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苑國輝:績效飛躍之必修秘訣
2016-01-20 39670
對象
企業(yè)中高層管理者
目的
提升績效管理水平
內(nèi)容
【課程對象】企業(yè)中高管、績效管理執(zhí)行人 【課程目標(biāo)】1、通過實務(wù)經(jīng)驗分享,掌握構(gòu)建績效管理體系的基礎(chǔ)方法 2、借助經(jīng)典案例分析,了解績效管理潛在的六大陷阱,并學(xué)會如何規(guī)避 3、學(xué)習(xí)維持績效管理體系有效運行的必要知識,并進行實戰(zhàn)演練 4、經(jīng)過深度練習(xí),掌握對績效管理進行體系個性化設(shè)計的各種相關(guān)技巧 【課程大綱】 第一部分 培訓(xùn)開場互動 一、開場 1、相互認(rèn)識 2、課程介紹 3、游戲破冰 4、氛圍推動 二、互動 1、培訓(xùn)分組 2、訂立獎項 3、課前調(diào)研 4、設(shè)置懸念 第二部分 績效管理現(xiàn)狀解析 一、互動討論——﹥績效管理的意義與發(fā)展現(xiàn)狀思考 二、調(diào)研報告——﹥美國哈佛商學(xué)院•麥德博先生實驗數(shù)據(jù)分析 三、案例分享——﹥HE地產(chǎn)公司績效管理案例分享 1、角色扮演:講述HE公司六位代表對績效管理的觀點 2、學(xué)員評價 3、觀點總結(jié) 4、問題分析 四、心理分析——﹥“三方”代表的負(fù)面心聲 1、員工的負(fù)面心聲 2、老板的負(fù)面心聲 3、績效管理執(zhí)行人的負(fù)面心聲 五、總結(jié)結(jié)論——﹥績效管理本身是一把“雙刃劍”,不是“不老丹”,就是“奪命丸” 第三部分 六大必修秘訣介紹 一、問題:環(huán)境分析不合理-------混了;秘訣:辨析環(huán)境,精準(zhǔn)定位 1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣 1)績效管理體系是否可以在不同的企業(yè)間進行移植? 2)Q公司案例引用,華為公司與Q公司的對比分析 3)總結(jié)結(jié)論:必修秘訣一 2、客觀環(huán)境因素對“構(gòu)建績效管理體系”的影響分析 1)企業(yè)“經(jīng)營性質(zhì)”的影響       ⅰ生產(chǎn)制造       ⅱ技術(shù)研發(fā)     ⅲ金融投資     ⅳ零售連鎖 2)企業(yè)“行業(yè)環(huán)境”的影響分析       ⅰ黎明前     ⅱ萌芽中       ⅲ已活躍      ?、ごネ? 3)企業(yè)“所履歷程”的影響分析       ⅰ起步階段      ?、l(fā)展階段      ?、3墒祀A段      ?、な湛s階段 3、主觀環(huán)境因素對“構(gòu)建績效管理體系”的影響分析 1)管理者自身狀況分析 2)所適用的管理類型       ⅰ技術(shù)型      ?、⒅贫刃?      ?、sw系型      ?、そ?jīng)驗型 Ⅴ 氛圍型 3)應(yīng)搭配的考核方式      ?、£P(guān)鍵事件描述法      ?、ⅰ?60度”評價法       ⅲ專業(yè)技術(shù)評測法     ?、?shù)據(jù)結(jié)果判定法 Ⅴ 工作記錄審閱法 4、情景實戰(zhàn)演練 1)結(jié)合自身狀況,分別為以下幾種企業(yè)類型確定KPA及考核方法 二、問題:指標(biāo)設(shè)置不合理-------反了;秘訣:變主為客,化個為群 1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣 1)績效管理體系運行的最大攔路虎是什么? 2)HE公司案例引用,出納員小王的心理推導(dǎo) 3)總結(jié)結(jié)論:必修秘訣二 2、變主為客﹥改變考核內(nèi)容,由“人的行為”向“企業(yè)行為”轉(zhuǎn)變 1)“人的行為”介紹       ⅰ“態(tài)度”因素分析       ⅱ“能力”因素分析 2)“企業(yè)行為”介紹       ⅰ人力方面分析     ⅱ財務(wù)方面分析 3)“人的行為”與“企業(yè)行為”角逐       ⅰ從數(shù)據(jù)收集的角度      ?