企業(yè)培訓(xùn)需求分析與體系構(gòu)課程大綱

【課程背景】周洪超

【課程背景】

培訓(xùn)需求分析與年度培訓(xùn)制訂是培訓(xùn)管理人員每年的“必修課”。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的起點(diǎn)和難點(diǎn)，需求掌握不準(zhǔn)，將會(huì)造成“計(jì)劃沒有變化快”，培訓(xùn)計(jì)劃“走形式”，計(jì)劃實(shí)施中困難重重；年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算是培訓(xùn)計(jì)劃的保障，經(jīng)費(fèi)沒有保障，培訓(xùn)寸步難行?！扒蓩D難為無米之飲”，如何編制有說服力、讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的費(fèi)用預(yù)算？這使許多培訓(xùn)管理人員大傷腦筋。

如何能夠有效精準(zhǔn)針對(duì)培訓(xùn)需求開發(fā)設(shè)計(jì)課程

本課程由淺入深，實(shí)踐與理論相結(jié)合，講授與學(xué)員練習(xí)相結(jié)合，旨在讓學(xué)員現(xiàn)場掌握培訓(xùn)需求的各種分析方法，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)理論依據(jù)編制培訓(xùn)計(jì)劃方案、費(fèi)用預(yù)算和課程設(shè)計(jì)開發(fā)。

【學(xué)習(xí)方式】

  管理問題分析+理論講解+案例分析+互動(dòng)思考+小組討論+模擬演練

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

      中層管理者和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【學(xué)習(xí)時(shí)間】2天

【課程收益】

1. 樹立基于客戶需求和戰(zhàn)略發(fā)展人才需求的培育觀念，有效抓住不同培訓(xùn)目的培訓(xùn)需求不同；

2. 有效開展培訓(xùn)需求調(diào)研，掌握常見五種調(diào)研分析方法；

3. 正確有效開展培訓(xùn)需求分析，基本掌握培訓(xùn)需求的三種結(jié)構(gòu)模型；

4. 熟悉編寫培訓(xùn)方案或報(bào)告；

5. 提升課程的開發(fā)能能力，增添培訓(xùn)效果；

    

1.  培訓(xùn)新觀念

    

   為什么要做培訓(xùn)

   幫手與替身

   選人與育人

   人力資源管理核心工作是搞定人

   企業(yè)用人需求標(biāo)準(zhǔn)決定了企業(yè)的培訓(xùn)人才目標(biāo)

   從戰(zhàn)略地圖到人才地圖

   人力資源核主工作是創(chuàng)造價(jià)值

   人事決策難度

   人本身的復(fù)雜性

   冰山模型理論

   等式的修正

   全面績效觀的影響

   我們心中期望的人才

   德才兼?zhèn)?/span>

   行為態(tài)度好

   業(yè)績高

   價(jià)值貢獻(xiàn)大

   利用人才矩陣模型對(duì)人才進(jìn)行選拔與培養(yǎng)

   學(xué)習(xí)力等于企業(yè)競爭力

   企業(yè)培訓(xùn)的大六大誤區(qū)

   流行什么就培訓(xùn)什么

   培訓(xùn)是一種成本

   效益不好無錢培訓(xùn)

   效益太好不需培訓(xùn)

   培訓(xùn)是靈丹妙藥

   培訓(xùn)工作流于形式

   企業(yè)培訓(xùn)管理六大現(xiàn)狀

   重課堂效果忽視課后應(yīng)用

   重學(xué)員個(gè)體忽視組織能力提升

   重課程忽視培訓(xùn)體系建設(shè)

   重專業(yè)技能忽視通用技能

   重投入忽視產(chǎn)出

   研討；為什么培訓(xùn)效果差

    

2. 培訓(xùn)需求從哪兒來

    

   培訓(xùn)需求從哪兒來

   自我提升發(fā)展需求

   盡職履責(zé)需求

   客戶滿意需求

   戰(zhàn)略發(fā)展需求

   各層級(jí)的員工關(guān)注點(diǎn)不同培訓(xùn)需求點(diǎn)不同

   對(duì)人關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)需求

   事關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)需求

   物關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)需求

   培訓(xùn)目的不同，培訓(xùn)需求也會(huì)不同

   不同層級(jí)的管理者的培訓(xùn)目的與需求不同

   培訓(xùn)必須為經(jīng)營與管理提供支撐

   培訓(xùn)目的與意圖不同，培訓(xùn)需求不同

   企業(yè)發(fā)展階段不同培訓(xùn)需求重點(diǎn)也有所不同

   建立以客戶滿意為價(jià)值導(dǎo)向流程的培訓(xùn)需求體系

    

3. 培訓(xùn)調(diào)研

    

1. 開路先鋒——充分的調(diào)研宣導(dǎo)

1. 培訓(xùn)調(diào)研氛圍營造

2. 培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃

3. 調(diào)研前期溝通對(duì)接

4. 培訓(xùn)調(diào)研診斷宣導(dǎo)渠道、策略與方法

1. 培訓(xùn)調(diào)研流程

2. 培訓(xùn)調(diào)研內(nèi)容

1. 公司

2. 組織

3. 個(gè)人

1. 一對(duì)一訪談

1. 訪談準(zhǔn)備

2. 訪談注意事項(xiàng)

