按照新的經(jīng)營理念，巴克利銀行十分重視客戶群的細分。按照現(xiàn)在或?qū)砟芙o銀行帶來利潤的大小，商業(yè)銀行十分重視重要客戶和潛在重要客戶。

此外，巴克萊銀行根據(jù)客戶的細分，將商業(yè)銀行服務(wù)營銷分為四個層次，針對不同的客戶群提供不同的服務(wù)。巴克萊銀行服務(wù)的劃分如下：

基本服務(wù)：必不可少的服務(wù)；
一般服務(wù)：在基本服務(wù)基礎(chǔ)上增加一些不是對所有客戶都提供的服務(wù)；
高級服務(wù)：包括一些可以不提供但提供了客戶會高興的服務(wù)；
全面服務(wù)：包括一些客戶本身都沒想到，為客戶特定提供的服務(wù)。