在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷沖擊下，網(wǎng)點(diǎn)渠道漸漸回歸本質(zhì)，甩掉了很多交易、操作的屬性，真正成為客戶(hù)因各類(lèi)專(zhuān)業(yè)金融的需求，與專(zhuān)業(yè)人士面對(duì)面溝通的渠道。

國(guó)內(nèi)金融產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)是產(chǎn)品復(fù)雜化，衍生類(lèi)產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越多。在這個(gè)前提下，客戶(hù)、特別是各家行看重的VIP客戶(hù)，與專(zhuān)業(yè)人士之間的交流將越來(lái)越重要。

以信托、基金等較為復(fù)雜的金融產(chǎn)品為例，很難想象客戶(hù)會(huì)因?yàn)槭盏侥吧绦?，就做了?gòu)買(mǎi)決定，并在手機(jī)或電腦上操作，除非客戶(hù)對(duì)發(fā)來(lái)短信的個(gè)人或者機(jī)構(gòu)非常的信任。

“信任”的建立，包含兩個(gè)方面，一是對(duì)產(chǎn)品的信任，二是對(duì)銷(xiāo)售者的信任。對(duì)前者而言，當(dāng)客戶(hù)初次接觸這些陌生的產(chǎn)品時(shí)，他會(huì)很想知道這個(gè)產(chǎn)品是什么，適不適合自己等等相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)中的信息能解答共性問(wèn)題，卻很難解答適不適合自己這樣的個(gè)性問(wèn)題，因此現(xiàn)實(shí)生活中，客戶(hù)通常的選擇是尋求專(zhuān)業(yè)人士的建議，當(dāng)面向他們提問(wèn)，獲得解答，這時(shí)候他們需要網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)場(chǎng)所；這就像我們生病，常見(jiàn)的普通感冒還會(huì)去藥店買(mǎi)藥，稍微有嚴(yán)重點(diǎn)的感冒或是其他不常見(jiàn)的癥狀，一定是去醫(yī)院讓醫(yī)生看看，而不會(huì)選擇自己瞎治，“網(wǎng)點(diǎn)”就充當(dāng)了醫(yī)院的角色；對(duì)后者而言，客戶(hù)仍然需要網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)場(chǎng)所，見(jiàn)到銷(xiāo)售者，當(dāng)面判斷面前的這個(gè)人是否能夠信任。

互聯(lián)網(wǎng)金融之所以快速發(fā)展，就是比傳統(tǒng)銀行更加注重用戶(hù)體驗(yàn)，用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融更便利、更獲益，而網(wǎng)點(diǎn)必須如同互聯(lián)網(wǎng)一樣，更加注重用戶(hù)體驗(yàn)，否則銀行網(wǎng)點(diǎn)將成為銀行的包袱，必將拖累銀行，禁錮銀行人的思維。