品牌的定義是什么？你又是如何看待品牌的，它與質(zhì)量到底是什么樣的關(guān)系？同時品牌對你的企業(yè)又意味著什么？許多國外品牌在不少大眾的心目中都默認(rèn)是“高質(zhì)量”的代名詞，同時許多消費者也愿意不惜一切代價申購。然而，在一些國內(nèi)外大品牌的各種產(chǎn)品問題層出不窮之后，消費者才真正認(rèn)識到好品牌并非永遠(yuǎn)是“好質(zhì)量”的最佳標(biāo)準(zhǔn)。近多年來，一些國內(nèi)外大品牌在市場上危機(jī)頻繁的出現(xiàn)，從化妝品、奶粉到皮鞋、服裝，從手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)到電腦、汽車，所涉及到的國際知名企業(yè)遠(yuǎn)超出了消費者的想像。甚至?xí)屜M者有些失落……?

從2015·315晚會報道來看, 東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店的小病大修牟取暴利、電極式暖手寶是危險炸、如何辨別真假藏紅花、路虎變速箱故障頻發(fā)、來路不明的保健品等不同系列在內(nèi)的一批大品牌先后都被曝光。而這些品牌背后的危機(jī)事件一次又一次重重打擊了國內(nèi)消費者對這些品牌質(zhì)量的癡迷和崇拜。許多消費者花了大量鈔票換回來的所謂大名牌，本應(yīng)該是技術(shù)一流、質(zhì)量過硬的典范，而事到如今，卻成為我們大眾不愿意觸碰到的“雷區(qū)”？其實該恐懼遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，而令人不安的每天有多少衣、食、住、行的日常生活用品是值得可以信賴的？除了消費者，還有誰愿意站出來買單？難道他們犯得錯誤需要我們來承擔(dān)嗎？因此，質(zhì)量的背后不僅體現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品品牌的信任、更是每個企業(yè)家對社會的一份責(zé)任與承諾！而不是整個企業(yè)全員工都在犧牲質(zhì)量的同時，追求產(chǎn)品利潤最大化！這讓我想起了中國傳統(tǒng)文化有一句話：太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應(yīng)，如影隨形?！庇行┤丝偸窍矚g干損人利己的那點破事，甚至每天把造孽當(dāng)事業(yè)來干。但最終的苦樂都需要自己來面對與承擔(dān)，甚至嘗還……,無論你何等身份，在因果定律面前人人平等，誰都逃脫不了……?

說起路虎攬勝極光車，消費者用最多的詞是“恐怖”。要么走在路上不動了，要么倒檔失靈，全國類似案例不計其數(shù)，雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。路虎中國公司甚至將變速箱故障原因直接推到用戶身上，嫌車主開車太著急。這不同等于消費者來花錢買罪受嗎？曾經(jīng)我們認(rèn)為高大上品牌的產(chǎn)品，現(xiàn)到如今也不過是如此而已。原本的變速箱故障，最終用軟件升級的方式與客戶對接，這倒底是有效地解決方案還是另有隱情……? 在路虎中國的官方網(wǎng)站有過這么一段話：“路虎在任何細(xì)節(jié)上都絕不妥協(xié)。還在等什么呢？”我不知道你看到這些語言，內(nèi)心都有何等感受！是激動無比還是痛苦不堪？我想他們都是在用自己的行動向中國宣布，他們的產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)于中國本土化產(chǎn)品，暫時還找不到任何依據(jù)的？因此，質(zhì)量不會因為你說而改變，而是因為你做。在許多企業(yè)都出現(xiàn)類似的現(xiàn)象：“質(zhì)量說起來重要，做起來次要，忙起來不要?！?br />
企業(yè)質(zhì)量不能停留在口號，不是讓別人看得羨慕，而自己做不出來的華麗語言。企業(yè)每個人每天所說所做的，就是當(dāng)下企業(yè)質(zhì)量的最佳呈現(xiàn)。五年前，我就提出來企業(yè)微質(zhì)量的概念，要養(yǎng)成全員從小事做起，積沙成塔的過程。良好的企業(yè)質(zhì)量文化能讓每一個成員最充分地發(fā)揮他的能力為企業(yè)質(zhì)量做出的卓越貢獻(xiàn)，并且維持團(tuán)隊里的向心力。“言出必行，言出必準(zhǔn)”是形成智慧質(zhì)量經(jīng)營的基礎(chǔ)，做到這8個字什么都有可能，做不到什么都沒有可能。

當(dāng)務(wù)之急，需要凝聚華人的力量，喚醒全員內(nèi)在的質(zhì)量意識，做自己能做，做自己該做，同時也做自己想做。真正愿意從點滴開始做起，把質(zhì)量落實到自己的生活中，力求做一個快樂的質(zhì)量人。讓質(zhì)量影響中國，讓中國影響世界。構(gòu)建和諧企業(yè)，弘揚智慧質(zhì)量。是每一個質(zhì)量人應(yīng)有的責(zé)任與義務(wù)！