近幾年來，有許多
培訓(xùn)公司和咨詢機(jī)構(gòu)都在把華為的人才管理經(jīng)驗(yàn)作為自己的產(chǎn)品不遺余力地販賣，而且生意做得十分火爆。
這一方面說明，現(xiàn)實(shí)中的許多企業(yè)真真切切地面臨了越來越嚴(yán)峻的人才管理問題，它們急切地渴望通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)的人才管理經(jīng)驗(yàn)，來解決自身的人才管理問題；另一方面，眾多的
培訓(xùn)公司和咨詢機(jī)構(gòu)“號(hào)召”企業(yè)學(xué)習(xí)華為的人才管理經(jīng)驗(yàn)，并得到廣泛的企業(yè)一致響應(yīng)，這一事實(shí)，也充分證明了華為在人才管理方面的經(jīng)驗(yàn)是被普遍認(rèn)可的。
華為針對(duì)上述四個(gè)方面的問題所采取的人才管理策略，我將其
形象地比喻為“桃子”、“繩子”、“鞭子”和“篩子”，由此給出的基本觀點(diǎn)如下：
任何一位人才到任何一家企業(yè)工作，都是受特定利益驅(qū)動(dòng)的。我將人才們希望從企業(yè)那里獲得的利益稱為“桃子”。企業(yè)只有愿意并有能力給予人才們想要的“桃子”，才可能吸引到眾多的人才，并從中挑選出自己想要的優(yōu)才。華為在運(yùn)用“桃子”吸引人才方面的一系列策略組合，是絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)難以望其項(xiàng)背的。
企業(yè)要想留住優(yōu)秀的人才，又不至于使企業(yè)的固定用人成本過高（招才和留才的成本一旦過高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將造成深遠(yuǎn)的負(fù)面效應(yīng)；許多跨國公司在中國
市場(chǎng)雄風(fēng)不再，極大程度上與其使用人才的固定成本過高有直接關(guān)系），就需要采取高超的策略來對(duì)特定的人才實(shí)施適當(dāng)?shù)摹袄墶?。我將企業(yè)用來“捆綁”人才的策略稱之為“繩子”。華為顯然是極善于使用“繩子”來捆綁優(yōu)秀人才的企業(yè)，因?yàn)樗偸悄軌蜃屓瞬艂冊(cè)诓恢挥X中心甘情愿地被“捆綁”。
企業(yè)招聘和保留人才的根本目的，是為了讓人才們最大化地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。但是，人都是有惰性的，都是有趨利避害本性的，特別是在某些環(huán)境條件下，人是容易滋生出許多問題來的。因此，企業(yè)需要設(shè)計(jì)一套有效的培養(yǎng)與管理手段，來保證人才們不得不收斂自己的“性情”，而千方百計(jì)地、竭盡全力地和最大化地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。我把企業(yè)為促使人才不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、促使人才最大化地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的管理手段稱之為“鞭子”。華為毫無疑問在這方面也是無與倫比的高手。
所有的企業(yè)都知道，在一個(gè)組織或
團(tuán)隊(duì)中，總會(huì)有一些人，即便你拿“鞭子”抽他，他也產(chǎn)生不了工作意愿或提高不了工作能力；而且，過去優(yōu)秀的人才，并不代表現(xiàn)在依然優(yōu)秀，現(xiàn)在優(yōu)秀的人才，并不代表未來同樣優(yōu)秀；特別是，有些人在組織中擁有了地位和金錢之后，就可能會(huì)變得安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，甚至?xí)呦蝌湙M或墮落；還有少數(shù)人，就其個(gè)體能力而言，他們算得上是“英雄”，但在特定
團(tuán)隊(duì)中，他們則是有害的因子……在這些情況下，企業(yè)就應(yīng)該設(shè)計(jì)一套淘汰機(jī)制，使那些不適應(yīng)于或有害于組織發(fā)展的人在組織內(nèi)沒有生存的土壤或空間。我將這種企業(yè)用于淘汰劣才的機(jī)制稱之為“篩子”。有了“篩子”，不僅可以減少那些可能存在的對(duì)組織發(fā)展有害的因子，而且可以促使上述“桃子”、“繩子”和“鞭子”發(fā)揮應(yīng)有的或更好的效用。顯然，華為在這方面也做到了無以復(fù)加的地步。
1關(guān)注和思考1：任正非在人才管理方向的時(shí)間和精力投入
華為總裁任正非認(rèn)為，自己對(duì)華為的產(chǎn)品創(chuàng)造貢獻(xiàn)為“0”，因?yàn)樵谌A為所創(chuàng)造的技術(shù)發(fā)明中，沒有一項(xiàng)專利發(fā)明是由任正非創(chuàng)造的。他一直把他的主要時(shí)間和精力放在人才管理方向（人才管理一定會(huì)涉及企業(yè)管理的方方面面），而人才管理正是公認(rèn)的“華為能發(fā)展到今天的基礎(chǔ)”。
