班組精細(xì)化管理課程提綱 企業(yè)管理循序漸進(jìn)的三個階段：人治階段、法治階段、文治階段，分別對應(yīng)英雄治理、科學(xué)管理——精細(xì)化管理，文化管理。當(dāng)今中國的絕大部分企業(yè)剛好處于法治階段。所以說：“精細(xì)化管理是我國企業(yè)必須邁過的一道坎”。 班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，沒有班組的精細(xì)化何談企業(yè)的精細(xì)化，班組中常常出現(xiàn)的問題表明，班組精細(xì)化管理是班組長和班組員工的必修課，而且不可能一蹴而就。 內(nèi)容組成： 第一部分：為什么要推行班組精細(xì)化管理? 第二部分：怎樣推行班組精細(xì)化管理? 第三部分：班組精細(xì)化管理實施。 第一部分：為什么要推行班組精細(xì)化管理? 一、細(xì)節(jié)決定班組管理成敗 用八個比較通俗的班組日常事例（正的四個，反的四個），說明細(xì)節(jié)意識的重要作用，班組精細(xì)化管理的必要性。 正： 【給報表做個簡單的統(tǒng)計分析】 【微缺陷】 【清洗拖把、抹布時要控制出水量】 【工作環(huán)境設(shè)計】 反： 【代理班組長】 【崩缺現(xiàn)象】 【看不見的浪費】從這一案例著力講明我們在成本控制上與先進(jìn)國家（比如日本）的差距，我們還停留在僅考慮原材料等顯性成本上，而在設(shè)備利用、人的動作效率，人機的協(xié)調(diào)性等隱性成本上明顯關(guān)注不足。 [2．7米和7．2米] 二、把握班組精細(xì)化管理 1 班組精細(xì)化管理是理念 2 班組精細(xì)化管理是技術(shù) 3 班組精細(xì)化管理強調(diào)規(guī)則意識 利用圖表、小案例說明班組精細(xì)化管理的內(nèi)涵、作用。 案例：[班組日工作警示卡] 毛主席語錄：“世界上怕就怕認(rèn)真二字”。日本人學(xué)得最到位。 視頻：豐田公司的緊急拉繩 第二部分：怎樣推行班組精細(xì)化管理? 本部份是重點，包括四個模塊： 1班組長應(yīng)是一名“四會”干部。 2指導(dǎo)班組員工做精做細(xì)日常崗位工作的班組崗位工作管理精細(xì)化。 3目前最先進(jìn)班組管理方法——班組管理與市場對接。 4讓班組戰(zhàn)斗力倍增的執(zhí)行力塑造。 這四個模塊即相互獨立，可以單獨培訓(xùn)，結(jié)合在一塊就是完整的班組精細(xì)化管理技能。 一 做一名“四會”班組長（會說、會寫、會做、會教）。 會說 開班組會議時會說 與員工交流時會說 向上級匯報時會說 進(jìn)行班組工作總結(jié)時會說 會寫 會寫工作計劃 會寫工作總結(jié) 情景模擬（讓班組長在一特定情形下，作一口頭工作總結(jié)，寫一簡單計劃的提綱，現(xiàn)場點評）。 會做 精一、懂二、會三 影視片段《士兵突擊》-誰是好班長？ 熟練掌握操作技能 案例：錨鉤 簡單的招式練到極致就是絕招。 李素麗——北京活地圖 王進(jìn)喜——對鉆頭鉆具的改革 田紀(jì)民——左右手熟練操作焊槍在復(fù)雜條件下施焊 農(nóng)民工田坤——鐵路道岔鋪設(shè)絕活 1 班組規(guī)章制度的細(xì)化 現(xiàn)場解剖一至兩個班組規(guī)章制度，教會班組長制定班組規(guī)章制度的方法，以及精細(xì)制定班組規(guī)章制度對于班組管理的重要性。 2 規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化 班組日常管理應(yīng)該追求的三級跳，把比較亂的東西先規(guī)范起來，形成標(biāo)準(zhǔn)化的東西，最后定格，形成班組人人遵守的規(guī)則。 規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化 （1）基礎(chǔ)規(guī)范 言談舉止規(guī)范 陳列布置規(guī)范 報表填寫規(guī)范 （2）流程化 不缺項，不增項, 簡潔、實用。 線型流程 責(zé)任矩陣流程 時間矩陣流程 (3) 按照一定的要求做事 案例：【迪斯尼的規(guī)范化管理】 (4) 通過對現(xiàn)有流程的增刪、調(diào)整，改進(jìn)流程 事例：某班組改進(jìn)流程舉例 規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化 標(biāo)準(zhǔn)化 (1)日常工作中三大標(biāo)準(zhǔn) 班組工作標(biāo)準(zhǔn) 班組技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 班組管理標(biāo)準(zhǔn) 分別以班組的具體標(biāo)準(zhǔn)說明 (2)數(shù)據(jù)是最好的標(biāo)準(zhǔn) 1）導(dǎo)入 案例：【馬馬虎虎的“差不多”先生】 計算：1X1X1X1X1X1X1………………………X1 =? 