客戶：四川樂山海棠醫(yī)藥連鎖 地點：四川省 - 樂山 時間：2013/7/14 0:00:00 一、課程名稱：《聯(lián)合營銷》 二、課程目標(biāo)： 1. 解決“進(jìn)而不購”的問題，實現(xiàn)100%的成交率，從此看不到空手而出的顧客； 2. 解決“購而不多”的問題，提升客品次，從而提升客單價，同時提升顧客自我藥療效果，從而提升回頭率； 3. 關(guān)聯(lián)銷售運(yùn)用不當(dāng)易傷客，本課程能從根本上改變這一點，使顧客不論在店里還是離店后都能發(fā)自內(nèi)心的滿意，解決“多而不再”的問題，在提高成交率和客單價的基礎(chǔ)上提高顧客的重復(fù)購買率。 三、適應(yīng)對象：零售藥店店長、店員及營運(yùn)人員 四、建議課時：1D 五、課程大綱： 1. 聯(lián)合營銷目解析 2. 營業(yè)額黃金公式深度解析 3. 營業(yè)前準(zhǔn)備 4. 接近 1) 接近的目的 2) 接近的技巧 5. 專業(yè)推薦 1) 顧客進(jìn)店的三種情況（點名拿藥、問病詢藥、隨便看看） 2) 針對三種情況的推薦流程 3) 推薦的核心理念 4) 專家推薦的話術(shù) 6. 關(guān)聯(lián)銷售 1) 經(jīng)典案例賞析 2) 關(guān)聯(lián)品種的導(dǎo)入： a) “主藥＋輔藥＋支藥＋防藥”公式解析 b) 關(guān)聯(lián)品種的法則 3) 關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的主導(dǎo)理念 4) 關(guān)聯(lián)銷售的原則 5) 關(guān)聯(lián)銷售的話術(shù) 6) 靜態(tài)關(guān)聯(lián)“七五技術(shù)”（商品陳列七原則、氛圍營造五技巧） 7. 顧客異議處理 8. 跟蹤服務(wù) 1) 跟蹤的意義 2) 三種有效跟蹤術(shù) 9. 營業(yè)后總結(jié) 10. 總結(jié)演練：流程運(yùn)用