一. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位與職能

企業(yè)中的產(chǎn)品經(jīng)理定位，取決于該企業(yè)對(duì)產(chǎn)品管理這一工作的重視程度與否，這就涉及到企業(yè)如何對(duì)產(chǎn)品管理進(jìn)行定義的問(wèn)題。通常意義而言，產(chǎn)品管理是一個(gè)全流程的概念，是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全生命周期的管理。這一流程包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)。

如果一個(gè)企業(yè)確實(shí)都能做到以上這個(gè)全流程的話，則已經(jīng)表明該企業(yè)的產(chǎn)品種類(lèi)開(kāi)始繁多，且很有可能已經(jīng)設(shè)置了不同的產(chǎn)品線。因而，在這種情況下，企業(yè)的組織模式也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整，也即是原有的職能型的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的一種瓶頸，職能化的壁壘也會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。解決這個(gè)問(wèn)題的最有效的方式就是轉(zhuǎn)變職能結(jié)構(gòu)為矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，從而讓產(chǎn)品管理從橫向上去打通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（關(guān)于組織結(jié)構(gòu)以及矩陣型組織結(jié)構(gòu)的管理，以后單獨(dú)介紹）。如果從這個(gè)角度來(lái)定義產(chǎn)品經(jīng)理的職能，那就是一個(gè)產(chǎn)品全生命周期管理的概念了。但事實(shí)上，幾乎很少有企業(yè)能賦予產(chǎn)品經(jīng)理這樣的一種職能定位，單單從以上四個(gè)環(huán)節(jié)就可以看出，如果企業(yè)賦予產(chǎn)品經(jīng)理這樣的定位，那對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求也是非常高的，不僅僅要求產(chǎn)品經(jīng)理承擔(dān)全流程的責(zé)任，組織層面也需要賦予其更多的權(quán)利才行。所以，至少，我所經(jīng)歷的企業(yè)，都很少能找到這樣的人，也就很難賦予產(chǎn)品經(jīng)理這樣的定位了。所以，企業(yè)在設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位時(shí)，一般也就只會(huì)讓其承擔(dān)以上四個(gè)環(huán)節(jié)中的一兩個(gè)環(huán)節(jié)，通常會(huì)讓其承擔(dān)產(chǎn)品市場(chǎng)管理這個(gè)環(huán)節(jié)，最多會(huì)加上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理這個(gè)環(huán)節(jié)。而產(chǎn)品戰(zhàn)略管理則會(huì)是公司高層或者研發(fā)總監(jiān)或者市場(chǎng)總監(jiān)來(lái)承擔(dān)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理則會(huì)由研發(fā)部?jī)?nèi)部成立相關(guān)的研發(fā)項(xiàng)目小組來(lái)承擔(dān)。所以，大多數(shù)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位，其實(shí)也就只是其中的一兩個(gè)環(huán)節(jié)的定位，基本上很難像華為那樣賦予產(chǎn)品經(jīng)理全生命周期管理的職能。接下來(lái)我們來(lái)談?wù)?，如果只是單一定位產(chǎn)品經(jīng)理的職能是產(chǎn)品市場(chǎng)管理，其主要的職責(zé)是什么。

如果是這樣定位的話，則該產(chǎn)品經(jīng)理就需要起到承前啟后的功能作用，成為公司銷(xiāo)售與開(kāi)發(fā)的橋梁?；诖?，可以賦予其主要功能是“了解并識(shí)別客戶的真實(shí)需求，并能根據(jù)公司的產(chǎn)品定位和要求，引導(dǎo)客戶的需求，同時(shí)提供系統(tǒng)的產(chǎn)品解決方案”?；谶@樣一種理解，設(shè)計(jì)出銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、開(kāi)發(fā)經(jīng)理三者之間的一個(gè)關(guān)系模型，并基于各自功能的定位不同，區(qū)分出三者之間的職責(zé)。以下來(lái)源于深圳某公司的一個(gè)模型，從中可以看出，產(chǎn)品經(jīng)理起到了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品銷(xiāo)售的橋梁作用。

其三者的職責(zé)分別如下

二. 基于產(chǎn)品全生命周期管理的產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)

如果將產(chǎn)品經(jīng)理定位為產(chǎn)品全生命周期管理的話，則對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求就會(huì)比較高，這種定位需要產(chǎn)品經(jīng)理組織和協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)開(kāi)展與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各項(xiàng)工作，這種組織工作是一種橫向的方式，全流程的貫穿。因?yàn)榻M織上并沒(méi)有賦予其應(yīng)有的權(quán)利，只能是通過(guò)自己的影響力和專(zhuān)業(yè)能力，來(lái)組織開(kāi)展和協(xié)調(diào)與產(chǎn)品全生命周期管理有關(guān)的各項(xiàng)工作，所以某種意義上而言，賦予這樣的產(chǎn)品經(jīng)理定位，其就相當(dāng)于是一個(gè)“虛擬”的總經(jīng)理?？梢?jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理確實(shí)是很不容易做好的?；谶@種產(chǎn)品全生命周期管理的定位，借助2004年在南京的一家客戶，梳理產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，我們將職責(zé)體現(xiàn)在了產(chǎn)品管理的全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)中，具體描述如下：

以上就是一個(gè)基于產(chǎn)品全生命周期管理的產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)定位。但基于我的管理實(shí)踐，幾乎很少有企業(yè)會(huì)將本公司的產(chǎn)品經(jīng)理賦予這么全面的職責(zé)的。具體原因，我們下一節(jié)再分析。