首先，這里請大家思考這樣一個問題？如果我們把員工的“勝任力”拆分開來，把它拆分為“工作意愿與工作能力”兩大部分，那么你認為是他們的工作意愿重要一些呢，還是他們的工作能力更重要一些？
        其實不用講，這個問題根本沒有答案，為什么呀？因為它的情況分很多種，在不同的情況下，二者的重要程度是截然不同的。大家應(yīng)該都有了解過有關(guān)“工作能力與工作意愿”的一些矩陣分析吧？它是用來推理說明“工作能力與工作意愿”分別在不同情況下會顯示出不同重要性的圖示，它的結(jié)論是對于相對復(fù)雜的一些工作，那么工作能力就會表現(xiàn)得比較重要，而對于相對簡單的一些工作，則工作意愿表現(xiàn)得比較重要。比如我們舉個例子，對于那些搞科教、搞研發(fā)、搞技術(shù)的人來說，什么更重要？--- 顯然是工作能力，對不對？--- 我們知道“名師出高徒”，是說找老師一定要找能力強的人，而不是說找老師一定要找那些愿意當老師的人；搞研發(fā)、搞技術(shù)的就更不用講了，能力強的人一個創(chuàng)作一個小時，可能就勝過那些一般人琢磨一輩子。所以對于像這些崗位的人才來說，工作能力就遠比工作意愿重要。而對于像是一些勞動密集型的企業(yè)員工來講呢，比如工廠普工，超市售貨員、餐廳服務(wù)員，甚至農(nóng)民工、快遞員等等這些，相對來說，工作意愿就要比工作能力重要得多。好，這樣來看，對于我們的下屬員工來說，他們應(yīng)該屬于哪一類？顯然，他們是介乎這兩者之間的，但是哪個更重要一點呢？--- 工作能力還是工作意愿？---
        前面我們是從重要性的角度做出的分析，不太好回答哈，下面我們換個角度來分析。同樣的兩個選項，請大家思考一下，它們哪一個會更容易被改變？是工作能力還是工作意愿？這一點就比較容易理解了，工作能力的涵蓋因素太多，…什么知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)基礎(chǔ)、經(jīng)驗技巧、性格特點等等等等---- 這些都屬于工作能力，顯然，它們并且都不是一朝一夕可以改變的，有的需要長時間的積累，比如經(jīng)驗技巧，而有的則可能是我們認為無法改變的，比如性格特點，正所謂“江山易改本性難移”就是指的人的性格特點難以改變，實際上它是可以改變的哈，只是比較困難而已。但是工作意愿就不同了，如果我們處理得當，它瞬間就可以被改變，也就是說它很容易被我們影響，對不對？好，這里我們經(jīng)過一番討論，得出的第一步關(guān)于“選人”的結(jié)論就是：我們的下屬在實際工作過程當中，其工作意愿表現(xiàn)得要比工作能力重要，而且最關(guān)鍵地是，它比工作能力要更容易被我們改變、受我們控制。好的，那么我們面對這樣一條結(jié)論，應(yīng)該做些什么呢？--- 應(yīng)該怎樣去改善我們的管理呢？是不是需要我們有重點的去關(guān)注員工的工作意愿，并且尋找一些可以影響、改變，甚至控制員工工作意愿的方法？好，這就是我們下一個需要討論的話題。
        同樣，這里我們由一個問題開始：在您的印象當中，什么樣的員工最穩(wěn)定，做起事來最踏實？也就是說“工作意愿”最強？
