3. 課程大綱 第一章：客觀理性分析培訓的問題和現(xiàn)狀，了解培訓的影響力模型和戰(zhàn)略價值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓規(guī)劃。 30-40分鐘 1.1 培訓影響力模型和戰(zhàn)略價值分析  不同企業(yè)的培訓發(fā)展階段和模型  不同培訓發(fā)展階段企業(yè)應注意解決的問題和對策  企業(yè)最佳實踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓項目 1.2企業(yè)培訓問題系統(tǒng)分析  培訓真的很重要嗎？  培訓為什么沒效果？  培訓管理人員應該做什么和如何做？ 第二章：培訓管理者培訓素養(yǎng)修煉 如何讓培訓管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關鍵是培訓管理者要提升個人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價值鏈、商業(yè)模式和關鍵管理領域，培訓才能真正起到戰(zhàn)略作用。 20-30分鐘 2.1 培訓管理者管理素養(yǎng)修煉  百年管理時空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵  第四維管理：如何學會從全局和系統(tǒng)的角度看管理  練習：畫出你所在企業(yè)的價值鏈或描述其商業(yè)模式。 第三章：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎的學習地圖 培訓管理人員的真正價值應該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計，學習地圖是培訓體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設培訓體系的最佳路徑。 2-2.5小時 3.1 培訓體系模型 3.2 學習地圖的搭建  戰(zhàn)略分析與崗位族梳理  能力素質(zhì)模型的建立  崗位與能力進行匹配  基于能力的培訓模塊設計  繪制完整的學習地圖 3． 3企業(yè)最佳實踐案例分享：渣打銀行的學習地圖全貌  模擬練習：初步搭建自己企業(yè)的學習地圖 第四章：培訓流程管理體系與電子化平臺建設 系統(tǒng)掌握需求分析、計劃制訂、實施控制、效果評估這四個培訓管理關鍵領域的工作方法與工具，并了解培訓流程管理的趨勢：電子化平臺的建設。 2小時 4．1 培訓需求分析與企業(yè)培訓診斷  需求分析的三個壓力點  需求分析的八個成果  需求分析的七步驟  有效的需求分析方法及對比分析  需求分析操作關鍵  不同人員對于培訓需求分析的職責和作用 ☆ 情景練習：某企業(yè)的培訓需求分析 4.2 培訓計劃制訂  如何編制年度培訓預算和成本分析  培訓計劃制訂流程  培訓計劃的主要內(nèi)容 ☆ 案例分析和模擬練習：制定某企業(yè)的年度培訓規(guī)劃 4.3 培訓實施與控制  培訓部與職能部門在培訓中的具體分工  培訓實施流程  培訓的風險與控制  培訓實施的關鍵點控制 4.4 培訓評估  柯克帕特里克的四級評估模型  四級評估體系15種方法的應用  思考：培訓價值鏈深度解析 ☆ 模擬練習：設計培訓評估方案 4.5 流程管理體系的發(fā)展趨勢：電子化平臺的建設 第五章：課程體系的建設：課程設計與學習資源多元化 課程體系是培訓體系的關鍵，也是企業(yè)知識管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性知識顯性化、顯性知識系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財富。掌握一定的課程設計能力是對培訓管理者的基本要求。2小時 5.1 培訓管理者在培訓課程方面的角色和任務 5.2 案例：惠普商學院的課程開發(fā)之路 5.3 課程設計的原理  原理1：戴爾的“經(jīng)驗之塔”  原理2：成人學習的十大原則  原理3：布魯納提出的四條課程教學原則 5.4 課程設計的四大部分內(nèi)容和六步驟流程  第一步：選題及設定課程目標  第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建  第三步：課程內(nèi)容設計（金字塔原理）  第四步：授課方法選擇與設計  第五步：課程試講與優(yōu)化  第六步：課程評價與驗收 5.5 培訓模塊開發(fā)計劃 5.6 培訓發(fā)展趨勢：培訓資源多元化 ☆ 模擬練習：設計一門課程 第六章：內(nèi)部培訓師培養(yǎng)與管理體系 內(nèi)訓師是企業(yè)培訓體系的重要資源，是培訓管理者的同盟軍，但內(nèi)訓師的培養(yǎng)對于培訓管理者的專業(yè)能力是個挑戰(zhàn)，內(nèi)訓師的激勵也是培訓管理的難點。2小時 6.1 為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓師 6.2 培養(yǎng)內(nèi)訓師的三階段八步驟  第一步：高層認同  第二步：建立標準  第三步：甄選體系  第四步：基礎TTT訓練  第五步：專項TTT訓練（及內(nèi)訓師參與課程開發(fā)）  第六步：輔導與實踐  第七步：專業(yè)認證  第八步：激勵與管理（內(nèi)訓師的動力分析與六大激勵措施）  樣本參考：內(nèi)訓師管理制度  最佳實踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓師培養(yǎng)流程圖和激勵措施 6.3 關鍵點：第一內(nèi)訓師的選擇 6.4 建立外部培訓師的甄選系統(tǒng) 第七章：基于績效問題的培訓解決方案設計 如何讓培訓直接解決企業(yè)的實際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓解決方案設計四步法會讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓顧問和解決問題專家。40分鐘 7.1 培訓解決方案的設計流程圖（四步法）  步驟一：了解業(yè)務與客戶需求  步驟二：界定問題，何時需要培訓  步驟三：培訓分析，應用培訓的正確途徑  步驟四：開發(fā)合適的培訓解決方案 第八章：行動學習與培訓效果轉(zhuǎn)化 “學習的效果如何評估和轉(zhuǎn)化”已成為整個培訓界的首要難題！培訓管理者通過學習和現(xiàn)場設計行動學習方案，可掌握解決培訓管理中培訓效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓效益最大化；2小時左右 8.1 培訓的投資回報率提升分析 8.2 行動學習與傳統(tǒng)學習的差異 8.3 行動學習依據(jù)的學習原理 8.4 行動學習項目實施流程  第一步：前期調(diào)研  第二步：提取問題并收集背景資料  第三步：確定項目發(fā)及小組成員  第四步：學習相關工具和方法  第五步：制定行動計劃并推進實施  第六步：項目發(fā)起人決策方案  第七步：項目成果展示  第八步：小組成員解決實際問題 8.5 行動學習項目成果  最佳實踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國企業(yè)中的應用 第九章：學習型組織與企業(yè)大學（企業(yè)商學院）的建設 30-45分鐘 9.1 通過案例了解學習型組織和企業(yè)大學的建設  摩托羅拉大學、華為大學等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學的研究報告 9.2 企業(yè)大學建設的流程和規(guī)劃  企業(yè)大學組織體系  企業(yè)大學課程體系  企業(yè)大學師資體系  企業(yè)大學運營體系  企業(yè)大學成熟路徑圖