《標(biāo)桿管理的最佳實踐》 ——瞄準(zhǔn)并超越一流企業(yè)！ 培訓(xùn)收益： 1、實現(xiàn)從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo)； 2、提升標(biāo)桿管理技巧； 3、再造標(biāo)桿管理思維； 4、樹立標(biāo)桿管理文化。 培訓(xùn)背景： 如何在自己的公司實施標(biāo)桿管理？ 我們能否創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢？ 如何在激烈市場競爭中產(chǎn)生自我助推力？ 如何解決在標(biāo)桿管理過程中產(chǎn)生的錯誤觀念？ 據(jù)美國生產(chǎn)率與質(zhì)量中心和麻省理工學(xué)院的統(tǒng)計，美國絕大多數(shù)大公司都開展了不同類型的標(biāo)桿管理活動。最近的調(diào)查表明，標(biāo)桿管理是占美國國內(nèi)生產(chǎn)總值25%的大公司惟一要持續(xù)加強的管理活動。隨著商業(yè)競爭的日趨激烈，越來越多的國內(nèi)企業(yè)認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，尋找最佳管理標(biāo)桿，向行業(yè)典范學(xué)習(xí)是企業(yè)強化管理的重要手段。 由于中國企業(yè)的管理水平相對落后，與其他管理方法相比，標(biāo)桿管理擁有更廣闊的操作空間。中國各行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)可以將國際一流企業(yè)作為自己的標(biāo)桿；中小型企業(yè)又能把行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)作為自己的標(biāo)桿。瞄準(zhǔn)并超越一流企業(yè)，可以讓你績效8個月提高20倍！本課程將有助于中國企業(yè)對國際、國內(nèi)一流企業(yè)進行瞄準(zhǔn)定位，樹立自己的標(biāo)桿并真正實現(xiàn)全方位的管理改進。 課程大綱： 引子： ◆標(biāo)桿管理不力的第一大借口：缺乏信息數(shù)據(jù) ◆標(biāo)桿管理不力的第二大借口：條件不同無法學(xué) 第一部分：參透標(biāo)桿 一、什么是標(biāo)桿管理 1、標(biāo)桿環(huán)——立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo) 2、標(biāo)桿管理與對管控到位的決定性作用 3、用標(biāo)桿管理應(yīng)對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施 案例：GE、海爾、豐田、麥當(dāng)勞通過標(biāo)桿管理邁向卓越！ 二、標(biāo)桿管理類型與實施效果 1、項目標(biāo)桿管理的類型與降本增效 2、典型的企業(yè)對標(biāo)管理實踐與產(chǎn)生的巨大效能 三、標(biāo)桿管理是競爭力提升的八大工具 1、戰(zhàn)略制定工具 2、工作評價工具 3、提高績效工具 4、績效評估工具 5、質(zhì)量管理工具 6、提高能力工具 7、持續(xù)改進工具 8、增進創(chuàng)新工具 第二部分：標(biāo)桿模仿與行業(yè)突破 一、標(biāo)桿模仿與企業(yè)創(chuàng)新 1、如何有效的向競爭對手學(xué)習(xí) 2、淺層次的方法模仿與深層次的關(guān)鍵因素模仿 二、行業(yè)標(biāo)桿突破 1、同業(yè)對標(biāo)的效果與局限 2、跨行業(yè)對標(biāo)（異業(yè)對標(biāo)） 3、標(biāo)桿管理與企業(yè)的短板及瓶頸 案例：從銷售額增長10%三年進入500強 三、對標(biāo)管理的四大策略 對標(biāo)管理策略一：基準(zhǔn)完善，自我挖潛 對標(biāo)管理策略二：標(biāo)桿模仿，學(xué)習(xí)跟進 對標(biāo)管理策略三：突破式對標(biāo)，創(chuàng)新再造 對標(biāo)管理策略四：革命式對標(biāo)，全面出擊 第三部分：標(biāo)桿選擇與對標(biāo)要點 一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇 1、企業(yè)哪些方面需要對標(biāo)？ 2、為什么部分企業(yè)對標(biāo)不力？ 二、公司管理的六大標(biāo)桿 1、戰(zhàn)略標(biāo)桿——權(quán)力與制度的對比 2、績效標(biāo)桿——眼前與長遠的抉擇 3、文化標(biāo)桿——表面與根本的取舍 4、管控標(biāo)桿——人控與程控的不同 5、營銷標(biāo)桿——用計與培育的選取 6、領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)桿——做人與做事的差距 三、標(biāo)桿管理流程的四個階段 1、標(biāo)桿流程與項目特點 2、內(nèi)部數(shù)據(jù)收集與分析 3、外部數(shù)據(jù)收集與分析 4、持續(xù)地改進項目績效 四、標(biāo)桿管理實施問題 1、標(biāo)桿管理實施中的常見問題 2、業(yè)務(wù)、項目對標(biāo)管理的各階段要點 第四部分：從對標(biāo)到創(chuàng)標(biāo) 一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因 1、卓越管理是不讓問題發(fā)生 2、找到差距就可以縮小差距 二、標(biāo)桿思維法（標(biāo)桿四法） 1、標(biāo)桿管理的剪刀思維法 2、剪刀思維的譜系圖應(yīng)用 3、標(biāo)桿管理的責(zé)任層級法 4、如何從根本上解決問題 5、標(biāo)桿超越、以小贏大 7、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法 第五部分：企業(yè)多維對標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)、全員共建 一、標(biāo)桿管理的多維對標(biāo) 案例：美國國家質(zhì)量獎及卓越企業(yè)的標(biāo)桿四法 二、崗位對標(biāo)與創(chuàng)標(biāo) 1、標(biāo)桿要素的分解 2、不能衡量就無法管理 3、標(biāo)桿指標(biāo)的部門分解 4、標(biāo)桿管理的要素建模法 第六部分：企業(yè)全面標(biāo)桿管理與創(chuàng)標(biāo)文化 一、企業(yè)主題文化與持續(xù)改進的氛圍營造 二、長效管理提升工作機制 1、動力系統(tǒng)是前提 2、核心系統(tǒng)是關(guān)鍵 3、協(xié)同系統(tǒng)促成效 4、管理提升數(shù)據(jù)庫 三、創(chuàng)標(biāo)機制與文化 1、理念標(biāo)準(zhǔn)行為分解與作風(fēng)管控 2、工作氛圍管理與創(chuàng)標(biāo)激勵工具