培訓(xùn)背景： 幫助店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場(chǎng)銷售應(yīng)變的套路與策略。 為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。 學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。 培訓(xùn)大綱： 一、 建立標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程 1、客戶接待的原則和技巧 2、需求引導(dǎo)的原則和技巧 3、賣點(diǎn)介紹的原則和技巧 4、異議處理的原則和技巧 5、訂單成交的原則和技巧 6、客戶離店的原則和技巧 二、門店銷售的最高境界 1、最高境界是什么 2、實(shí)施最高境界的原則和要求 3、實(shí)施最高境界的五大策略 三、真正的銷售在成交之后 1、客戶離開店面后你該做什么 2、客戶回家之后你該做什么 3、怎樣和客戶保持聯(lián)系 4、顧客退單的處理技巧 5、顧客大鬧門店如何應(yīng)對(duì) 6、售后服務(wù)的十六字方針 四、五大銷售頑癥的解決辦法 1、客戶進(jìn)店不說話怎么辦 2、客戶說還要和家人商量怎么辦 3、客戶反復(fù)比較就是不買怎么辦 4、客戶一開口就說太貴怎么辦 5、你不打折客戶就走人怎么辦 6、最難纏的三類客戶應(yīng)對(duì)方法 五、充分利用短信營(yíng)銷 1、如何留下客戶的手機(jī)號(hào)碼 2、給客戶發(fā)短信的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 3、給顧客發(fā)短信的時(shí)機(jī) 4、給客戶發(fā)短信的十大模版 六、贊美顧客是必不可少的技能 1、贊美客戶的原則 2、贊美客戶的9大方法 3、贊美客戶的忌諱 4、贊美的經(jīng)典話術(shù) 七、成就超級(jí)銷售的五大能力 1、掌握信息的能力 2、運(yùn)用專業(yè)的能力 3、觀察判斷能力 4、總結(jié)分析能力 5、控制情緒的能力 八、十大銷售心態(tài)成就銷售奇跡 1、自信的心態(tài) 2、積極的心態(tài) 3、堅(jiān)持的心態(tài) 4、包容的心態(tài) 5、舍得的心態(tài) 6、空杯的心態(tài) 7、合作的心態(tài) 8、謙遜的心態(tài) 9、感恩的心態(tài) 10、善緣的心態(tài) 九、高績(jī)效門店銷售技能培訓(xùn)課程總結(jié)