導(dǎo)讀：1961年，美國(guó)心理學(xué)家米哈里·西斯贊特米哈伊在研究畫(huà)家是怎樣工作時(shí)，他注意到一件奇怪的事：作畫(huà)過(guò)程中，當(dāng)作品畫(huà)得越來(lái)越好的時(shí)候，畫(huà)家好像感受不到勞累和饑渴，廢寢忘食，只顧繼續(xù)。但當(dāng)畫(huà)作完成時(shí)，他們只會(huì)開(kāi)心一小會(huì)兒，然后很快對(duì)這幅畫(huà)失去興趣，作畫(huà)時(shí)的“幸福感”蕩然無(wú)存。

心理學(xué)家米哈里·西斯贊特米哈伊花了7年的時(shí)間研究這一特殊的“幸福感”，把這種精神狀態(tài)稱(chēng)為“心流”(flow)。他將心流定義為一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺(jué)，心流產(chǎn)生的同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。

充實(shí)而快樂(lè)的生活是怎樣的?什么情況下你會(huì)全神貫注的做事情?當(dāng)你全身心投入一件事情的時(shí)候是什么感受?

1961年，美國(guó)心理學(xué)家米哈里·西斯贊特米哈伊在研究畫(huà)家是怎樣工作時(shí)，他注意到一件奇怪的事：作畫(huà)過(guò)程中，當(dāng)作品畫(huà)得越來(lái)越好的時(shí)候，畫(huà)家好像感受不到勞累和饑渴，廢寢忘食，只顧繼續(xù)。但當(dāng)畫(huà)作完成時(shí)，他們只會(huì)開(kāi)心一小會(huì)兒，然后很快對(duì)這幅畫(huà)失去興趣，作畫(huà)時(shí)的“幸福感”蕩然無(wú)存。

心理學(xué)家米哈里·西斯贊特米哈伊花了7年的時(shí)間研究這一特殊的“幸福感”，把這種精神狀態(tài)稱(chēng)為“心流”(flow)。他將心流定義為一種將個(gè)人精神力完全投注在某種活動(dòng)上的感覺(jué)，心流產(chǎn)生的同時(shí)會(huì)有高度的興奮及充實(shí)感。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“心流”，就是許多人形容自己表現(xiàn)最杰出時(shí)那份水到渠成、不費(fèi)吹灰之力的感覺(jué)，比如運(yùn)動(dòng)員的“巔峰”，藝術(shù)家的“思如泉涌”，策劃師的“創(chuàng)意無(wú)限”。當(dāng)心流發(fā)生時(shí)，人們一定是投注了全部精力，心無(wú)旁騖的，意念與行動(dòng)因此得以完全協(xié)調(diào)，絲毫容不下無(wú)關(guān)的念頭或情緒。人們處于這種情境時(shí)，往往不愿被打擾，即抗拒中斷。此刻自我意識(shí)消失不見(jiàn)，時(shí)光飛逝而不覺(jué)，但幸福的感覺(jué)卻比平日強(qiáng)烈，生命獲得極致的發(fā)揮。

當(dāng)人們處于心流狀態(tài)時(shí)，會(huì)產(chǎn)生這樣的一些感覺(jué)：

1.一眨眼1小時(shí)就過(guò)去了

2.感覺(jué)做的事情很重要很有意義

3.知行合一

4.掌控一切

5.激情四溢，快樂(lè)隨行

米哈里·西斯贊特米哈伊發(fā)現(xiàn)，沉浸在心流中的人們不但會(huì)感到深深的滿(mǎn)足，也會(huì)無(wú)視時(shí)間的流逝，而且因?yàn)槿σ愿笆种械墓ぷ鞫鴱氐淄浟俗约?。他認(rèn)為，能夠使心流發(fā)生的活動(dòng)有如下特征：

1.這些活動(dòng)是自己的選擇;

2.這些活動(dòng)要求注意力高度集中;

3.人們對(duì)這些活動(dòng)有主控感;

4.這些活動(dòng)不會(huì)缺乏挑戰(zhàn)性，也不會(huì)挑戰(zhàn)性太高;

5.這些活動(dòng)具備清晰的目標(biāo);

6.這些活動(dòng)能夠迅速得到反饋;

