課程大綱:
第一模塊:門店業(yè)績與店長
1. 案例分析:相鄰的專營店,業(yè)績差一半,為什么?
2. 店長角色與業(yè)績的關系
3. 門店業(yè)績不夠理想的原因分析
4. 門店的盈利點到底在哪里?
5. 店長是門店的靈魂人物?
6. 店長的角色與使命
7. 店長的崗位職責與工作權限
第二模塊:銷售篇---門店怎么賣才旺銷?
1. 顧客在哪里?進店率低怎么辦?
2. 顧客不接招?不搭理你怎么辦?
3. 顧客不決定?成交率差怎么辦?
4. 顧客買一樣?客單價低怎么辦?
5. 顧客不再來?續(xù)銷額低怎么辦?
6. 顧客不敏感?促銷無效怎么辦?
第三模塊:人才篇---店長如何復制、留住銷售高手?
1. 找準導購職業(yè)出路,店長也做人生規(guī)劃師
2. 銷售高手是找來的嗎?
3. 如何做有效的銷售輔導?
4. 如何知道TA有銷售高手潛質?
5. 如何讓高手全情投入銷售工作?
6. 如何讓高手找到工作的“快感”與“價值感”?
7. 如何保持良性的業(yè)績競爭和高手地位?
8. 如何讓高手一直服務在門店?
第四模塊:激勵篇---沒有差的導購,只有不會管的店長?
1. 案例分析:85、90后不服管嗎?
2. 走心的溝通,遠勝口頭的表揚
3. 測試:如何知道自己在管團隊時滑入“陷阱”?
4. 案例及選擇題:導購員與店長相處的三重境界,你會選哪種?
5. 如何與導購建立融洽的互動關系?
6. 如何明確知道店長自己的管理風格?
7. 如何防范在與導購溝通時可能出現的四種風險?
8. 如何在管理特殊對象?(不服管教者、要求特殊待遇者、資歷深厚者……)
9. 如何在晨會與晚會中用創(chuàng)新的方法激勵導購?
第五模塊:形象與貨品篇---如何讓產品幫你說話?
1. 什么是好店好址的標準?
2. 案例分析:如何讓門店的櫥窗與出入口設計更加吸引顧客的眼球?
3. 如何做有“買點”的產品陳列?
4. 貨品的ABC管理法則
5. 貨品的儲存與如何建立合理庫存?
6. 如何妥善處理滯銷品?
第六模塊:個人與門店發(fā)展篇---如何保持組織持續(xù)的強勁動力?
1. 店長學習:店長應學習哪些知識與技能?
2. 店長提升:店長如何提升性格魅力以助力個人發(fā)展與團隊建設?
3. 店長規(guī)劃:店長的“時刻三個關注點”與發(fā)展方向
4. 門店定位:門店將是“品牌的運營商”嗎?
5. 門店生存:如何從門店的經營危機中發(fā)現“商機”?
6. 門店規(guī)范:門店常見的幾類員工績效考核表參考(店長、收銀、導購)
7. 門店發(fā)展:如何建立完善的門店培訓體系?