        大家通常能夠想到的答案都是：心態(tài)好的，能力不足的那類員工，對不對？我們來分析一下，為什么是這樣的。能力不足的員工確實最穩(wěn)定，想跳槽都不夠格，對不對？--- 但是這樣的員工，應(yīng)該不符合我們的用人標準吧，我們總不能把所有的崗位，都換上能力不足的員工吧，不過現(xiàn)實當中----有沒有這樣的管理者？-------有，肯定有，并且還不是少數(shù)，很多管理者都是基于個人的考慮，為了自己用著省心，故而不惜犧牲公司的利益，挑選一些能力不足的員工，來擔任自己的下屬。先前我在讀MBA的時候，在同學(xué)之間做過這樣一個小范圍的調(diào)查，最后的結(jié)論是：其中居然有不下80%的同學(xué)，都直接表示自己是這樣的管理者，原因很簡單，這樣做，他們帶的團隊雖然做不出很大的成績，但是也絕對不會有什么太大的過錯，因為他們有一個非常統(tǒng)一的認識，就是“現(xiàn)在的員工不好管”。所以，不得已而為之，只能是“不求有功，但求無過”。但是他們這樣做，對公司的利益，影響大不大？這一點不用分析了哈，這肯定不是我們想要的答案。那么到底什么樣的員工，才是我們真正想要的穩(wěn)定員工呢？如果我這樣講，大家看看有沒有道理，我說是“對崗”的員工才最穩(wěn)定，做起事來最踏實，并且能夠兼顧到企業(yè)的利益。什么是“對崗”的員工呢？就是其“個人的能力”與“崗位的需求”是基本對等的，其“知識的結(jié)構(gòu)”與“崗位的特點”是基本對等的。下面我們借助一個案例來幫助理解一下。
       案例描述：早先我曾經(jīng)在“紫泰荊”這家公司工作過一段時間，不知道大家有沒有聽說過這家公司，你可以到網(wǎng)上去查一下，它是生產(chǎn)并銷售電子元器件的一家公司，銷售在華強北，生產(chǎn)在江西，據(jù)老板自己說，他是華強北最大的一家電子元器件銷售公司，當然這個沒有調(diào)查過哈。不過這家公司有一個特點很明顯，就是它天天都在招聘，并且每個崗位都有需求。當初我進這家公司的時候，也正是看中了它這一點，為什么？------ 因為我當時的任務(wù)就是找一些這樣的問題公司，然后深入到它的內(nèi)部，去做一些專門的調(diào)研，從而積累一些管理上的反面教學(xué)案例，并找出解決辦法，所以有一段時間，我專門關(guān)注的就是這樣的問題公司。好，我們繼續(xù)往下講，當時那位紫泰荊的老板呢，給我這個新上任的人力資源經(jīng)理安排任務(wù)如下，大家看一下有沒有什么問題：第一條，在“華為”挖一個部門總監(jiān)以上級別的管理者，來做紫泰荊公司的副總裁，條件任開，其他要求沒有；第二條，紫泰荊在我來之前，已經(jīng)在國美挖了一個店長來做他們的區(qū)域總監(jiān)，但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這個店長不能勝任，所以要我去做他的思想工作，不再讓他負責實務(wù)，而是由他來擔任紫泰荊的銷售培訓(xùn)經(jīng)理，專職負責它的銷售團隊培訓(xùn)；第三條，成立“職業(yè)學(xué)習(xí)小組”，安排“銷售、生產(chǎn)、物流”等幾大部門的員工，進行跨部門輪崗學(xué)習(xí)，以備不時只需；第四條，成立“興趣”等學(xué)習(xí)小組，對感興趣的員工，進行英語、電腦知識等方面的培訓(xùn)，以激勵員工進取；第五條，按照他的意愿去修改招聘條件，基本上是所有的崗位都提高了招聘標準，他的用人原則是“求全才”，比如當初我去應(yīng)聘的時候，關(guān)于財務(wù)方面的投融資他都有問，在他眼里只有“全才”才是人才。好，就這五條，下面請大家思考一下，“紫泰荊”公司這樣做的不當之處？以及這會給企業(yè)帶來什么樣的風險、損失？---------
