項(xiàng)    目

國(guó)  內(nèi)  民  營(yíng) 企  業(yè)

外  資  企  業(yè)

1．企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃

沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，沒(méi)有3—５年的發(fā)展規(guī)劃，甚至連一年的《年度發(fā)展規(guī)劃書(shū)》也沒(méi)有。發(fā)展規(guī)劃由老板一人隨意而定，也隨時(shí)更改，反復(fù)無(wú)常。

公司有《年度發(fā)展規(guī)劃書(shū)》，有3—５年的發(fā)展規(guī)劃書(shū)，有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。公司的一切運(yùn)作均按照既定戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰而明確，很少修改。

2．行政管理基礎(chǔ)及制度化建設(shè)

公司沒(méi)有一套完整全面的行政管理系統(tǒng)，沒(méi)有一套全面的管理制度，即便有若干制度，也不過(guò)是零零散散，沒(méi)有形成系統(tǒng)。事無(wú)巨細(xì)必須都請(qǐng)示老板，典型的“人治”。對(duì)已出臺(tái)管理制度的執(zhí)行率為20%。

公司有一套系統(tǒng)全面的行政管理體制，有一套涵蓋各方面的管理制度，一切事務(wù)均有章可循，很多事情不必請(qǐng)示老板，按制度執(zhí)行即可。

對(duì)已出臺(tái)管理制度的執(zhí)行率為80%以上。

3．決策方式

由老板一個(gè)人或幾個(gè)親信私下決定即可，從不或很少召開(kāi)正式?jīng)Q策會(huì)議，公司的大部分干部被排斥在決策之外。決策從來(lái)不經(jīng)過(guò)科學(xué)論證。沒(méi)有正式的決策文件，決策之后又經(jīng)常出現(xiàn)變化。

大部分決策都在正式會(huì)議上討論決定，各部門(mén)主管充分參與決策的過(guò)程，必須經(jīng)過(guò)若干次反復(fù)討論，有時(shí)候還要進(jìn)行專家的科學(xué)論證。并且形成書(shū)面決議書(shū)。一旦決策之后，一般就不會(huì)改變。

4．家族化程度

大部分企業(yè)都存在程度不同的家族化色彩，老板的很多親戚朋友在公司里任職。

大部分企業(yè)都不存在家族色彩，沒(méi)有或很少有老板親戚朋友在公司里任職。

5．對(duì)人才的態(tài)度

只對(duì)技術(shù)人才有所尊重，對(duì)管理及業(yè)務(wù)人才缺乏尊重。

對(duì)所有人才一概尊重，尤其尊重人才的思想和主張。

6．企業(yè)文化狀態(tài)

公司沒(méi)有明確的企業(yè)文化理念。有一種部門(mén)之間互不合作、憑感情義氣處理問(wèn)題、工作中的人際關(guān)系為基本取向的企業(yè)文化。

公司有著明確的企業(yè)文化理念。有一種各部門(mén)之間互相團(tuán)結(jié)合作、理性處理所有問(wèn)題，一切以工作為基本取向的企業(yè)文化。

7．人員素質(zhì)狀況

管理人員大多是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、國(guó)營(yíng)企業(yè)或草莽好漢出身，技術(shù)人員大都出身于工匠師傅，素質(zhì)低、學(xué)歷低。公司人員大都沒(méi)有外資企業(yè)或正規(guī)公司工作經(jīng)歷，思想觀念保守，眼界狹窄，心理承受能力差，反對(duì)新事物。

管理人員人和技術(shù)人員大都受過(guò)正規(guī)高等教育，素質(zhì)高、思想先進(jìn)、精神境界高。大都有過(guò)正規(guī)公司的工作經(jīng)歷，視野開(kāi)闊，心理承受能力強(qiáng)。

8．技術(shù)基礎(chǔ)

缺乏最基本的技術(shù)資料，如《BOM材料清單》、技術(shù)圖紙不齊全、缺乏相關(guān)的工藝指導(dǎo)文件、缺乏產(chǎn)品《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》。