3. 正式訪談

1. 訪談開場白與氛圍營造

2. 訪談中黃金溝通

3. 訪談發(fā)問技巧

4. 結(jié)構(gòu)化訪談

5. 發(fā)散式訪談

6. 訪談?dòng)涗?/span>

1. 結(jié)束訪談

2. 訪談?dòng)涗浾?/span>

   現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對(duì)性訪談?wù){(diào)研分組PK競賽

1. 座談?wù){(diào)研

1. 座談準(zhǔn)備工作

2. 座談注重事項(xiàng)

3. 正式座談?wù){(diào)研

4. 結(jié)束座談

   現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對(duì)性座談?wù){(diào)研分組PK競賽

1. 書面問卷調(diào)研

1. 書面問卷調(diào)研準(zhǔn)備

2. 書面問卷調(diào)研定位

3. 書在問卷調(diào)研制定

1. 書面問卷調(diào)研前言部分

2. 基礎(chǔ)信息部分

3. 書面問卷調(diào)研封閉式選擇題

4. 書面問卷調(diào)研多項(xiàng)選擇題

5. 書面問卷調(diào)研開放式問題

1. 書面問卷調(diào)研制定的注意事項(xiàng)

2. 如何有效開展書面調(diào)研

3. 如何快速開展書面調(diào)研統(tǒng)計(jì)整理工作

4. 書面問卷調(diào)研保密操守

   現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對(duì)性書面問卷調(diào)研分組PK競賽

1. 現(xiàn)場勘察調(diào)研

1. 現(xiàn)場勘察區(qū)域的選擇

2. 現(xiàn)場勘察負(fù)責(zé)人的選擇

3. 現(xiàn)場勘察的觀、察、聞、問、記的方法

4. 現(xiàn)場勘察注意事項(xiàng)

5. 現(xiàn)場勘察記錄整

      研討——如何有效現(xiàn)場勘察制造型企業(yè)、商貿(mào)型企業(yè)、連鎖店面、科研技術(shù)、建筑施工企業(yè)的調(diào)研診斷工作？

1. 資料查閱調(diào)研

1. 資料清單的擬定

2. 資料借閱

3. 資料審閱與分析

4. 資料疑點(diǎn)詢問

5. 資料保密與保管

6. 資料歸還交接

   現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對(duì)性資料查閱清單分組PK競賽

    

1. 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)方案制定

1. 大培訓(xùn)體系分析

1. 學(xué)習(xí)型組織

2. 資源庫建設(shè)

3. 學(xué)院建設(shè)

4. 課程效果

5. 社會(huì)資源

1. 培訓(xùn)管理體系構(gòu)建分析

1. 培訓(xùn)需求調(diào)研

2. 培訓(xùn)體系

3. 內(nèi)部講師與教材體系

4. 培訓(xùn)運(yùn)行效果評(píng)估

1. 確定培訓(xùn)需求三層次分析

1. 組織分析

2. 工作分析

3. 個(gè)人分析

1. 培訓(xùn)需求對(duì)象分析

1. 在職分析

2. 入職分析

1. 培訓(xùn)需求診斷分析

1. 模型圖分析法

2. 目標(biāo)對(duì)照

3. 因果分析

4. 相關(guān)分析

5. 對(duì)比分析

6. 標(biāo)桿對(duì)照

7. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

1. 診斷分析工具運(yùn)用

1. 五個(gè)為什么

2. 麥肯錫七步法

3. 魚骨法

4. 問題分解法

5. 交叉表/矩陣圖

1. 培訓(xùn)目標(biāo)與指標(biāo)之間關(guān)系

1. 人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)

2. 培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率

3. 培訓(xùn)需求達(dá)成率

4. 培訓(xùn)時(shí)間百分比

5. 培訓(xùn)普及率

6. 培訓(xùn)出席率

7. 平均滿意度

1. 培訓(xùn)計(jì)劃方案編寫

1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃反映的項(xiàng)目

2. 制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的目的

3. 制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃必須堅(jiān)持的三項(xiàng)原則

4. 年度計(jì)劃的優(yōu)化與完善

1. 預(yù)算培訓(xùn)年度費(fèi)用

1. 培訓(xùn)預(yù)算的三種計(jì)算方法

2. 培訓(xùn)預(yù)算的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)

3. 年度培訓(xùn)預(yù)算的項(xiàng)目設(shè)置

4. 顯示費(fèi)用與隱性費(fèi)用

5. 總費(fèi)用與人均費(fèi)用

6. 內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用與外訓(xùn)費(fèi)用

7. 預(yù)算的申請(qǐng)與報(bào)批

1. 培訓(xùn)調(diào)研診斷報(bào)告的內(nèi)容

1. 前言部分

2. 背景部分

3. 調(diào)研診斷說明部分

4. 分項(xiàng)調(diào)研部分

5. 總體診斷結(jié)論

6. 解決思路與建議

7. 結(jié)束語

   現(xiàn)場模擬練習(xí)——開展企業(yè)針對(duì)性培訓(xùn)調(diào)研診斷報(bào)告提綱分組PK競賽