        結(jié)果分析：對于第一條，老板的要求是，在“華為”給他挖一個部門總監(jiān)以上的管理者來做副總裁，這里有什么問題？------知識結(jié)構(gòu)不對崗。----- 首先，華為與紫泰荊，很明顯是屬于完全不相同的兩種行業(yè)類別，所以它的經(jīng)營模式肯定不相同，那么這種情況下，我們從華為挖個高管，讓他到紫泰荊來做副總裁，相當于什么呀？相當于讓魯班去做廚師，對不對？-先不說魯班能不能做好這個廚師，單說他放著一身的木匠手藝不用，讓他在這里消磨時間他甘心嗎？實際上紫泰荊前不久-----已經(jīng)剛剛走了一位副總裁了，那位副總裁的前身是伊利的一位老總，可想而知，伊利和紫泰荊的行業(yè)差別---有多大？像這種情況我們又怎么比喻合適？相當于---讓魯班----不是去當廚師了，而是去----挑大糞，夸張了一點哈，不過效果確實差不多，用那位老總-----自己臨行前的一句話來說就是，感覺他自己到了紫泰荊之后-----整個人---都矮了一大截，當然不是權(quán)力變小了，而是能力變小了，原因很簡單，他以前用的很多方法，到了這里都已經(jīng)用不上了，對于他來說，在這里完全是重新做人，所以如果要做下去，也只能是再重新摸索，不過這樣的話，他也就失去了他應(yīng)有的價值，所以最后沒辦法，為了自己，為了公司，只能選擇離開這個傷心地。像這樣的事對員工的損失---不言而喻，而對于公司來說呢，一天天換老總意味著什么啊？-------所以，想當然的用人，完全不理行業(yè)背景與知識結(jié)構(gòu)對崗位的影響，這樣能行嗎？--- 對于第二條，讓“國美”的一位店長，在我們這里屈身做銷售培訓(xùn)經(jīng)理，這顯然是“個人能力”不對崗。這一點我曾經(jīng)勸過老板，我說像這種情況，如果那位店長還能委身---在這里做下去，我想只有三種可能，第一，是他過去根本就不是國美店長，公司被他用假的工作經(jīng)歷欺騙了；第二，是他已經(jīng)變得很消極，打算在這里混時間；第三，是他另有所圖，打算在這里得到他想要的東西；但是老板呢---就這點可愛，為人非常得執(zhí)著，最終還是堅持了自己的意見。不過這一次的事也確實給他好好上了一課，---最后的結(jié)果---是那位國美的店長---在這里做培訓(xùn)沒過多久，便帶著一支銷售團隊，和能夠得到的所有的客戶資料，自己單飛了。我們再看第三條，這一條呢，是企業(yè)有意識地去擴寬員工的知識結(jié)構(gòu)，從而使得他的知識結(jié)構(gòu)與其原崗位的崗位需求不再對等。道理很簡單，就是本來做生產(chǎn)的，企業(yè)培訓(xùn)他銷售知識，而本來做銷售的，企業(yè)卻培訓(xùn)他財務(wù)知識，當然企業(yè)這樣做---有它的目的，目的就是---企業(yè)想通過員工輪崗，來解決人才---季節(jié)性短缺的問題，比如有一段時間招不到銷售員，而生產(chǎn)車間里面的工人卻還有剩余，那就把生產(chǎn)工人調(diào)去做銷售唄，省時又省力，一舉兩得，所以實際上---目前有很多企業(yè)---都是這樣操作的，它確實有它的好處；但是它的缺點也很明顯，員工自身---本來就存在一些不穩(wěn)定因素，-----一山望著一山高，---是男人的就會瞅著別人的媳婦兒漂亮；是女人的就會想象別人的老公能干，總之，都有些好高騖遠、喜新厭舊的不穩(wěn)定心理，本來沒有機會，可能還不會多想，但是現(xiàn)在公司給了這樣的機會-----，于是下面的員工自然就開始浮躁起來了，這時最忙的就是人力資源部，每天都能接到員工轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗的申請，并且有很多人，還是不止一次的申請，可想這種情況下，員工還能夠真正塌下心來做事嗎？----- 當然，這一點我們得分開來說，大家可以根據(jù)你的實際情況，自己來權(quán)衡其中的利與弊。