張堅,張堅講師,張堅聯(lián)系方式,張堅培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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張堅:張堅:全面質(zhì)量管理(TQM)-2019版
2017-09-21 3844
對象
企業(yè)質(zhì)量管理者
目的
 較為系統(tǒng)學習質(zhì)量管控知識/要點;學習掌握在實際工作中運用QC七大手法;掌握推進QC小組的實戰(zhàn)技巧。
內(nèi)容



一、認識質(zhì)量


本節(jié)目的:切實喚起管理人員的改善意識,并掌握質(zhì)量的三個基本原則。


1、什么是質(zhì)量


  • 漫畫賞析:忙、 茫 、 盲


2、改善的七大阻礙


  • 員工的看法


3、三個質(zhì)量原則的闡述


  • 底線原則
  • 早鳥原則
  • 穩(wěn)定原則



案例:西貝的紅冰箱機制

演練:每個小組梳理出有待改善、不少于五個的質(zhì)量問題


二、標準化管理



本節(jié)目的:掌握基于現(xiàn)場作業(yè)的標準化管控手段!


1、現(xiàn)場標準化的內(nèi)容


  • 人、機、料、法、環(huán)的標準化


2、現(xiàn)場標準化的價值

3、從流程圖到質(zhì)量控制計劃

4、作業(yè)指導書的形式、內(nèi)容、原則及制作步驟

5、作業(yè)指導書的運用技巧


案例:作業(yè)動作的優(yōu)化技巧

演練:制作一份質(zhì)量控制計劃與作業(yè)指導書



三、QC七大手法的運用


本節(jié)目的:切實掌握QC七大手法的分析技巧及運用要點。


1、質(zhì)量發(fā)展歷史的簡介


  • 質(zhì)量學的三位大佬:休哈特、朱蘭、戴明
  • 日本質(zhì)量集大成者:石川馨



2、QC七大手法的運用解析

1)QC查檢表之解析


  • 查檢表定義及制作要點


探討:羅列出部門的Top3的表格,探討其改善?

2)QC層別法之解析


  • 層別法用法及層別項目選擇


3)QC柏拉圖之解析


  • 柏拉圖運用要點及制作步驟


練習:制作一張柏拉圖

4)QC魚骨圖之解析


  • 魚骨圖的概念、用途、制作步驟


練習:魚骨圖不同用途的演練

5)QC散布圖之解析


  • 散布圖的概念及正相關、負相關、無相關的概念


6)QC直方圖之解析


  • 直方圖的意義與制作步驟
  • 直方圖的判定技巧


練習:直方圖的制作

7)QC控制圖之解析


  • 控制界限3Sigma
  • 控制圖的意義及制作步驟
  • 控制圖的判定標準


8)QC七大手法的再梳理




四、QC小組的建立


本節(jié)目的:掌握推進QC小組的步驟與方法。


1、QC小組的基本概念


  • 什么是QC小組
  • 為什么要推動QC小組


2、QC組建的要點

3、 推進QC小組的四張表格


  • QC小組注冊登記表
  • QC小組活動登記表
  • QC小組對策表
  • QC小組活動評分表


4、 推進QC小組的十個步驟


案例:QC Story 演示

視頻:QC成果發(fā)表會

演練:QC小組的選題與注冊


~END~

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