日常商務(wù)活動(dòng)中經(jīng)常涉及到接待活動(dòng)，商務(wù)接待活動(dòng)中的禮儀運(yùn)用是否合適也直接涉及到公司的形象，影響到商務(wù)交往的成敗。

在商務(wù)交往過程中我們常常見到有些人因?yàn)樯虅?wù)接待中的某一個(gè)環(huán)節(jié)失禮而導(dǎo)致整個(gè)商務(wù)活動(dòng)功虧一簣，也可以見到一次完美的商務(wù)接待會(huì)使得商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的更加順利，所以我認(rèn)為作為商務(wù)活動(dòng)的參加者，商務(wù)接待禮儀的學(xué)習(xí)非常重要。

禮儀培訓(xùn)師朱晴老師

商務(wù)接待過程牽涉到很多方面，從剛開始的迎接到接待中的交談一直到最后的送賓，整個(gè)過程牽涉很廣。但是我認(rèn)為在商務(wù)接待過程中最重要的還是次序問題，不管是坐電梯還是走樓梯都涉及到次序的問題。因此，關(guān)于接待過程中的各種次序是要注意的一個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
走樓梯時(shí)的次序

在走樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)位于客人的左前方，在前面起到帶路的作用。接待人員在行進(jìn)的過程中不應(yīng)該背對(duì)著客人，而是要側(cè)身行走，臉要面向顧客。
乘坐電梯的次序

在乘坐電梯的時(shí)候，如果沒有固定的電梯服務(wù)人員，那么在上電梯的時(shí)候應(yīng)該接待人員先上，同時(shí)用手按住開電梯按鈕，再請(qǐng)客人進(jìn)入。下電梯的時(shí)候則應(yīng)該是讓客人先下，接待人員后下，這主要是防止電梯突然閉合。如果是有固定的電梯管理人員，則應(yīng)該讓客人“先進(jìn)先出”。

商務(wù)接待中出入電梯也需要注意禮儀的細(xì)節(jié)

進(jìn)門的次序

在商務(wù)接待過程中總是會(huì)涉及到將客人帶到領(lǐng)導(dǎo)辦公室或者是接待室的問題，這時(shí)候我們也應(yīng)該注意進(jìn)門的次序。如果門是向外開，則應(yīng)該讓客人先進(jìn)，如果門是向里開，則應(yīng)該接待人員先進(jìn)，同時(shí)用手扶著門再讓客人進(jìn)入。
座位順序

在講客人帶到會(huì)客室之后會(huì)涉及到座位的安排順序，一般來說，面向門的座位為上座，在將客人帶到會(huì)議室時(shí)可以引導(dǎo)客人坐上座，但是如果客人已經(jīng)選擇座位坐下，那就不用再?gòu)?qiáng)求客人坐上座。

乘車過程中一定要注意上車的次序，座次

乘轎車順序

在商務(wù)接待過程中還會(huì)涉及到乘車接待客人的情況：

對(duì)于兩排五座來說，如果有固定的接待司機(jī)，那么后排右座為上座，從高到低次序是后排左座位，后排中座，副駕駛座；

如果是主人做司機(jī)或者是自己的領(lǐng)導(dǎo)是司機(jī)，那么副駕駛座是上座，其他的次序不變。

如果是三排七座位的轎車，有固定司機(jī)時(shí)，則座位順序從高到低依次是：后排右座，后排左座，后排中座，第二排右座，第二排左座，副駕駛座；

若是由主人或者領(lǐng)導(dǎo)駕車，則副駕駛座是上座，其他座位順序保持不變。

如果是三排九座位的轎車，有固定司機(jī)時(shí)，座位的順序從高到低依次是：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座；

領(lǐng)導(dǎo)或者是主人駕車時(shí)應(yīng)該是：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。
乘坐吉普車順序：在乘坐吉普車時(shí)，不管駕車司機(jī)是誰，副駕駛座都是上座，其次是后排右座，后排左座。
乘坐火車次序

乘坐火車時(shí)靠窗戶的面向門的是上座，如果是三人坐則應(yīng)該是靠窗戶的為上座，靠走廊的為次座位，中間的為最末位。但是如果對(duì)方是夫妻，就沒有必要非要坐在中間，這樣自己會(huì)成為電燈泡，也會(huì)很尷尬。
商務(wù)接待活動(dòng)中的這些座位順序并不是一成不變的，不同的地方會(huì)有不同的規(guī)矩，在商務(wù)接待活動(dòng)中只有充分了解并尊重客人的習(xí)慣才會(huì)成功。