人食五谷雜糧，難免會(huì)生病，而企業(yè)就像人一樣，也一樣會(huì)有各種各樣的疑難雜癥。多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都在祈求自己的員工和自己的視野一樣寬廣，要求所有的員工都和自己一樣敬業(yè)，可事實(shí)上這只是一個(gè)美好的愿望。

反觀員工，真正好吃懶做的員工其實(shí)并不多見(jiàn)，更多的員工，尤其是年輕一代的員工，作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，是有著強(qiáng)力有的朝氣和蓬勃向上的動(dòng)力的。

那問(wèn)題究竟是出在什么地方呢？如果說(shuō)，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)人，那么組成這個(gè)企業(yè)的員工或者部門(mén)就是企業(yè)這個(gè)身體里的各種器官。我們都知道器官是重要的，但如果發(fā)生這樣兩件事會(huì)有什么樣的情況呢：

1. 器官之間無(wú)法有效鏈接，各自為政

• 任何一個(gè)器官都是重要的，但我如果器官之間無(wú)法有效鏈接，就像心臟不能供血，那我們還需要心臟干什么，事實(shí)上我們也都知道沒(méi)有心臟是活不下去的

• 而一個(gè)企業(yè)如果所有的必要內(nèi)部單元都無(wú)法正常工作，那企業(yè)的業(yè)績(jī)想必也就不怎么樣了。
  

2. 有無(wú)用的器官存在

• 大名鼎鼎的闌尾，恐怕沒(méi)有人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。闌尾在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中有著非常重要的角色，尤其是在生長(zhǎng)發(fā)育的過(guò)程中；但是當(dāng)一個(gè)人成年之后，闌尾的作用就逐步在減弱甚至消失，以至于對(duì)于成年人，闌尾一旦出了問(wèn)題就會(huì)毫不猶豫地將其切除。

• 對(duì)于企業(yè)也是一樣，如果企業(yè)的一部分已經(jīng)不再有效工作，那么我們需要做的就是把這些部分去除掉，否則盡管說(shuō)這些部門(mén)可能曾經(jīng)對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)巨大，但如果繼續(xù)存在，那就會(huì)成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)和包袱
  

中醫(yī)理論中有一句經(jīng)典的理論：通則不痛，痛則不通

企業(yè)和人一樣，所有的部分都要發(fā)揮各自的作用， 前提就是所有的部分相互之間打通關(guān)節(jié)，運(yùn)行流暢。在我們的眼里，部門(mén)就是企業(yè)的器官，人就是血液，信息就是血液的養(yǎng)分，而最最重要的就是實(shí)現(xiàn)這一切鏈接的根本要素：流程。

流程是企業(yè)的血管，只有順暢的血管才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的流轉(zhuǎn)，各部門(mén)的高效運(yùn)作，當(dāng)然我們也不需要那些無(wú)效的部門(mén)，而流程就應(yīng)該直接跨越那些無(wú)效的部分。只有這樣，企業(yè)這個(gè)龐大的身軀才能有效運(yùn)轉(zhuǎn)下去

流程與改善

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是靠著流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這些流動(dòng)包括了信息的流程，物料的流程，財(cái)務(wù)的流動(dòng)等等，這些流動(dòng)造就了一個(gè)企業(yè)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增值環(huán)節(jié)的最基本依托。而流程正是這些流動(dòng)的載體，是實(shí)現(xiàn)這些流動(dòng)，完成交付活動(dòng)的基本要素。

流程是企業(yè)的生命線，再好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，如果沒(méi)有強(qiáng)大而且穩(wěn)健的流程機(jī)制來(lái)支持，那不僅僅會(huì)讓企業(yè)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，更嚴(yán)重地會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的重大損失。

一個(gè)無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)就是在流程執(zhí)行的過(guò)程中，幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在著各種變異，各種企業(yè)內(nèi)部及外部的因素都在影響著每一個(gè)流程的每一次執(zhí)行。在“人機(jī)料法環(huán)測(cè)“的指導(dǎo)原則下，如何正確看待每一個(gè)變異，以及這些變異帶來(lái)的影響，就成了企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期改善的戰(zhàn)略方針。

再好的企業(yè)，再好的流程，在不施加外力的情況下，總是在逐步慢慢向變壞的趨勢(shì)發(fā)展的，這也就使得企業(yè)不論是在順境還是逆境，都需要對(duì)流程進(jìn)行嚴(yán)格把控，也只有先建立了流程的改善機(jī)制，才可能幫助企業(yè)擺脫困境。

戰(zhàn)略與目標(biāo)

企業(yè)并不缺戰(zhàn)略家，一個(gè)成熟的企業(yè)都有一群極具智慧的管理層，在企業(yè)發(fā)展的頂級(jí)層面揮斥方猷，為企業(yè)指引發(fā)展戰(zhàn)略?？蔁o(wú)數(shù)企業(yè)總是發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展走勢(shì)并不如他們想象和規(guī)劃的那么好，典型的表現(xiàn)就是企業(yè)的戰(zhàn)略總是高高在上，下層的員工總是在忙他們自己看得懂，做得了的事情，而只把所謂的戰(zhàn)略當(dāng)成管理層的口號(hào)。

其實(shí)企業(yè)就像一艘巨輪，一旦下了海，開(kāi)始其第一段旅程之后，就再也不會(huì)回到岸上了，企業(yè)的管理層就好比這艘巨輪的舵手，決定了這艘巨輪的方向。而員工就像船上的水手，默默地做著自己的工作。

如果船長(zhǎng)不告訴水手們，為什么要去那里，那么水手們可能會(huì)沒(méi)事就躺在甲班上曬太陽(yáng)或者數(shù)星星；可一旦暴風(fēng)雨來(lái)臨，即便船長(zhǎng)什么都不說(shuō)，水手們也都知道要做些什么，都會(huì)全力以赴。

如果一個(gè)企業(yè)想要使企業(yè)的效益最大化，必須要讓所有的員工都知道他們自己是在做什么，為什么要做這些。

明確企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，為員工們指明企業(yè)發(fā)展的方向，使得員工深刻體會(huì)到自己是企業(yè)的一部分，明確利益鏈共擔(dān)，讓員工成為企業(yè)真正的主人