無獨(dú)有偶，中國近幾年最受追捧的另外三家企業(yè)的大老板——阿里巴巴的馬云、騰訊的馬化騰和小米科技的雷軍，也都是把自己的主要時(shí)間和精力放在了人才管理方向的。這是否可以認(rèn)為，關(guān)注人才管理，是現(xiàn)在和未來的企業(yè)成功的“牛鼻子”呢？我以為是。
反觀其他許多民營(yíng)企業(yè)家，他們大多是營(yíng)銷或技術(shù)或
生產(chǎn)方面的高人——他們的企業(yè)能夠發(fā)展到今天，前期主要就是靠著他們?cè)跔I(yíng)銷或技術(shù)或
生產(chǎn)方面有著足夠出彩的個(gè)人表現(xiàn)。但是，當(dāng)他們的企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后，便碰到了瓶頸。大家注意觀察將會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的瓶頸主要集中在人才管理方面。而之所以人才管理成為了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的瓶頸，核心原因就在于，民營(yíng)企業(yè)的老板們?cè)谌瞬殴芾矸矫娲嬖谀芰Χ贪?。因?yàn)槿瞬殴芾硎撬麄兊哪芰Χ贪澹麄兺辉敢庠谶@個(gè)方向上投入過多的時(shí)間和精力（回避矛盾），如此一來，這一瓶頸便一直不能得到有效解決。在這個(gè)意義上講，我認(rèn)為出現(xiàn)了人才管理瓶頸的民營(yíng)企業(yè)家，很有必要像任正非（也包括馬云、馬化騰、雷軍）那樣把大量的時(shí)間和精力放到人才管理方向上來。
2關(guān)注和思考2：華為吸引人才的“桃子”
華為在吸引人才方面也曾有過沉痛的教訓(xùn)。比如，2000年的時(shí)候，華為曾一次性地從名牌大學(xué)招聘了300多名應(yīng)屆生，但是不到一年時(shí)間，這些人才“跑”了個(gè)精光。又比如，任正非自己也承認(rèn)，他曾許多次在招聘人才時(shí)“看走了眼”——把那些“偽人才”（任正非稱之為“不優(yōu)秀的人才”）招到了公司里來，因此“給公司造成了慘重?fù)p失”。但是，華為在經(jīng)歷了無數(shù)次的教訓(xùn)之后，終于找到了一套吸引人才的有效辦法，它是華為的人才管理得以有效展開的一個(gè)前提性條件。
人才管理的核心問題，是首先要有可選擇的人才；有了可選擇的人才時(shí)，其他一切管理辦法都好使；在沒有可選擇的人才時(shí)，企業(yè)的一切人才管理的行為都將是被動(dòng)的。比如，你對(duì)一位人才的能力不滿意，但你卻沒有可以替代他的人選，這時(shí)即便你對(duì)他很不滿，也只能將就著使用他，否則工作就沒有人做；而在你既對(duì)他不滿意、又不得不使用他時(shí)，你的一切管理手段都要大打折扣，甚至你根本就不敢大膽地出臺(tái)和使用人才管理手段。
華為顯然非常清楚這一點(diǎn)。因此，華為一直把人才招聘工作放在人才管理整體工作的優(yōu)先位置。盡管華為也曾招聘過大量有工作經(jīng)驗(yàn)的人才，但它主要還是以招聘應(yīng)屆畢業(yè)生為主，然后讓他們從基層一步一步往上發(fā)展。這樣做有很多好處，最大的好處是，應(yīng)屆生“一張白紙好寫字”——這便于把華為的價(jià)值觀裝進(jìn)人才們的腦子里（這是人才管理中最“狠”的一招）。
無論是有經(jīng)驗(yàn)的人才，還是應(yīng)屆大學(xué)生，人才們憑什么愿意到你的企業(yè)任職呢？這會(huì)是一個(gè)大問題（這也是許多民營(yíng)企業(yè)招聘不到人才、因而人才管理工作一直十分被動(dòng)的根本原因之所在）。解決這個(gè)大問題，只有一個(gè)辦法，就是要有吸引人才加盟的“桃子”。正如你所知道的那樣，華為是極善于運(yùn)用“桃子”來吸引人才的企業(yè)。華為在吸引人才方面主要使用了三個(gè)大“桃子”：1）通過華為的
戰(zhàn)略、組織和品牌影響力，給人才們以豐富的未來想象空間；2）給人才以有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)；3）給人才們提供良好而又多樣的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)平臺(tái)和
職業(yè)發(fā)展與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。
3關(guān)注和思考3：華為捆綁人才的“繩子”
在華為的人才管理經(jīng)驗(yàn)中，你很少見到它在直接刻意地運(yùn)用什么“繩子”捆綁人才。因?yàn)?，華為一直奉行的是“自由雇傭制度”。所謂“自由雇傭制度”，是指企業(yè)從
人力資源