不過在我看來，如果員工成天想著調(diào)崗，那么一般情況下，他至少會把自己80%的時間用來想，或者與其他人討論這件事---，這樣會不會貽誤工作那是顯而易見的，當然還有很多人會因此同上司鬧矛盾，最后甚至搞得不可開交，所以它的缺點是不容忽視的；好，下面我們再看第四條，這一條類似于第三條，也是企業(yè)有意識地犯錯誤，不過這個錯誤，一般是不能原諒的，像在紫泰荊，最后很多參加我們興趣學(xué)習(xí)小組的員工，基本都沒做多久便了離了職，學(xué)習(xí)英語的，去給人家當了秘書；學(xué)電腦的就出去做了文員，所以像這種培訓(xùn)，一般結(jié)果都是受累不討好。再看最后一條，修改招聘條件、提高招聘標準、求全責才，這顯然是不符合“對崗原理”的典型，兩者都犯了戒，能力要求提高了，知識結(jié)構(gòu)擴大了，其他不講，單說他招的那個秘書，人家是從英國畢業(yè)回國的，一口流利的英文肯定不在話下，看學(xué)歷---那更是國內(nèi)的搶手貨，但是他卻以遠遠高出市場價格的薪酬，把人家請來做了秘書，首先，可以肯定的是，他不是圖那位女士的美色，因為這一點我可以作證，如果那位女士真的張得漂亮，他請過來是為了圖個好門面，那還有情可原，但實際情況并不是這樣，很明顯他搶了個東施，這只是他的一貫用人風格而已，當然，有這種風格的領(lǐng)導(dǎo)實際上還不是少數(shù)，好，我們繼續(xù)往下講，那位女士開始在這里干著還是挺好的，畢竟拿著高薪嘛，但是時間一久就撐不住了，用她的話來說，就是“感覺自己在這里做得沒有價值，自己的強項是英語，但是我們那里根本就用不到英語，自己是海歸的學(xué)歷背景，但是我們那里卻只給她提供了一個打雜的機會?！边@是典型的什么呀？------ 高射炮打蚊子，大材小用啊，對不對？------
        總結(jié)結(jié)論： 好，案例我們分析完了，當然，這里我舉的這些例子呢，都是比較好理解，而且比較典型的例子，但是有一點，我并沒有絲毫地夸張，這些都是在很多企業(yè)里，確確實實存在的問題-----，那么下面大家自己回想一下，你曾經(jīng)---或者現(xiàn)在----，有沒有讓魯班去挑大糞，或者是用高射炮打過蚊子的經(jīng)典案例？------ 不用講出來，自己心里想一下就可以了---，現(xiàn)在很多人都不明白-----，自己的下屬為什么就不能專心做事，為什么就不穩(wěn)定------，為什么現(xiàn)在的下屬會這么難管？------ 實際上為什么呀？------ 就是因為大家忽視了這兩點，犯了這種看似低級但實際上卻很容易犯的錯誤——“讓魯班去挑大糞，或者是用高射炮打蚊子”。好，為了徹底杜絕這種事情發(fā)生，下面我們來研究一下，看看我們怎樣做才能夠?qū)⑦@種“對崗”原理充分地滲透于我們的實際工作當中。
        實際應(yīng)用：“對崗”原理是一種人力資源管理理念，它可以廣泛地運用于人力資源管理的各個方面，下面我們就從人才的“選育用留”這四個角度，分別討論一下“對崗”原理的應(yīng)用方法。這里為了便于理解，保證邏輯上的連貫性，我們將討論的順序調(diào)整為“選、用、育、留”。就是人才的“選拔、任用、培育與挽留”。
對于第一個環(huán)節(jié)：人員的招聘與選拔，實際上很多地市的移動公司，都是由上級公司做統(tǒng)一安排，然后再將招聘的員工分撥的營業(yè)廳里來，所以這個環(huán)節(jié)，對于那些自主店面的營業(yè)廳經(jīng)理來說，可控的程度不大，當然---他們也不是全無選擇的余地，這里只要還有這個機會自己去選擇的時候，只要關(guān)注以下兩點就可以了：第一，用“專才”不用“全才”；第二，用“一心”不用“二意”。