基礎(chǔ)技術(shù)資料齊全完備、所有工廠應(yīng)該具備的技術(shù)文件應(yīng)有盡有。

9．部門(mén)職責(zé)劃分狀況

各部門(mén)職責(zé)重疊交叉，相互沖突，沒(méi)有清晰的職責(zé)界限，互相推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。

各部門(mén)職責(zé)劃分明確清晰，沖突現(xiàn)象少，很少出現(xiàn)互相推諉現(xiàn)象。

10．權(quán)力分配狀況。

老板一人掌控公司內(nèi)幾乎所有人事、財(cái)務(wù)、行政及日常事務(wù)決斷權(quán)，其他中高層干部均處于權(quán)力邊緣狀態(tài)，有的部門(mén)主管甚至連本部門(mén)內(nèi)部的事情也無(wú)權(quán)決定。老板經(jīng)常干涉各部門(mén)主管職權(quán)范圍內(nèi)的工作。

公司各部門(mén)嚴(yán)格按部門(mén)職責(zé)行使權(quán)力，各部門(mén)主管在自己所轄范圍內(nèi)有充分的自主權(quán)，老板只管宏觀及戰(zhàn)略事務(wù)，不干涉各部門(mén)主管職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

11．員工福利及勞動(dòng)保護(hù)狀況

員工除了工資以外幾乎沒(méi)有什么福利，即便是有一些，也只是老板即興給予，沒(méi)有形成制度。員工居住條件及伙食狀況差，工資發(fā)放超過(guò)《勞動(dòng)法》規(guī)定的時(shí)間。大部分企業(yè)沒(méi)有規(guī)定員工的年假制度及工傷保險(xiǎn)。

公司有正式的員工福利制度，有員工的休假、工傷等相關(guān)福利規(guī)定，員工福利保障形成固定制度。員工居住條件及伙食狀況較好，工資發(fā)放符合《勞動(dòng)法》規(guī)定的時(shí)間。公司經(jīng)常舉辦員工旅游之類的集體活動(dòng)。

12．遵守《勞動(dòng)法》狀況

大部分企業(yè)不遵守《勞動(dòng)法》，很多企業(yè)員工甚至不能夠至少每星期休息一天，公司不按照《勞動(dòng)法》規(guī)定比例支付加班工資，很多公司不跟員工簽訂《勞動(dòng)合同》。

大部分企業(yè)都能夠遵守或基本上遵守《勞動(dòng)法》，特別是歐美日本企業(yè)。員工能夠每周休息一天，公司基本上按照《勞動(dòng)法》規(guī)定支付員工加班工資。

13．ISO9000狀況

ISO9000只是一個(gè)擺設(shè)，只是為了拿到一本證書(shū)給客戶看，日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)運(yùn)作根本不按照程序文件規(guī)定執(zhí)行。

嚴(yán)格按照ISO9000程序文件規(guī)定執(zhí)行，很多企業(yè)經(jīng)常性組織ISO9000內(nèi)部稽查。實(shí)事求是。

14．老板工作作風(fēng)

大部分老板每天早上10點(diǎn)之后才來(lái)公司上班；老板本人從不穿工作服；老板在辦公室一天到晚不停地接手機(jī)；各部門(mén)主管想找老板談工作非常困難，不是沒(méi)有時(shí)間就是離開(kāi)了公司，很少呆在辦公室。一天到晚忙于解決日常性工作，很少有能夠安靜下來(lái)的時(shí)間。

老板和普通員工一樣準(zhǔn)時(shí)上班；老板永遠(yuǎn)穿工作服上班；老板在辦公室很少接聽(tīng)手機(jī)；各部門(mén)主管找老板談工作非常容易，老板大部分時(shí)間都在辦公室。每天的日常性工作一般都交給副手和下屬去處理，老板本人的大部分時(shí)間用于考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展問(wèn)題。

