課程大綱： 一、政府關(guān)系的六條原則 1、態(tài)度積極，但把握分寸 2、換位思考，互惠互利 3、坦誠(chéng)溝通，相互信任 4、長(zhǎng)期規(guī)劃，持久行動(dòng) 5、局部服從整體 6、全面出擊、重點(diǎn)培育 二、與政府建立關(guān)系的策略 1、邀請(qǐng)政府參與策略 2、邀請(qǐng)政府參觀(guān)策略 3、以公益目的參與政府及公共事項(xiàng) 4、利益共享策略 5、政府聯(lián)誼活動(dòng) 6、直接影響政府政策的策略 7、政治宣傳策略 8、黨團(tuán)建設(shè)策略 三、了解我國(guó)政府的機(jī)構(gòu)和運(yùn)作程序 1、政府精簡(jiǎn)和改組所發(fā)生的變化 2、政府機(jī)構(gòu)工作的運(yùn)作程序 3、政府官員所遵守的原則和處理事情的方法 案例分享 四、同政府機(jī)構(gòu)建立一種建設(shè)性的合作關(guān)系 1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆 2、如何增加政府對(duì)你的認(rèn)識(shí) 3、恰當(dāng)借助政府的影響擴(kuò)展業(yè)務(wù)、建立聲譽(yù) 4、同政府建立起相互信任的合作關(guān)系 案例分享 五、如何面向政府成功“攻關(guān)”？（案例） 1、成功碼頭的構(gòu)筑：如何有效獲得政府的支持，領(lǐng)先出航 2、救火隊(duì)的職責(zé)：當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，如何爭(zhēng)取政府的保護(hù)，減輕企業(yè)的損失 六、關(guān)鍵人物如何突破？ 1、政府公關(guān)制高點(diǎn)：關(guān)鍵人物-決策人的核心價(jià)值與關(guān)切 2、政府項(xiàng)目公關(guān)實(shí)戰(zhàn)中如何持續(xù)交往核心領(lǐng)導(dǎo)？如何成為長(zhǎng)期的朋友？ 案例：08奧運(yùn)大項(xiàng)目如何突破發(fā)改委、規(guī)劃委和奧組委？如何邀請(qǐng)國(guó)家局領(lǐng)導(dǎo)吃飯？ 七、政府公關(guān)活動(dòng)策劃 1、優(yōu)秀政府公關(guān)活動(dòng)策劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2、政府公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)選擇體系 3、政府公關(guān)活動(dòng)策劃的兩個(gè)基本原則 4、投入產(chǎn)出分析、可行性分析 八、政府公關(guān)活動(dòng)實(shí)施 1、明確政府公關(guān)活動(dòng)的流程、分工和責(zé)任人 2、活動(dòng)前準(zhǔn)備工作 3、政府公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行與監(jiān)督 4、政府公關(guān)活動(dòng)的控制與應(yīng)急 5、政府公關(guān)活動(dòng)后續(xù)跟進(jìn)工作 九、企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理技巧 1、危機(jī)公關(guān)處理的六步驟 2、危機(jī)公關(guān)策略 3、危機(jī)處理策略 4、危機(jī)公關(guān)細(xì)節(jié) 5、錯(cuò)誤危機(jī)公關(guān)的方式 6、危機(jī)公關(guān)方案策劃與呈現(xiàn) 7、危機(jī)管理的商務(wù)談判 8、危機(jī)公關(guān)處理利器 9、危機(jī)預(yù)防 十、特殊部門(mén)公關(guān)技巧 1、省委省政府公關(guān)技巧 2、文化局公關(guān)技巧 3、稅務(wù)局公關(guān)技巧 4、工商局公關(guān)技巧 5、當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保消防和安全部門(mén)公關(guān)技巧 十一、如何成為政府溝通專(zhuān)家？ 1、涉入私人交往領(lǐng)域的機(jī)會(huì) 2、客觀(guān)評(píng)估你們的私人關(guān)系（密切程度） 3、會(huì)傷害私人交往關(guān)系的幾個(gè)敏感區(qū)域 十二、有“禮”走遍天下 1、為什么一定要送禮？ 2、送禮是人際交往中不可或缺的手段 3、禮物的選擇與包裝 4、不同的對(duì)象送不同的禮物 5、不可不知的送禮常識(shí) 6、送禮要懂心理學(xué) 7、有“禮”更要有禮有節(jié) 8、禮物是拉近關(guān)系的紐帶 9、投桃報(bào)李的智慧 10、各種情境下的送禮竅門(mén) 11、重要日子的送禮技巧 12、活學(xué)活用饋贈(zèng)法則