課程內容：   

一、什么叫跨界思維；

二、跨界思維和專業(yè)思維是什么關系；

三、專業(yè)思維試用范圍是什么；

四、怎么樣認識當前社會的基本特征，

   1、大系統(tǒng)時代的到來對傳統(tǒng)管理學提出了挑戰(zhàn)。

   2、企業(yè)經營從單一產品經營到單一顧客服務，到多顧客服務；

   3、以顧客群為特征的平臺的出現(xiàn)；

   4、傳統(tǒng)企業(yè)的產品經營需要專業(yè)能力，以營銷為核心的需要服務能力，解決方案需要集成能力，以平臺和多平臺為特征的需要跨界能力，需要整合資源，需要創(chuàng)新思維，需要多平臺的合作，了解其他行業(yè)，學習其他行業(yè)，與其他行業(yè)合作，變成基本思想。

五、銀行業(yè)跨界思維的基本思路和基本方法。

1、產品經營的特點是什么，

2、服務經營的特點是什么，

3、方案經營的特點是什么，

4、以商業(yè)模式為特征，以平臺為特征的時代，出現(xiàn)了跨界的概念，因此跨界的背后實際上是新興商業(yè)模式（平臺）；

六、案例分析