、臉?biāo)準(zhǔn)確定的角度      ?、闹骺陀^影響的角度      ?、慕Y(jié)果導(dǎo)向的角度 v從權(quán)力均衡的角度 3、化個為群﹥轉(zhuǎn)換考核對象,由“個體行為”向“群組機制”轉(zhuǎn)變 1)“個體行為”介紹 2)“群組機制”介紹 3)二者的角逐       ⅰ從情緒影響的角度      ?、呢?zé)任歸屬的角度      ?、淖宰鹦挠绊懙慕嵌? 4、群組考核的三道動力分析 1)“小組列隊效應(yīng)” 刺激員工知榮辱 2)“群組連帶效應(yīng)”感染員工知責(zé)任 3)“公眾監(jiān)督效應(yīng)”激發(fā)員工知壓力 5、情景實戰(zhàn)演練 1)結(jié)合個人實際情況,嘗試改善目前本人所在團隊的“考核對象及考核內(nèi)容”       ⅰ確定考核對象      ?、⒋_定考核內(nèi)容 三、問題:目標(biāo)確定不合理-------高了;秘訣:首選俯夠,倡導(dǎo)自主 1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣 1)設(shè)置問題:正確的目標(biāo)設(shè)置原則應(yīng)是怎樣的?       ⅰ遙夠目標(biāo)      ?、⑻鴫蚰繕?biāo)      ?、U緣蚰繕?biāo)       ⅳ俯夠目標(biāo) 2)引用名言:引用梁朝偉在電影《中環(huán)英雄》中的經(jīng)典對白 2、引用案例﹥分析“跳夠目標(biāo)”的四個特點 1)特點一:掩耳盜鈴 ——引用“外甥女存錢”的案例       ⅰ自欺欺人      ?、⑹屡c愿違 2)特點二:盲人過河 ——引用“老張學(xué)習(xí)”的案例       ⅰ基礎(chǔ)未知      ?、⑦^程難料 3)特點三:物極必反 ——引用“大學(xué)生考學(xué)”的案例      ?、「邏阂钟?      ?、⒌兔悦H? 4)特點四:成功自殘 ——引用“幼時應(yīng)試心理”的案例      ?、∠萑霅盒匝h(huán)      ?、⒋輾撘庾R 3、對比分析﹥兩種常見目標(biāo)設(shè)定理念的利弊影響 1)“跳夠”理念對人們心理影響的過程演示 2)“俯夠”理念對人們心理影響的過程演示 4、導(dǎo)出結(jié)論﹥目標(biāo)設(shè)定的必修法則 1)目標(biāo)自行申請﹥承諾力量 2)利益正反掛鉤﹥不進則退 3)獎罰拉大距離﹥高度重視 4)準(zhǔn)值適度調(diào)整﹥充分保障 5、應(yīng)用舉例﹥自我評定的九個維度 1)團隊狀態(tài) 2)環(huán)境狀態(tài) 3)目標(biāo)狀態(tài) 6、情景實戰(zhàn)演練 1)結(jié)合個人現(xiàn)狀,嘗試制定下一考核期的績效目標(biāo)值 四、問題:執(zhí)行流程不合理-------缺了;秘訣:健全體系,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣 1)設(shè)置問題:試描述一下“績效管理”和“績效考核”之間的相互關(guān)系? 2)導(dǎo)出結(jié)論:必修秘訣四 2、分析問題﹥不完整“績效管理”的兩種常見表現(xiàn) 1)體系建設(shè)過程——斷章取義 2)體系執(zhí)行過程——舍本逐末 3、排序訓(xùn)練﹥正確的績效管理運作流程 1)互動﹥學(xué)員意見收集 2)結(jié)論﹥正確的排列順序 4、流程介紹﹥各職能模塊的具體含義 1)分析績效現(xiàn)狀 2)設(shè)定績效目標(biāo) 3)制定績效計劃 4)執(zhí)行績效輔導(dǎo) 5)實施績效考核 6)應(yīng)用績效成果 5、情景演練 1)結(jié)合個人當(dāng)前工作,繪制績效體系運作流程圖 五、問題:獎金分配不合理-------偏了;秘訣:構(gòu)筑樣板,密切引導(dǎo) 1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣 1)設(shè)置問題:請列舉出目前所有在用的員工激勵方法,并給予主次排序! 