7.這些活動(dòng)可以通過(guò)不斷練習(xí)來(lái)克服障礙。

以上項(xiàng)目不必同時(shí)全部存在才能使心流產(chǎn)生，但是存在的項(xiàng)目越多，心流越容易發(fā)生。那么，人們?cè)谑裁磿r(shí)候、什么地方最能體驗(yàn)到心流?米哈里·西斯贊特米哈伊在研究中發(fā)現(xiàn)，日常生活中，比較常見(jiàn)的能夠給人們帶來(lái)心流的活動(dòng)有以下幾項(xiàng)：

1.棋類(lèi)活動(dòng)(要棋逢對(duì)手才行)

2.籃球、足球等集體活動(dòng);

3.雙人舞、街舞PK;

4.攀巖、滑雪等極限運(yùn)動(dòng);

5.繪畫(huà)音樂(lè)寫(xiě)作等藝術(shù)創(chuàng)造;

6.有計(jì)分規(guī)則的游戲。

要達(dá)到“心流”的狀態(tài)并非易事。其實(shí)，人們的日常生活中極度缺乏“心流”，倒是在游戲中隨處可見(jiàn)它的身影。中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)12月28日發(fā)布《2013年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)游戲市場(chǎng)用戶(hù)數(shù)量達(dá)4.9億人，銷(xiāo)售收入831.7億元。據(jù)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)游戲整體用戶(hù)規(guī)模同比增長(zhǎng)20.6%， 600萬(wàn)中國(guó)玩家則每周至少玩22個(gè)小時(shí)的游戲。這些人與游戲的黏度，儼然相當(dāng)于做了一份兼職。

仔細(xì)分析，游戲的確滿(mǎn)足了達(dá)到“心流”狀態(tài)所需的條件。

游戲，其實(shí)就是一種需要注意力高度集中、具備明確的目標(biāo)和一定的挑戰(zhàn)性、倡導(dǎo)不斷克服障礙取得進(jìn)步的活動(dòng)，并且進(jìn)步的速度清晰可見(jiàn)。

《游戲改變世界》一書(shū)舉了高爾夫球的例子，說(shuō)明游戲是在激勵(lì)人們主動(dòng)挑戰(zhàn)障礙。用比別人更少的次數(shù)把一個(gè)球打進(jìn)一連串非常小的洞里，可謂人們?cè)诟郀柗蚯蛴螒蛑斜仨氉袷氐囊?guī)則。如果不是游戲規(guī)則，人們完全可以采用效率最高的方式達(dá)成這一目標(biāo)，徑直走到每一個(gè)球洞跟前，用手把球放進(jìn)去。不過(guò)，高爾夫球游戲之所以引人入勝，就在于你和其它玩家一致愿意挑戰(zhàn)高難度。一切游戲皆如此。

除了具備一定的目標(biāo)、規(guī)則、要求玩家自愿參與以外，游戲最吸引人的特征就在于反饋系統(tǒng)。它通過(guò)點(diǎn)數(shù)、級(jí)別、得分、進(jìn)度條等形式告訴玩家，你離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)。誕生于上世紀(jì)80年代的電腦游戲俄羅斯方塊至今仍受歡迎。玩過(guò)的人都知道，這簡(jiǎn)直就是一款只等你失敗的游戲：隨著方塊的下落速度越來(lái)越快，游戲也將變得越來(lái)越難，難得讓你不可能贏。然而，游戲所提供的反饋力度給了人們繼續(xù)玩下去的動(dòng)力，比如視覺(jué)上你將看到一排排方塊“噗噗”地消失，數(shù)量上你將看到不斷上漲的分?jǐn)?shù)。

即使失敗，人們的心中依然涌動(dòng)著一股想要重新勇攀高峰的沖動(dòng)。最終，玩家將在能力極限下達(dá)到一種投入的狀態(tài)，體會(huì)到高度緊張并快樂(lè)著的感覺(jué),這種感覺(jué)就是心流狀態(tài)。一旦進(jìn)入到這種狀態(tài)，人們就想長(zhǎng)久地停留在那里，不管是放棄還是獲勝。這純粹是為了享受，并非出于對(duì)地位、金錢(qián)或責(zé)任的追求。

