我們?cè)谏弦还?jié)介紹了崗位分析的流程中的第一步，明確崗位分析的目的，接下來，我們介紹崗位分析流程的第二步，崗位分析系統(tǒng)。我們?cè)谶M(jìn)行崗位分析的過程中，是否需要確定選擇哪一種分析系統(tǒng)，這個(gè)問題已經(jīng)有些偏理論了。在傳統(tǒng)的崗位分析的方法中，是沒有什么分類這么一說的。傳統(tǒng)的分析方法很多，包括觀察法、訪談法、問卷調(diào)查法、工作日志法、典型事例法、工作實(shí)踐法等等。這些方法在上個(gè)世紀(jì)七八十年代就已經(jīng)使用的很是成熟，并得到廣泛的應(yīng)用，它們各有各的優(yōu)點(diǎn)和不足，在實(shí)施崗位分析時(shí)需要幾種方法結(jié)合在一起使用。我本人也在幫助企業(yè)進(jìn)行崗位分析工作的時(shí)候，也會(huì)選擇上述的幾種方法混合使用。但在理論上，崗位分析還是有著系統(tǒng)之分的。

一般情況，崗位分析系統(tǒng)有兩種，一種是以工作為導(dǎo)向的分析系統(tǒng)，這種系統(tǒng)側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為，是以工作本身做為崗位分析的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的；另一種是以人員為導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)，這種系統(tǒng)適用于知識(shí)型員工較多的企業(yè)，這類企業(yè)強(qiáng)調(diào)成功完成工作任務(wù)和行為，更多的是依靠工作者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、能力及心態(tài)等，強(qiáng)調(diào)的是以任職者為崗位分析的出發(fā)點(diǎn)，也即是通過了解任職者本人的潛質(zhì)、能力以及在工作過程中所表現(xiàn)出的特征來了解工作。

我所咨詢的企業(yè)，需要進(jìn)行崗位分析的對(duì)象都是屬于知識(shí)型的員工，因而我在崗位分析中基本上采用的全是以人員為導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)。下面我們具體說說這兩種分析系統(tǒng)的情況。

在現(xiàn)實(shí)工作中，并沒有這么明顯的界定，兩種系統(tǒng)有時(shí)是交叉進(jìn)行的，并沒有哪一個(gè)分析系統(tǒng)可以適用于所有的組織，每一種都有其各自的適用條件和優(yōu)缺點(diǎn)。具體使用那種系統(tǒng)，需要結(jié)合企業(yè)的工作結(jié)構(gòu)及現(xiàn)實(shí)的情況進(jìn)行，所以選擇那一種分析系統(tǒng)，以及如何平衡兩種分析系統(tǒng)，確實(shí)是崗位分析以及工作職責(zé)描述過程中的一個(gè)難以把握的要點(diǎn)。但我本人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是，確實(shí)沒有必要對(duì)這兩個(gè)系統(tǒng)了解的那么詳細(xì)。具體在實(shí)施崗位分析的過程中，采用傳統(tǒng)的那幾種方法就足夠了。當(dāng)然也還是有一些規(guī)律可循的，一般而言，對(duì)于市場(chǎng)、銷售、開發(fā)、設(shè)計(jì)、人力資源等崗位，以人員為導(dǎo)向的崗位分析系統(tǒng)就是首選；而對(duì)于那些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的、完全可以通過工作操作指南就能做好工作的崗位，則易采取以工作導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的崗位分析系統(tǒng)，例如流水線上的工人崗位等。