市場(chǎng)招聘人才，企業(yè)與人才之間建立合法的契約關(guān)系，人才可以選擇是否在企業(yè)服務(wù)，是否自愿地為企業(yè)做貢獻(xiàn)。如任正非在其演講稿《華為的紅旗到底能打多久》中這樣說道：“公司與員工在選擇權(quán)利上是對(duì)等的，員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)是自愿的。自由雇傭制度促使每個(gè)員工都成為自強(qiáng)、自立、自尊的強(qiáng)者，從而保證公司具有持久的競(jìng)爭(zhēng)力……由于雙方的權(quán)利是對(duì)等的，對(duì)雙方都起到了威懾作用，這更有利于矛盾的協(xié)調(diào)……企業(yè)和員工的交換是對(duì)等的，企業(yè)做不到的地方員工要理解，否則你可以不選擇企業(yè)，若選擇了企業(yè)就要好好干，若不好好干，你隨時(shí)都可以離開?！?/div>
但是，這并不意味著華為沒有用“繩子”來“捆綁”優(yōu)秀人才的思考和實(shí)踐。深入分析華為的經(jīng)驗(yàn)，你將看到，華為設(shè)計(jì)的人才管理機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀的人才是明顯具有“捆綁”效果的。這種“捆綁”行為主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是，通過
戰(zhàn)略、組織和品牌的影響力來促使人才們從心底里認(rèn)同華為的
文化。這是最高明的人才捆綁策略，是精神的“捆綁”。
二是，通過為人才們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、福利、獎(jiǎng)金和股票期權(quán)來“捆綁”人才。它給人才們的暗示是，在華為工作，如果你能滿足公司的要求，你就有可能獲得在其他企業(yè)不能獲得的金錢回報(bào)，這是物質(zhì)利益的“捆綁”。眾所周知的，任正非所說的“不能讓雷鋒吃虧”，主要體現(xiàn)在這一點(diǎn)上。
三是，通過為人才們提供良好而又多樣的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)平臺(tái)和
職業(yè)發(fā)展與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)來“捆綁”人才。在華為，人才們不僅擁有自主選擇工作的權(quán)利，而且擁有輪崗學(xué)習(xí)和其他眾多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。而且華為為優(yōu)秀人才在公司向上升遷提供了三條清晰的通道（管理、技術(shù)和項(xiàng)目），這對(duì)那些希望獲得
職業(yè)成功的人才們來說是極具誘惑力的。
4關(guān)注和思考4：華為抽打人才的“鞭子”
華為是一家極善于嚴(yán)酷地運(yùn)用“鞭子”來“抽打”人才的企業(yè)?！俺榇颉比瞬诺哪康挠袃蓚€(gè)，一是讓人才不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，二是讓人才為企業(yè)創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)；前者是迫使人才有工作意愿和工作能力，后者是迫使人才為企業(yè)（也是為人才自身）創(chuàng)造價(jià)值。
華為用于“抽打”員工的“鞭子”主要有兩條：第一條“鞭子”是重視對(duì)人才的培養(yǎng)。著名教授陳春花在其作品《領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)》中這樣寫道：“1996年開始，華為憑借高薪積聚了大量的來自著名高校的畢業(yè)生，一年招聘進(jìn)幾百、上千名大學(xué)生，甚至一次性招聘5000人。為確保這些學(xué)生在華為能夠成長(zhǎng)為對(duì)企業(yè)有價(jià)值的人才，任正非最早在企業(yè)內(nèi)部建立起適合業(yè)務(wù)需求與人才成長(zhǎng)特點(diǎn)的分層和分類
人力資源開發(fā)、
培訓(xùn)體系，如在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別建立管理者
培訓(xùn)中心、營(yíng)銷
培訓(xùn)中心、研發(fā)
培訓(xùn)中心、客戶
培訓(xùn)中心等。在中國本土企業(yè)中，任正非引領(lǐng)的華為，是為數(shù)有限的在
人力資源
培訓(xùn)開發(fā)方面傾注了大量熱情和資金的公司?！?/div>
華為對(duì)人才的培養(yǎng)主要分為這樣幾種形式：新員工入職
培訓(xùn)、全員導(dǎo)師制、企業(yè)
文化培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、輪崗學(xué)習(xí)、后備干部培養(yǎng)、倡導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)、