當(dāng)然，如果沒(méi)有足夠的挑戰(zhàn)性，也難以讓人完全進(jìn)入心流狀態(tài)。提到眼下最火熱的游戲，恐怕要數(shù)微信5.0帶來(lái)的意外驚喜——“打飛機(jī)”了。從微信5.0版正式亮相以來(lái)，全民開(kāi)啟了“打飛機(jī)”時(shí)代，這款游戲能夠迅速爆紅的關(guān)鍵在于，游戲設(shè)置了一個(gè)【目標(biāo)-挑戰(zhàn)-達(dá)成-獎(jiǎng)勵(lì)】的機(jī)制。對(duì)于“打飛機(jī)”游戲來(lái)說(shuō)；目標(biāo)就是贏取更高的分?jǐn)?shù)，挑戰(zhàn)就是敵機(jī)，達(dá)成挑戰(zhàn)就是【消滅】各種【敵機(jī)】，獎(jiǎng)勵(lì)就是分?jǐn)?shù)。飛機(jī)大戰(zhàn)游戲的分?jǐn)?shù)會(huì)直接顯示在朋友圈內(nèi)，你的朋友可以直觀的看到你的分?jǐn)?shù)。90后和00后青年為了成為好友中的第一名而艱苦奮戰(zhàn)。這個(gè)過(guò)程使人們得到了成就感，在這樣的心流狀態(tài)下，人們只會(huì)感受到愉悅和享受，不會(huì)感受的辛苦和疲憊。

這些經(jīng)典案例看似個(gè)例，實(shí)則有著廣泛的適用性，我們可以大膽衍生，應(yīng)用到企業(yè)管理中去，讓員工在工作中感受心流，樂(lè)享工作，從而最大程度的發(fā)揮其能力和潛力。

例如公司可以成立一個(gè)解決問(wèn)題項(xiàng)目組，由總經(jīng)理或其他具影響力高管領(lǐng)導(dǎo)該項(xiàng)目。由于參與人數(shù)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的限制，各部門(mén)可按規(guī)則自由競(jìng)選，競(jìng)選成功的員工即可加入。組內(nèi)成員在高管的引導(dǎo)下，利用頭腦風(fēng)暴或世界咖啡，找出現(xiàn)階段最需解決的重要問(wèn)題(當(dāng)然問(wèn)題具備一定的挑戰(zhàn)性)，并且設(shè)定解決該問(wèn)題的時(shí)間期限，作為“游戲”目標(biāo)(由于這個(gè)任務(wù)是項(xiàng)目組成員自己選擇的，因此員工對(duì)這個(gè)項(xiàng)目任務(wù)會(huì)有強(qiáng)烈的主控感和高度的責(zé)任心)。如果還想進(jìn)一步增加挑戰(zhàn)性，可以嘗試把組內(nèi)成員分成兩個(gè)隊(duì)，進(jìn)行PK。接下來(lái)在項(xiàng)目組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，制定項(xiàng)目目標(biāo)及項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度表，完全按照項(xiàng)目管理的流程和方式來(lái)運(yùn)作。每當(dāng)達(dá)到一個(gè)進(jìn)度里程碑，就立刻進(jìn)行測(cè)試，讓員工獲得“反饋”，這樣一方面讓參與者有成就感，一方面也能保證項(xiàng)目不會(huì)偏離最終目標(biāo)。項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，一定會(huì)遇到諸多困難，面對(duì)障礙的時(shí)候，可以采用群策群力或者教練技術(shù)來(lái)解決，并將所有的問(wèn)題及解決方案形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔(通過(guò)不斷練習(xí)來(lái)克服障礙)。最后當(dāng)項(xiàng)目順利完成的時(shí)候，所有項(xiàng)目組的成員均可得到預(yù)期的回報(bào)(物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)并存)。這樣一個(gè)完全符合心流發(fā)生條件的項(xiàng)目，將會(huì)讓所有項(xiàng)目組的成員都進(jìn)入心流狀態(tài)。

由此可見(jiàn)，企業(yè)管理未必非要依靠冰冷嚴(yán)格的制度。我們不妨將公司的各項(xiàng)制度、流程、工作內(nèi)容融入一套以各項(xiàng)任務(wù)導(dǎo)向的“玩家升級(jí)積分系統(tǒng)”，化員工手冊(cè)為“玩家攻略”，鼓勵(lì)員工積極完成任務(wù)獲得經(jīng)驗(yàn)值并不斷升級(jí)，鼓勵(lì)不同角色的員工組隊(duì)完成特定任務(wù)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，讓員工迅速沉浸于心流模式。