15．企業(yè)內(nèi)部溝通方式

著名企業(yè)管理專家曾水良公司各部門(mén)之間溝通頻率低，溝通很少采用正式會(huì)議的形式，形成決議之后也很少以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，無(wú)法形成可追溯性。溝通方式大都呈現(xiàn)出一種隨意性、易變性 。

公司各部門(mén)之間的溝通頻率高，溝通大多采用正式會(huì)議形式，形成決議之后大都以書(shū)面形式傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)，形成一種可追溯性。

16．工作效率及執(zhí)行力

工作中出現(xiàn)問(wèn)題之后久拖不決，即便是形成解決問(wèn)題的決議，也很難真正執(zhí)行到位，很少有人去檢查執(zhí)行結(jié)果。

出現(xiàn)問(wèn)題后立即開(kāi)會(huì)解決，形成決議后立即執(zhí)行到位，有專人去檢查執(zhí)行結(jié)果，對(duì)于執(zhí)行不力的部門(mén)和人員進(jìn)行處罰。

17．老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的使用方式

不充分授權(quán)，防范多于支持，不尊重其主張，無(wú)長(zhǎng)期合作打算，存在一種利用心態(tài)，讓職業(yè)經(jīng)理人來(lái)協(xié)助自己工作。 與職業(yè)經(jīng)理人的合作時(shí)間短。

著名企業(yè)管理專家曾水良充分授權(quán)，支持多于防范，基本上尊重其主張，立足于長(zhǎng)期合作，有一種真誠(chéng)的合作心態(tài)，讓職業(yè)經(jīng)理人來(lái)主導(dǎo)全盤(pán)工作。與職業(yè)經(jīng)理人的合作時(shí)間長(zhǎng)。

18．解決問(wèn)題之實(shí)效

每次開(kāi)會(huì)所討論解決的問(wèn)題都是過(guò)去無(wú)數(shù)遍討論過(guò)的老問(wèn)題，由于一直沒(méi)有得到解決，所以每次會(huì)議都要重復(fù)繼續(xù)討論。

每次開(kāi)會(huì)討論解決的問(wèn)題大多是新問(wèn)題，凡是會(huì)議決定的事情，都能夠立即加以解決，并且見(jiàn)到效果。

19．企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨及老板價(jià)值觀念

企業(yè)存在只是為了掙錢(qián)，利潤(rùn)是老板唯一的關(guān)注點(diǎn)，老板基本上沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，基本上沒(méi)有諸如“服務(wù)社會(huì)”之類的價(jià)值觀念，沒(méi)有超越“賺錢(qián)”的精神追求。

著名企業(yè)管理專家曾水良企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨除了利潤(rùn)之外，還有服務(wù)社會(huì)、增進(jìn)公益的目標(biāo)，老板在不同程度上都有一些社會(huì)責(zé)任感。公司高層領(lǐng)導(dǎo)大都有一種人文思想和超越利潤(rùn)本身的價(jià)值追求。

20．財(cái)務(wù)審批方式

大部分企業(yè)老板一個(gè)人獨(dú)攬財(cái)務(wù)審批權(quán)，不允許任何人染指，很多總經(jīng)理或副總經(jīng)理無(wú)財(cái)務(wù)審批權(quán)。

公司《財(cái)務(wù)管理制度》上規(guī)定了老板及總經(jīng)理、副總經(jīng)理各自的財(cái)務(wù)審批權(quán)限，在審批權(quán)限范圍內(nèi)的資金，總經(jīng)理和副總經(jīng)理有權(quán)審批。

21．實(shí)事求是精神

干部對(duì)老板不太敢講真話，即便是發(fā)現(xiàn)老板錯(cuò)了也不敢批評(píng)，大部分人只講恭維話。

干部對(duì)老板敢講真話，發(fā)現(xiàn)老板錯(cuò)了敢于批評(píng)，講恭維話者只是少數(shù)。

22．企業(yè)組織紀(jì)律及風(fēng)氣

公司員工組織紀(jì)律性差，風(fēng)氣敗壞。歪風(fēng)邪氣無(wú)人敢管，員工頂撞領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)可奈何，干部在員工面前缺乏權(quán)威。