        1、用“專才”不用“全才”
        對于第一點，實際上前面我們在舉例的時候已經(jīng)提到，講到“全才”一般有兩種可能：第一種是真正的大智慧人才，這里之所以說不能用，是因為我們這小廟里一般很難裝得下這種大和尚，言外之意也就是說，需要我們注意避免“個人能力不對崗”，通常我們在遇到這類下屬的時候，他們不會做太久，并且還很可能會給我們的團隊帶來一些負面的影響，以致破壞了整個團隊的凝聚力，所以我們在選擇下屬的時候，應(yīng)盡可能避免這種情況的出現(xiàn)，一般分析的要素由“學(xué)歷、行業(yè)背景、工作年限、個人知識積累”---等幾個方面組成，這里需視具體的崗位而定，我們就不再---繼續(xù)往下分解了；第二種“全才”，是指那些看似什么都懂的，但實際---什么都不真明白的一類人，這類人在社會上越來越多，因為現(xiàn)代的人都有一個壞習(xí)慣，就是只崇拜“博學(xué)“，不欣賞“專注”，你懂得越多他越崇拜你，而不是你懂得越深他越崇拜你，所以致使很多人學(xué)習(xí)沒有方向，看到啥學(xué)啥，到最后給人的感覺是很博學(xué)，但是仔細問起來，卻都是一知半解，這一點我體會最深的一次經(jīng)歷---就是在我們寫畢業(yè)論文的時候，當時老師的要求是不限題目范圍，談啥都可以，但是一定把事情論述透徹，并發(fā)表自己有創(chuàng)意的見解，這就把同學(xué)們難住了，因為大家的一致感覺是---什么都可以寫，但是無論寫什么都過不了五頁紙，問題就這里了，我們走得近的那伙同學(xué)里面，最次的也是個部門經(jīng)理，最年輕的也都畢業(yè)個六七年了，但是到這個時候，也都沒有一個集中研究的專題，最后怎么辦，到網(wǎng)上拷貝去唄，東挪西湊。所以我們不得不承認，現(xiàn)在的人都基本存在這個問題。關(guān)于這一點，反應(yīng)比較明顯的---還有就是在我們招聘的時候，基本都是問啥啥都知，干啥啥不會，為什么會這樣？---因為他根本就沒有真正鉆到里面去唄！但是我們現(xiàn)實的工作實際，更多地需要什么樣的人？------- 顯然是執(zhí)著于某一方面的“專才”，所以我個人一直是在倡導(dǎo)“專才”理念，并且一直是在振臂高呼啊----，救國救民可能是不太現(xiàn)實了，不過搭救一下讀者應(yīng)該還可以，開個玩笑哈----，不過認清人才趨勢，對于我們個人未來的發(fā)展確實還是也比較有利的。好，那么認清這一點之后，我們應(yīng)該怎樣區(qū)分專才與通才呢？你可以這樣做，比如需要面試一位迎賓，那么你就問他啊，你會用電腦吧？不會；你懂銷售吧，不懂，你做過管理嗎？沒做過，你處理過后臺業(yè)務(wù)吧；沒試過，那你會什么？--- 什么都不會！OK，這就是非常合格的迎賓一個，別的什么都干不了，只能看門，這還不是“專才”啊。開個玩笑哈，這不是專才，這是磚頭來著。好，那么我們應(yīng)該怎樣去面試這個“專才”呢？你只需要提問兩個問題：第一，請問你擅長什么？----- 第二，請針對你擅長的內(nèi)容，詳述一個你的成功案例，并介紹一下心得。----- OK，就這兩個問題，基本是百試白靈，別的問題，他都可能會唬你，但是對于這兩個問題，他肯定唬不了，當然，這里面還必須得配合使用一些---對面試者察言觀色的技巧，不過這里我們就不再往深里講了，這些都是基本技巧了。
        2、用“一心”不用“二意”