1.1X1.1X1.1X1.1X1.1………………X1.1 =? 2）數(shù)據(jù)化原則 3）數(shù)據(jù)化在班組管理中的應(yīng)用 用數(shù)據(jù)明確要求 案例：[說實話和數(shù)據(jù)話] 用數(shù)據(jù)評估執(zhí)行 案例：某鍋爐班組的節(jié)水法 考核工作的標(biāo)準(zhǔn) 透過數(shù)據(jù)看到數(shù)據(jù)背后的現(xiàn)狀，找到班組管理中的漏洞 案例：工頻爐班的節(jié)能經(jīng) 規(guī)范化——標(biāo)準(zhǔn)化——格式化 以班組中典型的事例說明班組標(biāo)準(zhǔn)固化，形成人人遵守的規(guī)則的意義。 3 提高班組工作效率 （1） 延長勞動時間 （2） 更換設(shè)備 （3） 人機協(xié)調(diào) （4） 改進(jìn)作業(yè)方法 目前班組中最現(xiàn)實的提高班組工作效率的手段是改進(jìn)作業(yè)方法，通過對作業(yè)方法的改進(jìn)可以在投入很小的情況下實現(xiàn)班組工作效率的持續(xù)提高。 4系統(tǒng)解決班組問題 班組工作一盤棋 不能頭疼醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳 案例：[中鋁貴州分公司碳素廠一組裝車間班組親情化動態(tài)安全管理實施辦法] 對工作的改進(jìn)、永無止境 案例：[“三問法”和“小書包”] 說與做的統(tǒng)一 案例：白國周班組管理法 會教（放在“班組崗位工作管理精細(xì)化”這一部分內(nèi)容中講）。 二、班組崗位工作管理精細(xì)化 1崗位工作目標(biāo)的實現(xiàn)需要堅持 視頻：《士兵突擊》片段——實現(xiàn)最后的勝利就在最后的堅持之中。 2班組崗位工作程序的制定 程序=步驟+標(biāo)準(zhǔn) 步驟：工作的先后次序 標(biāo)準(zhǔn)：每一步工作的質(zhì)量、時間等要求 以圖表的形式展示兩個班組工作崗位的工作程序 3班組崗位工作考核 考核必須到人、到崗位 考核必須與獎懲相結(jié)合 不光找出不足，還要提出整改措施 具體應(yīng)用舉例 4訓(xùn)練 案例：加里•里士滿的《動物園觀察》 （1）解放軍的訓(xùn)練 視頻：【國慶閱兵】 (2) 班組員工訓(xùn)練 思想意識訓(xùn)練 規(guī)范行為訓(xùn)練 視頻：某班組員工隊列訓(xùn)練 崗位技術(shù)訓(xùn)練 班組長對員工的輔導(dǎo) 三、班組管理與市場對接 班組員工應(yīng)具備的市場意識 1 顧客 2 顧客維系 3 上工序是供應(yīng)商 4 下工序是顧客 班組成本控制市場化 1 完善班組計量手段 2 核算原材料等成本到崗位、個人 3 統(tǒng)計成本 4．制定班組內(nèi)部相關(guān)結(jié)算價格，讓成本指標(biāo)在班組內(nèi)部或車間內(nèi)部流通 5 獎優(yōu)罰劣 （利用圖表說明） 四、班組執(zhí)行力塑造 1 識人-發(fā)揮每個人的長處 （1）人的(氣質(zhì)）性情類型 案例：達(dá)威多娃的實驗 （2）有針對性的做好工作 工作分配 教育引導(dǎo) 2 溝通-班組執(zhí)行力的潤滑劑 案例：囚徒困境 （1）你說了，別人不一定聽的明白。 游戲：描述與傾聽 （2）溝通要講究方式方法。 案例：兩個小和尚 （3）溝通要因人制宜 3 激勵-讓班組員工變成嗷嗷叫的小老虎 視頻：亮劍片段 （1）馬斯洛的“需求理論” （2）馬斯洛的“需求理論”應(yīng)用 案例：毛主席是怎樣讓貓吃辣椒的？ 我是你進(jìn)廠時的師傅，你資格還沒有我老呢！ 4幾個升級 （1）工作心態(tài)升級 為老板工作--為自己工作——為團(tuán)隊工作——為信念工作 （2）技能水平升級 案例：某班組的學(xué)習(xí)法 （3）班組長管理方法升級 案例：小和尚的故事 （4）凝聚力升級 五清楚、六必訪、七必談 讓班組長談?wù)勗谶@方面的感受，他們每一個人都會有很多感慨！ 5 執(zhí)行力工具 PDCA循環(huán) 時間管理 木桶原理 第三部分：班組精細(xì)化管理實施（略）