公司員工組織紀(jì)律嚴(yán)明，風(fēng)氣良好，任何人發(fā)現(xiàn)有人損害公司利益之后都敢于制止，干部在員工面前有絕對(duì)的權(quán)威。

23．企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)配合狀況

各部門(mén)之間配合度差，團(tuán)隊(duì)精神差，永遠(yuǎn)爭(zhēng)吵不斷，互不買(mǎi)帳，本位主義強(qiáng)，每個(gè)部門(mén)只考慮本部門(mén)的需求，根本不管其他部門(mén)。公司各部門(mén)干部很少?gòu)娜掷婵紤]問(wèn)題。

著名企業(yè)管理專家曾水良各部門(mén)配合良好，工作中出現(xiàn)爭(zhēng)吵之后能夠妥善解決，每個(gè)部門(mén)主管除了考慮本部門(mén)的問(wèn)題之外，也能夠站在其他部門(mén)的角度考慮問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)精神良好。

24．管理體制及組織系統(tǒng)模式

各部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作，大而全小而全，如同農(nóng)村的各家各戶作業(yè)模式，部門(mén)之間缺少橫向聯(lián)系，公司缺少整合機(jī)制和計(jì)劃統(tǒng)籌部門(mén)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，得不到整合。

管理體制按現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行設(shè)計(jì)，有科學(xué)合理的部門(mén)橫向聯(lián)系機(jī)制，有強(qiáng)勢(shì)的計(jì)劃統(tǒng)籌部門(mén)，人力物力資源得到充分整合，各部門(mén)之間是一個(gè)巨大的橫向聯(lián)合體。

25．企業(yè)運(yùn)作方式

救火隊(duì)型、應(yīng)變型，頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，各部門(mén)主管一天到晚忙于處理各種眼前發(fā)生的火燒眉毛的問(wèn)題，根本無(wú)暇他顧。

預(yù)先策劃型、制變型、一切工作都從體制和機(jī)制入手，講求設(shè)計(jì)和方法，公司沒(méi)有“救火隊(duì)”。一切都有條不紊。

26．老板類型

業(yè)務(wù)性、技術(shù)性、農(nóng)民型、個(gè)體戶型，草莽英雄型，不知道文藝復(fù)興和人權(quán)宣言是什么。

管理型、學(xué)者型、專家型、思想型，很多人具有人文主義思想。

27．下屬對(duì)直屬上司的心態(tài)

由于各部門(mén)主管對(duì)直接下屬缺乏掌控權(quán)，下屬對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)缺乏敬畏感，不把直屬領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，每個(gè)人都可以直接找老板匯報(bào)工作并接受指示，公司里只有老板有絕對(duì)的權(quán)威。

各部門(mén)主管對(duì)直接下屬具有絕對(duì)的掌控權(quán)，下屬對(duì)直屬領(lǐng)導(dǎo)十分尊重，老板一般不接受中低層員工的工作匯報(bào)，如果中低層員工越級(jí)向老板匯報(bào)，老板都會(huì)交給他的直屬領(lǐng)導(dǎo)去處理。

28．工作計(jì)劃的穩(wěn)定程度

工作計(jì)劃出臺(tái)十分草率，經(jīng)常改變，經(jīng)常是朝令夕改，計(jì)劃永遠(yuǎn)沒(méi)有變化快。

工作計(jì)劃出臺(tái)十分慎重，一旦出臺(tái)，就不會(huì)輕易改變，一直按照原計(jì)劃推行到底。

29．老板思想的側(cè)重點(diǎn)

