培訓(xùn)時(shí)間：精要版2天；演練版4天；項(xiàng)目版6~30天。

培訓(xùn)導(dǎo)入：

• 明確培訓(xùn)目的與手法
• 班組長的能力矩陣解析?

一、班組長的角色認(rèn)知

本節(jié)目的：讓班組長清晰認(rèn)知到角色特點(diǎn)、企業(yè)期望及擔(dān)負(fù)的職責(zé)，從而可更好發(fā)揮自身價(jià)值。

1. ? ? 關(guān)于現(xiàn)場

• 什么是現(xiàn)場
• 現(xiàn)場作業(yè)常遇到的問題
• 現(xiàn)場對班組長的期待

2. ? ? ?班組長角色的12345

• 一班之長
• 兩個(gè)特點(diǎn)
• 三點(diǎn)期望
• 四項(xiàng)條件
• 五大職責(zé)

練習(xí)：梳理出自己的職責(zé)

升華：我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行角色認(rèn)知

二、PDCA工作方法

本節(jié)目的：PDCA是工作的黃金方法，有助于執(zhí)行力提升，有助于解決問題能力提升。一旦，眾人掌握了PDCA工作方法，PDCA將成為組織推動工作的基本平臺及工作語言。

1. ? ? 什么是PDCA

• PDCA的來歷
• PDCA四個(gè)凡事

2. ? ? PDCA每一要素的解析

3. ? ? PDCA：解決問題的八個(gè)步驟

4. ? ? PDCA在日常工作中的運(yùn)用

案例：周星星的升職報(bào)告（ PDCA格式 ?）

練習(xí)：寫出工作中的一個(gè)PDCA

回顧：為什么PDCA是每個(gè)人應(yīng)掌握的管理工具

三、現(xiàn)場5S管理技巧

本節(jié)目的：5S是精益管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)改善的搖籃，亦是全體人員的修行。通過本節(jié)系統(tǒng)且充滿樂趣的講解，使學(xué)員掌握5S推進(jìn)及改善的實(shí)戰(zhàn)性技巧。

1. ? ? ? 什么是5S

2. ? ? ? 為什么要推行5S

3. ? ? ? 每個(gè)S的推行技巧

• 整理的工具
• 整頓：區(qū)域標(biāo)識與物品三定
• 清掃：三掃原則
• 清潔：從標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到可視化管理
• 素養(yǎng)：職業(yè)禮儀的基本技巧

4. ? ? ? 5S落地的基本套路講解

• 5S要領(lǐng)提煉
• 5S推行的三個(gè)一定
• 5S推行的七大步驟
• 5S推行的八個(gè)方法

關(guān)于5S的案例、視頻及演練數(shù)個(gè)

練習(xí)：找出現(xiàn)場中的問題；稽核表的演練；學(xué)員講一個(gè)S；如何讓員工更支持5S推進(jìn)

考核：5S知識點(diǎn)大回顧

四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技巧

本節(jié)目的：通過改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來改進(jìn)管理。通過本節(jié)培訓(xùn)，使學(xué)員認(rèn)識到作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的價(jià)值、如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以及發(fā)揮自身在標(biāo)準(zhǔn)化工作中的作用。

1. ? ? ? 什么是標(biāo)準(zhǔn)化

• 工作現(xiàn)場有哪些標(biāo)準(zhǔn)化
• 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的七項(xiàng)價(jià)值

2. ? ? ? 作業(yè)指導(dǎo)書的三條原則

• 作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要素
• 作業(yè)指導(dǎo)書的三條原則
• 作業(yè)指導(dǎo)書的基本示例

3. ? ? ? 作業(yè)指導(dǎo)書制作的八個(gè)步驟

4. ? ? ? 如何評定一份作業(yè)指導(dǎo)書

討論：如何發(fā)揮自身在作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化中的作用？

五、班組每日七件事

本節(jié)目的：幫學(xué)員梳理出每日的工作重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)工作，從而體現(xiàn)每天價(jià)值。

1. ? ? ? 工作中的時(shí)間利用

• 每天時(shí)間如何安排？
• 工作中的時(shí)間損失
• 時(shí)間管理的四象限原則

2. ? ? ? 每日七件事

• 早會
• 首樣檢驗(yàn)
• 生產(chǎn)巡線
• 5S管理
• 記錄報(bào)表
• 解決問題
• 交接班

3. ? ? ? ?每日七件事的回顧

研討：每天你是如何巡線的？

練習(xí)：如何更好利用每天的時(shí)間

六、團(tuán)隊(duì)溝通與領(lǐng)導(dǎo)技巧

本節(jié)目的：通過本節(jié)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握必要的溝通技巧，從而能更好帶領(lǐng)及激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

1. ? ? ? ?什么是溝通

2. ? ? ? ?不利于溝通的行為

3. ? ? ? ?班組長溝通注意事項(xiàng)

• 做情緒的主人
• 與上司相處的技巧
• 與下屬相處的技巧

4. ? ? ? 班組長的領(lǐng)導(dǎo)力

案例：唐僧師徒的班組分析

練習(xí)：列出自己的溝通改善點(diǎn)

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