2)總結(jié)分析:列出所有的激勵方法 3)導(dǎo)出結(jié)論:必修秘訣五 2、分析問題﹥關(guān)于激勵的心理學(xué)分析 1)情緒演變圖 2)激勵過程分解      ?、∏榫w激發(fā)——初期培養(yǎng)過程      ?、⑶榫w升溫——量變加速過程      ?、G榫w引導(dǎo)——質(zhì)變引導(dǎo)過程      ?、で榫w釋放——后期保障過程 3、案例分析﹥某地產(chǎn)公司項目組 1)找準(zhǔn)情緒誘因 2)強化情緒升溫 3)緊抓情緒引導(dǎo) 4)固守情緒臨界 4、總結(jié)結(jié)論﹥樣板效應(yīng)的提出 1)展未來 2)樹標(biāo)桿 3)造氛圍 4)兌諾言 5、連線訓(xùn)練﹥請搭配出最佳的獎勵方式 1)獎勵額度分析 2)獎勵范圍分析 3)獎勵時限分析 4)自助式獎池計劃 6、情景演練﹥自助獎池的組合應(yīng)用與情緒引導(dǎo) 1)病患介紹 2)病患分析 3)病理研究 4)對癥下藥 六、問題:組織氛圍不合理-------滯了;秘訣:非常溝通,驅(qū)逐情緒 1、互動討論﹥激發(fā)學(xué)員興趣 1)設(shè)置問題:請結(jié)合個人經(jīng)歷,舉例說明組織氛圍對績效管理的影響! 2)總結(jié)問題:情緒積聚、溝通不暢、氛圍阻滯       ⅰ向上溝通阻滯——不懂邀權(quán),導(dǎo)致管理被動      ?、⑾蛳聹贤ú粫场荒苁跈?quán),引致下屬抵觸 3)導(dǎo)出結(jié)論:必修秘訣六 2、解決問題一﹥向上溝通——“邀權(quán)難”的問題 1)分析原因      ?、☆I(lǐng)導(dǎo)基于“能力”的顧慮分析       ⅱ領(lǐng)導(dǎo)基于“責(zé)任”的顧慮分析      ?、nI(lǐng)導(dǎo)基于“面子”的顧慮分析 2)對癥下藥      ?、》结槨苊庵饔^意見、僅以佐證影響      ?、⒎绞健匾曅惺逻^程、關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)情緒      ?、7椒āf以事實根據(jù)、巧用心理技巧       ⅳ方案——做好人物分析、選用適當(dāng)工具 3、解決問題二﹥向下溝通——“授權(quán)難”的問題 1)分析原因      ?、∠聦倩凇肮叫浴钡念檻]分析      ?、⑾聦倩凇皦毫Ω小钡念檻]分析      ?、O聦倩凇皥?zhí)行力”的顧慮分析      ?、は聦倩凇皻w屬感”的顧慮分析 2)對癥下藥       ⅰ圓桌效應(yīng)——公平性      ?、?shù)據(jù)效應(yīng)——壓力感      ?、a屢蓽贤ā獔?zhí)行力      ?、偃藴贤ā獨w屬感 2)溝通優(yōu)化,四種情境演練      ?、∠蛏戏从硢栴}       ⅱ向下分配任務(wù)       ⅲ低績效員工鼓勵      ?、じ呖冃T工勉勵 4、解決問題三﹥“斬草”——“消除”或者“正確引導(dǎo)”員工已有的負(fù)面情緒 1)情緒釋放 2)情緒極限 3)情緒中和 4)情緒牽引 5、解決問題四﹥“除根”——完善管理,嚴(yán)防員工負(fù)面情緒的再生 1)互動討論:改變管理理念      ?、妱荨懊钚汀惫芾砝砟罱榻B      ?、⒂H和“服務(wù)型”管理理念介紹 2)典故引用:引用“清末三杰”的典故分析兩種管理理念的利弊 3)案例分享:引用某公司巨大的經(jīng)營變化解釋管理理念的重要性 4)自我修煉:借助浮躁員工完成自我修煉      ?、∈占瘑T工抱怨       ⅱ確定問題員工      ?、U鞣繕?biāo)對象      ?、す袒芾砟J? 6、情景演練﹥結(jié)合個人親身經(jīng)歷,制定自我修煉計劃 1)病患介紹 2)病患分析 3)病理研究 4)對癥下藥 第四部分 培訓(xùn)總結(jié)   一、體會:我學(xué)到了什么 二、行動:自我改善目標(biāo)及措施 三、總結(jié):講師歸納與提示 四、獎勵:培訓(xùn)優(yōu)勝獎勵
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