職業(yè)生涯通關(guān)
培訓(xùn)，等等。有統(tǒng)計(jì)表明，華為員工參加
培訓(xùn)的時(shí)間約占員工工作時(shí)間的7%。
之所以將華為對(duì)人才的培養(yǎng)稱之為“鞭子”，是因?yàn)槿A為在培養(yǎng)人才時(shí)，“會(huì)讓員工感到痛苦、煎熬并銘記終身”。有許多華為的員工把公司的
培訓(xùn)總結(jié)為：特苦、特累，考試特多。比如，有人就這樣形容新員工入職
培訓(xùn)：“如同高考沖刺階段，這一段時(shí)間的考試次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大學(xué)四年的總和。”任正非曾經(jīng)說過一句非常經(jīng)典的話：“燒不死的鳥就是鳳凰”，這句話恰恰體現(xiàn)出了華為在人才培養(yǎng)方面所奉行的“鞭打”理念。
華為重視人才培養(yǎng)的邏輯說起來簡(jiǎn)單而明確：只有通過嚴(yán)格多樣的
培訓(xùn)，才能幫助人才建立足夠的工作意愿和能力；只有人才有了足夠的工作意愿和能力，才能為組織創(chuàng)造最大化的業(yè)績(jī)；只有為組織創(chuàng)造了最大化的業(yè)績(jī)，個(gè)人在組織中才能得到最大化的回報(bào)。
第二條“鞭子”是重視對(duì)人才的績(jī)效管理。華為的績(jī)效管理充分借鑒了IBM的管理體系，但比IBM來得更加嚴(yán)苛。它的績(jī)效考核的基本過程為：制定績(jī)效目標(biāo)→建立工作期望→建立目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)書→績(jī)效形成過程指導(dǎo)→績(jī)效考核→績(jī)效面談→制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。乍乍一看，這個(gè)過程與大多數(shù)企業(yè)績(jī)效管理的通行套路并無根本區(qū)別。但是在華為，績(jī)效幾乎是任何一位人才是否能夠在公司立足并獲得發(fā)展的唯一依據(jù)，因?yàn)楸疚慕酉聛韺⒁峒暗摹澳┪惶蕴啤彼诘奈ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)就是績(jī)效考核數(shù)據(jù)。
5關(guān)注和思考5：華為淘汰劣才的“篩子”
與眾多的民營(yíng)企業(yè)不敢淘汰或沒有條件淘汰劣才相比，華為是敢于使用“篩子”來不斷淘汰劣才的為數(shù)較少的公司。最著名的是華為采取的“末位淘汰制”。
眾所周知，末位淘汰制是公司依據(jù)本企業(yè)實(shí)行的績(jī)效指標(biāo)體系對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核，并根據(jù)考核的結(jié)果把得分靠后的員工淘汰出局的管理制度。
任正非在華為推行末位淘汰制，基本上遵循了GE的前CEO杰克?韋爾奇推崇的“活力曲線”——2-7-1法則。即：把20%的績(jī)優(yōu)員工定義為A類員工，把70%的業(yè)績(jī)中等的員工定義為B類員工，把余下10%的業(yè)績(jī)較差的員工定義為C類員工。“C類員工必須走人”。同CEO杰克?韋爾奇推行末位淘汰制面臨了大量的詬病一樣，任正非在華為推行末位淘汰制，也遭受到了來自各個(gè)方面的人們的批評(píng)和質(zhì)疑。但是，華為卻一直堅(jiān)持在這么做。對(duì)此，任正非曾這樣說道：“有人問，末位淘汰制實(shí)行到什么時(shí)候?yàn)橹?？借用CEO杰克?韋爾奇的一句話來說就是，末位淘汰是永不停止的。只有淘汰不優(yōu)秀的員工，才能把整個(gè)組織激活。GE活了100多年的長(zhǎng)壽秘訣就是‘活力曲線’。活力曲線其實(shí)就是一條強(qiáng)制性的淘汰曲線，用CEO杰克?韋爾奇的話講，活力曲線能夠使一個(gè)大公司保持著小公司的活力。GE能夠活到今天得益于這個(gè)方法，我們公司在這個(gè)問題上也不是一個(gè)三五年的短期行為……我們?cè)谶@個(gè)事情上要耐著性子做下去。”
但是請(qǐng)注意一點(diǎn)，華為是有條件這么做的，因?yàn)樗蛉瞬盘峁┑摹疤易印弊銐虼?、足夠多，它捆綁人才的“繩子”和抽打人才的“鞭子”足夠有力，有許許多多的人才擠破腦袋想要到華為求得一席之地，這是其他大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)做不到的。由此可見，人才管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，單純使用一種策略往往行不通或效果不佳。2007年年底，華為“7000人辭職事件”和該事件之后華為采取的主動(dòng)“瓦解工號(hào)
文化”的行為，也是在相似的背景和管理思維下發(fā)生的。
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