重視硬件，如廠房、機(jī)器、設(shè)備、資金、投資項(xiàng)目、技術(shù)資料等。

重視軟件，如體制、機(jī)制、信譽(yù)、文化、誠(chéng)信度、程序、規(guī)則、流程。

30．老板心中重要等級(jí)排行榜

第一位、本公司； 第二位、客戶； 第三位、員工； 第四位、供應(yīng)商。

第一位、客戶；  第二位、供應(yīng)商； 第三位、員工；  第四位、本公司。

31．企業(yè)工作展開(kāi)方式

大部分工作展開(kāi)之前都沒(méi)有計(jì)劃表，全部由老板和各部門(mén)主管隨意決定，某項(xiàng)工作形成決議之后，與該工作有關(guān)的大部分人都不知道該工作的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。

所有工作展開(kāi)之前都制定出詳細(xì)的推進(jìn)計(jì)劃表，并下發(fā)到各相關(guān)部門(mén)，與該項(xiàng)工作有關(guān)的所有人員在工作展開(kāi)之前都清楚地知道它的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)及具體要求。

32．企業(yè)內(nèi)“5S”管理狀況

公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及辦公室顯得零亂無(wú)序，物品隨意擺放，顯得混亂不堪?！?S”推進(jìn)工作象政治運(yùn)動(dòng)那樣，老板拍桌子罵娘后或來(lái)重大客戶之前才勉強(qiáng)去推行一下，平常則聽(tīng)之任之，無(wú)人去管。

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及辦公室環(huán)境永遠(yuǎn)是整潔明亮、井井有條，物品擺放整齊，一切都井然有序。“5S”成為一種常年制度化的工作，每天都進(jìn)行維護(hù)。

33．企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系狀況

員工之間很多人彼此之間有親戚朋友關(guān)系，親戚連親戚、關(guān)系連關(guān)系，公司內(nèi)存在著一張看不見(jiàn)的巨大黑網(wǎng)。

公司制度有明確規(guī)定，凡本人有親戚在公司任職者，一律不得入職。如果入職后查出來(lái)，則立即解雇其中一人。

34．對(duì)待供應(yīng)商態(tài)度

長(zhǎng)期拖欠供應(yīng)商貨款，很少嚴(yán)格按《購(gòu)貨合同》規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)付款，常常巧立名目讓供應(yīng)商承擔(dān)各種損失。供應(yīng)商常常到公司來(lái)追討貨款。

基本上不拖欠供應(yīng)商貨款，嚴(yán)格按《購(gòu)貨合同》規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)付款，不讓供應(yīng)商承擔(dān)各種不應(yīng)該承擔(dān)的損失。很少有供應(yīng)商來(lái)公司追討貨款。

35．對(duì)待客戶誠(chéng)信度

為了得到訂單，可以制造種種假象欺騙客戶，承諾的交貨期往往無(wú)法兌現(xiàn)。不能夠完全按照客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

對(duì)待客戶實(shí)事求是，把真實(shí)情況完全告訴客戶，承諾的產(chǎn)品交貨期絕對(duì)能夠兌現(xiàn)，能夠完全按照客戶的要求改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

36．對(duì)違紀(jì)員工的處理方式

視違紀(jì)者的背景而定，如違紀(jì)者在公司內(nèi)與老板或高層主管有特殊關(guān)系，身份特殊，則從輕處分或干脆不處分；如違紀(jì)者沒(méi)有特殊背景，則嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

只要出現(xiàn)違紀(jì)行為，無(wú)論是什么人，都一概按照公司相關(guān)制度進(jìn)行處罰。

37．出現(xiàn)危機(jī)后的解決方式

出現(xiàn)重大質(zhì)量事故或人身傷害事故之后，全公司轟轟烈烈的處理一番，大會(huì)開(kāi)小會(huì)講，聲勢(shì)浩大。一陣表面熱鬧之后，一切又恢復(fù)往常的模式，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的改變，一段時(shí)間之后，同樣的事故還會(huì)卷土重來(lái)。

出現(xiàn)重大危機(jī)事故之后，各部門(mén)主管坐下來(lái)根據(jù)問(wèn)題原因找出若干條具體的解決和改善方案，明確具體責(zé)任人，然后實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位，并且跟蹤檢查，防止出現(xiàn)執(zhí)行真空。同樣的事故不會(huì)再出現(xiàn)第二次。