當(dāng)你具備了不讓猴子跳到你背上的能力，也只能說(shuō)明你開(kāi)始意識(shí)到責(zé)任的歸屬問(wèn)題，但還不代表你具備了時(shí)間管理和授權(quán)的能力。下屬工作的好壞，終究是和你這個(gè)上級(jí)管理者有著強(qiáng)勢(shì)的關(guān)聯(lián)度的，做不好了，你的責(zé)任更大。因而，要讓員工做好自己的本職工作，你還要具備如何幫助員工去管理他背上猴子的能力。這個(gè)時(shí)候，你除了需要?jiǎng)澐智宄疹櫤镒拥呢?zé)任，給予下屬明確的行動(dòng)自由外，還要定時(shí)喂養(yǎng)猴子，這樣才能讓猴子存活下來(lái)，而不至于讓猴子死掉。那么，如何才能讓猴子存活下來(lái)，而不至于死掉呢，這就需要做為管理者的你，要具備喂養(yǎng)猴子的能力。以下是本書(shū)中提及的喂養(yǎng)猴子的六則。

1.喂養(yǎng)或射殺它們，千萬(wàn)不要讓它們活活餓死。

否則，當(dāng)這些猴子餓死的時(shí)候，做為經(jīng)理的你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使這些猴子復(fù)活上；對(duì)于那些沒(méi)有時(shí)間喂養(yǎng)的猴子，實(shí)際上也是無(wú)效的。因而為了確保最佳的猴子還活著，適時(shí)放棄甚至要射殺無(wú)效的猴子是非常有必要的。這就提醒我們管理者自己要做好時(shí)間管理和計(jì)劃管理，要與下屬面對(duì)面一同確認(rèn)猴子數(shù)量、喂養(yǎng)時(shí)間、輕重緩急，謹(jǐn)防下屬背上的猴子變成無(wú)效的猴子，或者是因?yàn)槟銦o(wú)力和沒(méi)有時(shí)間喂養(yǎng)，而變成了死猴子。

2.只要你找到需要喂養(yǎng)的猴子，你的下屬就要找出時(shí)間喂養(yǎng)它們，但猴子數(shù)量千萬(wàn)不要過(guò)量。

當(dāng)你無(wú)暇喂食猴子時(shí)，你的下屬心理會(huì)很清楚，就算不去處理這些猴子，也不會(huì)存在什么問(wèn)題。你的下屬只會(huì)尊重你所要檢查的部分，而非你期待的部分；你的下屬很明白，只有當(dāng)你感到迫切的事情，你的下屬也才會(huì)最感到迫切。你對(duì)這些無(wú)暇喂食的猴子，與其遍地分派而不管結(jié)果，不如對(duì)每只關(guān)注的猴子都有喂養(yǎng)計(jì)劃，例如約定溝通的時(shí)間、頻率和內(nèi)容等。所以，一旦你決定喂養(yǎng)這只猴子，你就必須要窮追不舍地問(wèn)下去。因而千萬(wàn)不要自不量力，抓了很多你無(wú)法處理的猴子在手上。

3.按照喂食進(jìn)度表上的時(shí)間和地點(diǎn)喂養(yǎng)猴子是下屬的責(zé)任，經(jīng)理不必再沿途追逐即將餓死的猴子，胡亂的喂食。

把臨時(shí)發(fā)現(xiàn)的猴子歸入系統(tǒng)性工作的猴子之中，不能做救火隊(duì)員，不告訴他如何去喂，讓部屬自發(fā)的拿出系統(tǒng)性全局性的解決方案和實(shí)踐行動(dòng)。一方面，你在處理這些臨時(shí)遇到的猴子，不一定會(huì)有你的下屬更加專(zhuān)業(yè)；另一方面，如果過(guò)細(xì)、過(guò)于頻繁的后續(xù)追蹤，即使處理了，也很有可能只會(huì)是局部的處理問(wèn)題，而缺乏系統(tǒng)性。在喂養(yǎng)猴子的時(shí)候，下屬應(yīng)該到你的辦公室去喂食猴子，而不要總是去尋找瀕臨餓死的猴子，這樣會(huì)讓下屬緊張兮兮，在此情況下，下屬通常無(wú)法全力以赴。同時(shí)，組織實(shí)務(wù)上的基本原則便是，資深管理者不該在未知會(huì)直屬下屬之前，便繞過(guò)下屬直接對(duì)后者的下屬宣布指示。這項(xiàng)原則一旦遭到破壞，便會(huì)導(dǎo)致所謂的越級(jí)監(jiān)督，混淆了任務(wù)的優(yōu)先次序，使管理者本人和接到指示的下屬都費(fèi)力不討好。你必須要想明白你的責(zé)任范圍，你也沒(méi)有那么多的精力和時(shí)間去處理事無(wú)巨細(xì)的所有事情，你要做的事情是建立系統(tǒng)，讓下屬在系統(tǒng)內(nèi)喂養(yǎng)猴子。另外，如果有誰(shuí)違反了該喂食猴子的時(shí)間，則是一件很?chē)?yán)重的問(wèn)題，你可以將一個(gè)下屬發(fā)生此類(lèi)錯(cuò)誤的情況作為集體學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在集體會(huì)議上不點(diǎn)名批評(píng)，并強(qiáng)調(diào)重要意義，好過(guò)個(gè)別提醒，從而達(dá)到以一儆百的效果。

