課程對象：企業(yè)中層管理者

第一部分：管理者的自我修煉

l  重新理解經(jīng)營和管理的重心問題

l  對于上級的管理者的角色定位與轉(zhuǎn)化

l  中層的管理能力決定了企業(yè)的核心競爭力

l  案例分析：到底是誰的問題？

l  我做的和領(lǐng)導的期望是不是一回事

l  中層管理者的四個基本功能

l  對下級的八個管理角色定位與轉(zhuǎn)化

l  重新理解局部和整體的關(guān)系

l  中層管理者的職業(yè)發(fā)展方向

l  個人成就的金字塔

l  做一個有情趣的管理者

l  來自中層管理者的困惑

第二部分：目標與計劃執(zhí)行

l  目標的意義和傳輸

l  SMARTC原則

l  反饋的設定和反饋要點

l  行動計劃與工作委派

l  執(zhí)行與過程中的問題解決

l  復盤

l  管理游戲的工作啟示

第三部分：團隊管理與人心解碼

l  現(xiàn)代球隊文化PK傳統(tǒng)家文化

l  中國人的特性和管理的本土化

l  參透人性才能建立心理契約

l  歸屬感的營造

l  尊重的體現(xiàn)形式

l  員工工作中的不良情緒是怎么產(chǎn)生的

l  員工的自我實現(xiàn)是什么

l  員工價值觀的塑造

l  新生代員工的職場面面觀

l  員工的內(nèi)在需求是什么

l  如何激發(fā)員工的動機和改變行為

l  營造管理中的雙贏感覺

第四部分：授權(quán)與部署培養(yǎng)

l  為什么要授權(quán)

l  合理授權(quán)的好處在哪

l  什么樣的工作可以授權(quán)

l  針對員工的成熟度/能力/信任度的不同授權(quán)方式

l  授權(quán)后的有效控制

l  授權(quán)和放權(quán)

l  現(xiàn)場管理的十六字工作法

l  教練式的啟發(fā)和績效面談技巧

l  正期待正反饋正鼓勵

第五部分：有效溝通減少不良沖突

l  溝通的目的和意義

l  非暴力溝通減少猜忌和誤解

l  高效溝通的六個步驟

l  贊美是最低成本的激勵方式

l  如何了解對方的意圖和見解

l  非語言的魅力

l  最容易忽視的溝通方式

l  人人喜歡的三句話

l  如何處理拒絕

l  不同性格不同職位的溝通方式

l  沖突管理與解決方式

第六部分：改變手段，激發(fā)動力，提高組織執(zhí)行力

l  人人有責人人有份的環(huán)境建立

l  管理方法1：全員共同解決問題

l  管理方法2：營造良好工作狀態(tài)

l  管理方法3：激發(fā)責任心

l  管理方法4：競賽與PK

l  管理方法5：師傳師幫師帶結(jié)對子

l  管理方法6：公平感的營造法

l  管理方法7：全員參與的分享會

l  管理方法8：榮譽是最好的認可方式

l  管理方法9：心懷感恩如何營造

l  管理方法10：個人目標和組織目標的結(jié)合

l  管理方法11：設定底線

l  管理方法12：基于愛的管理道場營造