撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天”；“基本上都是干貨”；“不像一些人那樣瞎忽悠，不會(huì)出現(xiàn)‘課堂上熱熱鬧鬧，下課后莫名其妙’的后果”。