        前面我們了解了“全才”與“專才”之間的區(qū)別，知道在二者之間---我們應(yīng)選擇“專才”，那么，在人員的招聘與選拔當中的“一心”與“二意”又怎么理解呢？----- “一心”---是說“唔，老婆，我一生只愛你一個！”。而“二意”呢，則是“唔，老婆，我的靈魂永遠屬于你，但是我的軀體嘛----你看今晚可不可以暫時先借別人用一下？”吶，“一心”與“二意”！實際上道理差不多哈，“一心”是說某位員工可以做到四“識”合一，哪四識？--- 就是學(xué)歷知識、行業(yè)知識、關(guān)注知識與擅長知識，這四類知識-----，其中學(xué)歷知識---是指我們在學(xué)校里所學(xué)到的知識，比如主攻哪個方向？--- 工科還是理科？機械還是電子？行政還是人力資源管理？等等之類的---- 而行業(yè)知識，則是指我們畢業(yè)后，在所從事的工作中---通過實戰(zhàn)---積累的知識，這時我們積累的是哪方面的知識啊？房地產(chǎn)、IT、金融，還是市場營銷？等等----- 關(guān)注知識，就很容易理解了，你個人關(guān)注的是哪方面的知識??？股市、體育、文藝-----，還是談戀愛？----- 我看你關(guān)注談戀愛會多一點；擅長知識，就更不用說了，坑蒙拐騙偷、還是吃喝嫖賭抽？哇，你無所不通??？------ 好，那么在這四類知識當中，你有沒有實現(xiàn)四識合一呢？------- 像我這樣，學(xué)的是工商管理，做得是工商管理，關(guān)注的是工商管理，擅長的還是工商管理，這就是---四識合一?，F(xiàn)實當中，做不到“四識合一”的人有沒有？---- 多不多？----- 吶，做不到“四識合一”的人，我們又把他稱為“二意”之人，為什么？----- 因為這樣的人，會經(jīng)常地---轉(zhuǎn)方向，轉(zhuǎn)來---轉(zhuǎn)去---轉(zhuǎn)來---轉(zhuǎn)去--- 結(jié)果就轉(zhuǎn)昏了頭，最后就迷失了方向，有沒有？--- 最后搞得連自己也不知道----到底做什么好了？學(xué)的---是A，現(xiàn)在干的---卻是B，但是自己喜歡始終是C啊-----，可是沒法子的是自己擅長的卻只有D，到底干什么好？------ 迷失了方向！迷失了方向之后，不但對事業(yè)不利，而且對自己的精神---也是一種極大的摧殘，所以這類人會表現(xiàn)的浮躁---、不安于現(xiàn)狀---、時常想著換老婆，等等等等----- 心情呢，也會因此而低落，時間久了還會----憤世嫉俗，看誰誰不順眼，人家劉翔棄權(quán)退出比賽，關(guān)你屁事，你在那里摩拳擦掌、拿腦袋撞墻，亂激動個啥子嘛，但是沒辦法，自己控制不住自己啊，時間再一久，這就變成什么了？---- 它已經(jīng)不再是心情問題了，而是成了心態(tài)問題了，我們通常簡稱這種狀況是-----“變態(tài)”，開個玩笑哈！---- 不過對于這種情況，你也不用著急，我教你一個秘訣----，包你藥到病除，那就是盡快--- “結(jié)婚生孩子”，因為你只要有了家庭---，有了孩子---，你自然就變得不再迷茫，而是變成什么了---變成忙迷了，就是忙到你迷糊了，這時你還哪里顧得上天天想著去找自己呀，別人找你都不一定找得到?。∷宰匀痪筒幻允Х较蛄?，也是因為這個原因，很多公司的中高層管理者，都只會任用已婚人士，因為這些人會怎么樣??？會相對“穩(wěn)定”也“穩(wěn)重”很多，對不對？
        好了，到這里對于“一心”和“二意”說明就結(jié)束了，接下來，就是大家對于這篇文章的反思了，每當讀到一個觀點，千萬別讓自己的思維停下來，只有通過讀后的發(fā)散反思，才能鞏固我們所新接觸的觀點。