比如培訓(xùn)管理中，建立每一位員工的“個(gè)人培訓(xùn)積分檔案”，參加一次培訓(xùn)課程并通過(guò)考試可積分，擔(dān)任培訓(xùn)班組長(zhǎng)可積分，在公司內(nèi)部授課或分享知識(shí)可積分，學(xué)分達(dá)到一定值可積分;同時(shí)，考試未通過(guò)會(huì)扣分，培訓(xùn)遲到早退會(huì)扣分，未參加培訓(xùn)達(dá)到一定次數(shù)會(huì)扣分。為了增加趣味性和挑戰(zhàn)性，還可以在培訓(xùn)中設(shè)置培訓(xùn)班級(jí)、訓(xùn)后案例分享組、訓(xùn)后演講比賽等等，日后皆可評(píng)選表現(xiàn)最優(yōu)班級(jí)、案例最具價(jià)值組、演講標(biāo)兵，并且給予相應(yīng)的積分。由此，培訓(xùn)變成了游戲，這樣的游戲?qū)τ趩T工來(lái)說(shuō)具備一定的挑戰(zhàn)性，員工在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和主控感，他們可以通過(guò)不斷練習(xí)來(lái)獲得進(jìn)步和突破，并且很快得到反饋，當(dāng)然，為了贏得更多的積分，他們需要在培訓(xùn)中高度專(zhuān)注，培訓(xùn)后積極應(yīng)用，在這個(gè)過(guò)程中，心流狀態(tài)就出現(xiàn)了，從而讓培訓(xùn)能夠達(dá)到最佳的效果。

我們還可以繼續(xù)衍生，員工全勤也可積分，績(jī)效得A也可積分，提出有效的優(yōu)化建議也可積分，幫助公司節(jié)約成本也可積分，培養(yǎng)出能夠替代自己的下屬也可積分。。。。。。積分可用于兌換福利、購(gòu)買(mǎi)體檢項(xiàng)目、申請(qǐng)旅游、提升下一輪的調(diào)薪比例、年底折算獎(jiǎng)金等等。

這樣，公司的人力資源部門(mén)就轉(zhuǎn)變成一個(gè)游戲管理部門(mén)，績(jī)效考核不再是走形式或臨場(chǎng)沖刺時(shí)的程序，而是一種及時(shí)的信息反饋，符合公司價(jià)值導(dǎo)向的行為可以獲得積分，反之則會(huì)被扣分，積分作為反饋時(shí)的即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)或即時(shí)懲罰。諸如此類(lèi)的改變，或許能破解現(xiàn)實(shí)中的一些職場(chǎng)頑疾，讓員工在心流的作用下，激情工作，樂(lè)在其中。

進(jìn)入心流模式會(huì)讓員工感到更加快樂(lè)和愉悅，也會(huì)讓員工感到工作很有意義。研究表明，不快樂(lè)的員工會(huì)請(qǐng)更多病假，平均每個(gè)月在家里多待1.25 天，每年多請(qǐng)15 天病假。美國(guó)有一項(xiàng)著名的研究，在研究開(kāi)始前，每位被試都接受了快樂(lè)水平的測(cè)量，隨后工作人員為他們注射了一種感冒病毒。一星期后的追蹤調(diào)查顯示，那些一開(kāi)始就更快樂(lè)的人更好地戰(zhàn)勝了病毒。他們不僅感覺(jué)更好，根據(jù)醫(yī)生診斷，他們也表現(xiàn)出更少的臨床癥狀——打噴嚏、咳嗽、發(fā)炎和充血的現(xiàn)象都較少。這意味著如果采取措施來(lái)營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的工作環(huán)境，讓員工能夠激情工作，那么企業(yè)不僅會(huì)擁有更具創(chuàng)造力和效率更高的員工，缺勤率和醫(yī)療支出也會(huì)更少。

心流體驗(yàn)需要有即時(shí)的反饋，這對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)很有啟示。很多員工，常常來(lái)公司剛開(kāi)始時(shí)還有新鮮感，而后就有些怠惰了。若問(wèn)起將來(lái)的目標(biāo)，也能說(shuō)上一些，但或許是目標(biāo)太遙遠(yuǎn)，或許感受不到進(jìn)步，又容易受周?chē)h(huán)境的影響，慢慢地也就開(kāi)始懈怠了。若能借鑒心流沉浸體驗(yàn)形成的條件，把遠(yuǎn)期目標(biāo)分解成近期目標(biāo)，再確定成每月每周每日要完成的任務(wù)，同時(shí)多把自己的收獲與人交流分享(如在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享)，這都能給員工帶來(lái)及時(shí)的反饋。因此，制定工作任務(wù)目標(biāo)、寫(xiě)工作日志、定期開(kāi)展部門(mén)分享會(huì)就是一種心流體驗(yàn)形式，也是促進(jìn)員工反思感悟、持續(xù)進(jìn)步的一種有效手段。