近年來,隨著自己培訓的學員越來越多,講授的課程持續(xù)深入,自己也能深刻感受到自身內(nèi)在思想、知識和能力也在不斷積累和提升。培訓師的專業(yè)知識、技能、思想等固然重要,但培訓師自身的言談舉止和做事習慣是否能給學員起到表率作用,讓否讓學員被老師的人格魅力所征服,也許對構(gòu)建學員信任度和培訓課程的說服力、滿意度至關(guān)重要。欲正人者,必先正己,何況是傳道授業(yè)解惑的老師,更應(yīng)深諳此道。
培訓師,在大多數(shù)人看來,一直充當著指導者、教化者、教練的角色,目前大部分的培訓還是通過傳統(tǒng)課堂進行的,在某一個具體的培訓環(huán)節(jié)中,培訓師的言行舉止和做事習慣或多或少也會呈現(xiàn)在學員眼里,特別是面對一些資深學員,他們本身也具有不俗的觀察和分析判斷能力,學員在接受培訓的過程中,也會一直在無形中對授課老師進行鑒別性評判,不僅僅是評判授課老師所講的內(nèi)容觀點是否正確、新穎,工具方法是否可落地執(zhí)行,也會在心里對授課老師的自身修養(yǎng)、行為方式進行評判。在一次培訓過程中,培訓師肯定會全力以赴呈現(xiàn)自己的專業(yè)絕活和拿手好戲,以期能讓學員在短時間內(nèi)吸收課程的精華所在,如期達成培訓效果和學員滿意度。如果培訓師講的頭頭是道、繪聲繪色,但自身的一些不經(jīng)意的言行或細節(jié)在學員面前有所紕漏或爭議,學員對該老師的信任度就會瞬間跌入谷底,直接影響后續(xù)課程的繼續(xù)進行和最終的培訓效果。
一個優(yōu)秀的培訓師,究竟如何才能保證在學員面前呈現(xiàn)出為人師表的專業(yè)風范呢?也許有人認為對每一次課程精心準備,一切就可以盡在掌控之中,在我看來,這只是短期行為。我曾經(jīng)見過培訓講課時手插口袋的老師,也見到過培訓講課時學員在討論案例,老師卻在玩手機微信…培訓師,一定不能短視,不能有短期功利化的行為,培訓師自身的職業(yè)素養(yǎng)是需要平時不斷的積淀和親身實踐方可逐漸走向卓越,要把一切優(yōu)秀的素養(yǎng)內(nèi)化為自己的行為習慣,不僅在工作中,甚至在瑣碎的生活細節(jié)中,都要能夠表現(xiàn)出一個職業(yè)培訓師該有的風范,平淡瑣碎之中,方顯人格素養(yǎng)真本色。一個培訓師講《團隊建設(shè)》課程,首先要捫心自問,自己若身處一個團隊,自己是否具備良好的團隊協(xié)作精神?一個培訓師講《高效時間管理》課程,首先要捫心自問,自己是不是一個真正的高效率人士?一個培訓師講《職業(yè)素養(yǎng)》課程,首先要捫心自問,自己是不是一個具有良好職業(yè)素養(yǎng)的人士?…以此類推,讓老師自己成為自己主打課程的形象代言人,成為學員共同認可的榜樣型導師,唯有老師自己身體力行,現(xiàn)身說法,有意識的塑造自己低調(diào)務(wù)實的人格魅力,為學員做好表率,才會讓該老師的整場培訓效果如虎添翼。
曾經(jīng)有一次,我在無錫一家公司要講一天的培訓課程,當時那幾天自己身體本就有所不適,為了不影響培訓,課堂上我還是一直努力保持精力充沛,課程結(jié)束后瞬間身心疲憊、頭暈眼花。坐出租車出發(fā)去火車站,準備乘高鐵返回昆山,上出租車后,由于實在太累,立馬睡意盡來,所以忽然想抽支香煙提神解乏,故隨口詢問司機師傅他們出租車上是否有禁煙規(guī)定,能否允許我在他車上抽支香煙,司機師傅說:“沒關(guān)系,你抽吧!”然后他緊接著又有所感慨的說:“哎,難得你抽煙前還會詢問我一下是否允許,我就喜歡拉你們這些在企業(yè)里工作的人,一看就是特別有素質(zhì)的人,你可能不知道,我們載客的過程中,經(jīng)常有些客人會抽煙,但他們根本不會征求我的意見是否允許,還有些客人會在出租車上脫鞋,甚至把腳翹到車子擋風玻璃上或窗外,還有一些喝完酒撒酒瘋胡言亂語、滿口臟話甚至吐在車上也不會有任何歉意…”聽到這些,我隨之真正感覺到每個行業(yè)每個群體背后也許都有其辛酸難言之處,很多人為了生活,為了無處可逃避的肩膀上的現(xiàn)實責任,只能以自己的方式默默應(yīng)對那些苦楚。
這個親身經(jīng)歷的事例,讓我聯(lián)想起自己講的《職業(yè)素養(yǎng)》系列課程。自己作為培訓師,自己的職業(yè)素養(yǎng),其實不完全局限于職場,為人處事,待人接物,胸懷寬廣,禮讓三分,應(yīng)該內(nèi)化為我的一種性格和行為習慣,更應(yīng)該延伸到日常生活和人際交往中的點點滴滴。所以,對社會上的任何一個群體或普通個人,不管是弱勢還是強勢,我都會要求自己持有基本的禮讓和尊重之心意,不是為了取悅別人和故意彰顯自己的禮貌,當素養(yǎng)成為習慣,禮讓和尊重別人,已經(jīng)是不經(jīng)意間的自然舉動,與人方便就是與己方便,這樣做,也許還能獲取自己精神上的寬慰、豁達與自由,這才是個人素養(yǎng)的真正價值所在。
自古以來,老師都被認為是一種神圣的職業(yè),身上肩負著傳播知識、啟發(fā)思維、教授業(yè)務(wù)、授人以漁、答疑解惑、規(guī)劃指導等責任和使命。言傳也好,說教也罷,都是傳統(tǒng)的授課教學方法和工具,在此基礎(chǔ)上,打鐵還得自身硬,培訓師的自身素質(zhì)和行為應(yīng)當成為學員最好的學習榜樣。古語有云:其身正,不令而行;其身不正,雖令而不從。身為培訓師者,欲正人,先正己;欲教人,先修己。
2015.10.25
王少毅