培訓(xùn)大綱： 第一部分：班組長的作用和要求 一、班組長的職責(zé)定位 1、現(xiàn)場管理概述！ 2、班組長崗位職責(zé) 3、班組長任職資格 4、班組長必備的能力 5、班組長的職業(yè)發(fā)展 二、班組長自我角色的認(rèn)知 1、班組長的5個(gè)角色 2、班組長的6項(xiàng)使命 3、班組長的7種類型 4、班組長的8條權(quán)限 5、班組長的9條戒律 6、班組長的lo種能力 三、怎樣當(dāng)個(gè)好班組長？ 1、員工最重要的5點(diǎn)盼望 2、和上司相處的7項(xiàng)注意 3、挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉 4、班組長帶兵的10個(gè)妙招 5、做一個(gè)復(fù)合型班組長 6、班組長要有老板心態(tài) 四、在解決難題中增才干 1、什么是問題意識 2、首先要分清問題種類 3、在解決難題中求深造 4、解決問題的步驟和9誡 第二部分：班組長的選聘 一、班組長選聘的組織 1、競聘班組長的條件 2、成立選聘班組長工作組 3、競聘班組長的原則和程序 二、競聘上崗之后的工作 1、競聘上崗之后的培訓(xùn)工作 2、競聘上崗之后的組織措施 3、競聘上崗之后的效果評價(jià) 三、競聘演講 1、講稿撰寫 2、演講演練 3、正式演講 4、競聘實(shí)例 第三部分：班組長怎樣帶兵？ 一、質(zhì)量控制 1、重點(diǎn)關(guān)注新手 2、要嚴(yán)格做好首件確認(rèn) 3、樣板檢驗(yàn)，提高效率 4、嚴(yán)格防范多事的兩頭 5、班前會的豐富與推廣 二、定置管理 1、班組長的目視管理 2、班組長現(xiàn)場管理的妙招 3、質(zhì)量改進(jìn)是班組長的基本功 三、綜合管理能力的天龍八部 1、人員管理 2、團(tuán)結(jié)協(xié)作 3、現(xiàn)場生產(chǎn) 4、技術(shù)管理 5、設(shè)備管理 6、物料管理 7、安全管理 8、效率管理 四、班組業(yè)績管理 1、班組目標(biāo)管理 2、班組業(yè)績改善 3、班組業(yè)績管理 五、班組文化 1、學(xué)習(xí)型班組 2、管理型班組 3、創(chuàng)新型班組 4、和諧型班組 六、高效班前會與員工教育 1、班前會的目的和意義 2、召開高效率的班前會 3、班前會如何有效利用？ 七、班組長如何化解矛盾？ 1、用寬容之心對待員工 2、如何管理“老油條” 3、如何管理“刺兒頭” 4、如何管理“爭強(qiáng)好勝型”員工 5、如何管理“倚老賣老型”員工 6、如何管理“婆婆媽媽型”員工 7、如何做好非正式組織的工作 八、溝通激勵 1、溝通激勵 2、聰明的班組長 案例：如何解決現(xiàn)場的不暢、不順、不快、不通？ 第四部分：班組長的掌控力和抗壓力 一、班組管理疊加法則 1、班組長的權(quán)利類型 2、領(lǐng)導(dǎo)影響力三個(gè)層次 3、領(lǐng)導(dǎo)方式的菲德勒圖 4、領(lǐng)導(dǎo)成熟度與工作方式 5、班組長的四種管理方式 二、挫折感的起因 1、歷練抗挫折的能力 2、遇挫折后的六種反射 3、改變性格，挑戰(zhàn)挫折 三、不同類型的人面對壓力的反應(yīng) 1、不斷提升情商 2、案例分析：我該怎么辦？ 四、職業(yè)化工作方法 1、研究方法善于總結(jié) 2、十個(gè)基礎(chǔ)工作方法 3、高效率的工作方法