我是手機(jī)游戲《節(jié)奏大師》的忠實(shí)玩家。這款游戲是一款基于音樂(lè)類的手機(jī)游戲，集個(gè)人和團(tuán)隊(duì)于一體，既可以聽(tīng)歌曲和音樂(lè)，又可以鍛煉反應(yīng)能力，還可以進(jìn)行PK以滿足挑戰(zhàn)性的需求。為了能不斷吸引和黏住玩家，廠家還會(huì)不斷創(chuàng)新并推出一些新的玩法。最近，這款游戲增添了一個(gè)新的項(xiàng)目，戰(zhàn)隊(duì)競(jìng)技，即通過(guò)組建競(jìng)技團(tuán)隊(duì)，去和其它的戰(zhàn)隊(duì)進(jìn)行PK并獲得活躍值。通過(guò)活躍值的高低進(jìn)行排名。每PK一次，勝方獲得20活躍值，輸方獲得5活躍值

該游戲中的戰(zhàn)隊(duì)，事實(shí)上就是一個(gè)組織，該組織有組建者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)即隊(duì)長(zhǎng)、精英、成員等。只是有趣的是，這個(gè)組織的各個(gè)成員都是互不相識(shí)也不了解的。在組建者進(jìn)行戰(zhàn)隊(duì)組建的過(guò)程中，對(duì)成員之間的背景、理念、能力、價(jià)值觀等等都是不了解的，能夠形成一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)，就具有很大的隨意性。因而這種組織的管理難度和復(fù)雜度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)有形組織的。為了利于管理，戰(zhàn)隊(duì)的組建者會(huì)創(chuàng)建一個(gè)微信群，將戰(zhàn)隊(duì)的成員都拉進(jìn)該微信群，可以進(jìn)行各種互動(dòng)和分享的活動(dòng)，包括成員之間的相互鼓勵(lì)和激勵(lì)等，規(guī)則和要求的公布，活躍值高低的排名情況，同時(shí)群里也會(huì)有很多幽默式的話題交流、互相之間的調(diào)侃等，例如春節(jié)其間群里很多人都會(huì)發(fā)紅包，非常好的增添了群里的氣氛。我本人也加入了一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)，目前排名是全國(guó)第19名，廣東區(qū)域內(nèi)排名是第2名

既然組建戰(zhàn)隊(duì)，也就想戰(zhàn)隊(duì)獲得較高的活躍值，并能在全國(guó)上千的戰(zhàn)隊(duì)中獲得較高的排名，因而對(duì)戰(zhàn)隊(duì)的管理以及內(nèi)部成員的管理就顯得尤其重要。這種無(wú)形組織的管理，和有形的組織管理比較起來(lái)，盡管其難度和復(fù)雜度都很高，但卻沒(méi)有什么本質(zhì)的區(qū)別，都融合了管理學(xué)中的組織分工、成員吸引與保留、評(píng)價(jià)與考核、激勵(lì)與晉升、考核與淘汰等等

正好有一次在群里交流，幾個(gè)精英就我們戰(zhàn)隊(duì)如何獲得更高的排名提供了很多建議，其中一個(gè)建議是清理那些不活躍的成員，并挖角其它戰(zhàn)隊(duì)里面一些優(yōu)秀的成員進(jìn)入戰(zhàn)隊(duì)。對(duì)那些很久都不PK也沒(méi)有產(chǎn)生什么活躍值的成員清理出戰(zhàn)隊(duì)。但也有一些成員持反對(duì)的態(tài)度，意思是畢竟是一種娛樂(lè)，不需要那么嚴(yán)格的，還是輕松一點(diǎn)好

這里不談如何組建團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的具體管理方式。只談上面提及的這個(gè)管理問(wèn)題，就是如何管理戰(zhàn)隊(duì)成員