4.如果有沖突發(fā)生，預(yù)定喂食猴子的時(shí)間可在任何一方的提議下做出更改，但不被視為延誤；事情毫無(wú)進(jìn)展不能作為重新安排喂食時(shí)間的借口。

典型的例子是，“頭，我今天下午兩點(diǎn)會(huì)到你的辦公室，但我實(shí)在是太忙了而一直無(wú)暇理會(huì)這只猴子，所以即使下午我到了你的辦公室，我也沒(méi)有什么進(jìn)度可報(bào)告。為了你著想，我建議把喂養(yǎng)猴子的時(shí)間改在哪天我有足夠的進(jìn)展時(shí)，這樣開(kāi)會(huì)也比較值得”。遇到這樣的情況，你該如何辦。如果你不想更改時(shí)間，則可以堅(jiān)持讓下屬在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)來(lái)到你的辦公室喂養(yǎng)猴子，哪怕沒(méi)有進(jìn)展可以報(bào)告也一定要讓下屬過(guò)來(lái)，因?yàn)椴灰獡?dān)心下屬的潛能和他們的動(dòng)機(jī)。因而要注意的是，不要片面地更改時(shí)間，更改時(shí)間一定要經(jīng)雙方同意才行。職責(zé)總是以時(shí)間為優(yōu)先，而非準(zhǔn)備就緒。計(jì)劃案的完成時(shí)間遭到延誤是一回事，但過(guò)程中，玩忽職守則是另一回事。

5.無(wú)論何時(shí)，盡可能面對(duì)面地喂養(yǎng)猴子，否則便使用電話，絕對(duì)不要用信件。備忘錄、電子郵件、傳真和報(bào)告可以使用于喂食過(guò)程，但不能替代面對(duì)面的對(duì)話。對(duì)話是唯一能夠增進(jìn)雙方了解的工具。

書(shū)面內(nèi)容可以使人更加慎重和認(rèn)真，但也是將猴子轉(zhuǎn)移的有效工具和不透露真相的掩飾，因此，將書(shū)面內(nèi)容作為輔助和談話大綱，保持面對(duì)面的對(duì)話才有可能及時(shí)產(chǎn)生結(jié)果，從而確保真正的溝通和了解，以及猴子不會(huì)轉(zhuǎn)移。即使下一步驟應(yīng)該由管理者完成，也應(yīng)當(dāng)與猴子的主人共同完成，避免猴子以此為契機(jī)更換宿主。

6.超過(guò)好幾頁(yè)的備忘錄、電子郵件、傳真和報(bào)告應(yīng)該在一頁(yè)的摘要中寫(xiě)清楚，以便展開(kāi)即時(shí)的對(duì)話。

無(wú)論內(nèi)容多么的繁復(fù)，都要堅(jiān)持這一觀點(diǎn)。同時(shí)報(bào)告應(yīng)該由主人保存，內(nèi)容可以通過(guò)基于摘要基礎(chǔ)上的對(duì)話來(lái)了解并探討，避免管理者的延遲。所以，長(zhǎng)篇大論的報(bào)告一定要附上一份簡(jiǎn)短的摘要，以說(shuō)明里面的內(nèi)容。企業(yè)應(yīng)以活動(dòng)為導(dǎo)向，沒(méi)有因就沒(méi)有果。沒(méi)有活動(dòng)，也不會(huì)有結(jié)果。

好了，本書(shū)的心得體會(huì)已經(jīng)全部完成。讓我用本書(shū)的結(jié)尾處的一段話，做為這幾天文章的一個(gè)收尾。

本書(shū)所提出的任何論點(diǎn)，其主旨皆在于教導(dǎo)你處理下屬關(guān)系時(shí)如何掌控好時(shí)機(jī)與內(nèi)容?，F(xiàn)在，你已經(jīng)學(xué)會(huì)利用時(shí)間管理策略掌握猴群的數(shù)量，你也可以偵測(cè)到遠(yuǎn)處那些想跳到你身上的猴子，最重要的是，如果猴子不是你的，一定要把它從你的背上抓下來(lái)。