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可以從以下模型中進(jìn)行借鑒。模型中，橫向表示，業(yè)績(jī)輸出的多少與能力的強(qiáng)弱；縱向表示，態(tài)度好壞與行為表現(xiàn)的好壞?；趦蓚€(gè)要素，將一個(gè)組織中成員的最終表現(xiàn)通過(guò)四個(gè)維度表達(dá)。模型中的一類成員是那種能力弱業(yè)績(jī)不好，偏偏態(tài)度也不好的人；二類成員是屬于那種態(tài)度好行為表現(xiàn)好，但能力一般業(yè)績(jī)輸出也一般的人；三類成員則是那種態(tài)度一般，但他們的能力強(qiáng)業(yè)績(jī)輸出也優(yōu)秀的人；四類成員是能力強(qiáng)業(yè)績(jī)輸出優(yōu)秀，而且關(guān)鍵的是他們的態(tài)度還很好，行為表現(xiàn)也很好

基于以上模型，結(jié)合節(jié)奏大師這款游戲中的戰(zhàn)隊(duì)成員管理，可以將其成員的情況按照以上模型分為四種類型，并分別進(jìn)行管理。下面詳細(xì)說(shuō)明

第一類人員，限于技能一般，不怎么去PK，基本上沒(méi)有產(chǎn)生什么活躍值，造成其整體的業(yè)績(jī)輸出不好；另一方面，其本身對(duì)游戲興趣就不是很大，也不大在群里進(jìn)行互動(dòng)，未能給群里帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。對(duì)于這類成員，采取的方式是堅(jiān)決給予清理，以便留出空位尋找其它外部人員進(jìn)入

第二類人員，因?yàn)榧寄懿粡?qiáng)，輸出的活躍值不高；但另一方面，這些成員的心態(tài)很好，愿意融入團(tuán)隊(duì)，且他們?cè)敢庹?qǐng)教群里其它厲害的玩家。同時(shí)這些成員經(jīng)常在群里進(jìn)行互動(dòng)，給群里增添了很多活躍的要素，豐富了群里的氣氛。這些成員中也有很多通過(guò)自己的努力和戰(zhàn)隊(duì)成員的鼓勵(lì)，會(huì)逐漸提高技能，并能產(chǎn)生較好的業(yè)績(jī)。因而對(duì)這類人員的管理，主要還是以鼓勵(lì)為主，并給予技能的輔導(dǎo)，予以保留

第三類人員，能力很強(qiáng)，基本上屬于大神一類的人，有著很高的活躍值；但他們不太關(guān)心戰(zhàn)隊(duì)的情況，也不想去和戰(zhàn)隊(duì)成員互動(dòng)。對(duì)于這類人員，可采取不聞不問(wèn)的方式，加入戰(zhàn)隊(duì)則持歡迎的態(tài)度，離開(kāi)戰(zhàn)隊(duì)亦不反對(duì)的管理模式。等到戰(zhàn)隊(duì)強(qiáng)大到不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)大神的去留而對(duì)戰(zhàn)隊(duì)的成績(jī)產(chǎn)生影響的時(shí)候，自然也就不再對(duì)這類人產(chǎn)生依賴感，這種時(shí)候則可以主動(dòng)清理掉這類人員

第四類人員，也是屬于大神一類的人員，他們是戰(zhàn)隊(duì)活躍值的高貢獻(xiàn)者，也是戰(zhàn)隊(duì)的最為核心的成員。同時(shí)他們熱情積極，經(jīng)常在群里鼓勵(lì)其它成員，并分享自己PK的心得體會(huì)。對(duì)于這類人員，則應(yīng)將他們提拔為戰(zhàn)隊(duì)的精英，給予精神榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?/p>

總之，只要是一個(gè)組織，就存在管理。無(wú)論這個(gè)組織是有形還是無(wú)形，都會(huì)涉及到定方向、設(shè)定目標(biāo)、分工合作、吸引優(yōu)秀的人員，并進(jìn)行工作任務(wù)和職責(zé)的明確，評(píng)價(jià)和考核、激勵(lì)等。因而，管理存在任何一個(gè)組織中，且其原理都是相通的