前段時(shí)間在幫助客戶進(jìn)行半年述職的時(shí)候，有幾個(gè)述職人員都提到自己所帶員工具有很強(qiáng)的使命感，由此想到多年前華為任正非曾經(jīng)提及到的一段話“要讓高層有使命感、讓中層有危機(jī)感、讓基層有一定饑餓感”。這次述職，這段話又鉆入我的腦中，這段話也正適合目前客戶的發(fā)展階段和環(huán)境要求，于是我把這段話作為這次述職收尾總結(jié)的作業(yè)部署給了客戶，要求部門負(fù)責(zé)人及以上管理者寫一篇圍繞這方面內(nèi)容為主題的文章。因?yàn)槭亲约翰渴鸬淖鳂I(yè)，自然也得寫一篇這方面的文章。

網(wǎng)絡(luò)上有很多關(guān)于對(duì)這段話的解釋，這兒就不再具體描述。只提企業(yè)高層使命感的話題。什么是企業(yè)使命感？百度上的解釋是“一個(gè)人對(duì)企業(yè)所賦予的使命的認(rèn)同和感知?！币粋€(gè)人能在企業(yè)里做到高層，理論上是獲得了企業(yè)方和本人的相互認(rèn)同的。所以某種程度而言，能作為企業(yè)的高管，是應(yīng)當(dāng)能把工作當(dāng)做自己的事業(yè)來對(duì)待，并在熱愛工作而不斷投入的過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)自己的使命感。是的，使命感并不是一開始從事這項(xiàng)工作就建立起來的，而是在過程中因?yàn)闊釔圻@份工作并深度投入的過程中逐漸發(fā)現(xiàn)的。作為企業(yè)的高管，一旦發(fā)現(xiàn)了自己在企業(yè)里的使命感，是能做到無論在企業(yè)里受到了怎樣的委屈，以及有著怎樣的回報(bào)，都會(huì)因?yàn)闊釔鄱牡母冻?。關(guān)于這個(gè)觀點(diǎn)，我談?wù)勛约鹤鳛橐粋€(gè)咨詢顧問的使命感。

我做組織及人力資源管理的咨詢顧問已經(jīng)近20年，因?yàn)闊釔圻@項(xiàng)工作，所以就特別投入和專注地去做，因?yàn)橥度牒蛯Ｗ?，就有了悟性，這種悟性驅(qū)使我逐漸地發(fā)現(xiàn)自己作為一個(gè)咨詢顧問的使命感：幫助企業(yè)解決和組織及人力資源有關(guān)的難題，并助推企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)了自己開始有了使命感后，做咨詢的內(nèi)在感受開始發(fā)生了質(zhì)的變化。

我剛開始做顧問那會(huì)兒，追求自身的成長(zhǎng)、追求交付后的回款，這個(gè)過程經(jīng)歷了很長(zhǎng)的時(shí)間。隨著咨詢的客戶越來越多，幫助客戶解決的問題也越來越深入和復(fù)雜，并在一次又一次獲得客戶認(rèn)可的情形下，開始逐漸形成自己的這種使命感。所以現(xiàn)在做顧問，追求更多的是客戶滿意以及是否能在約定的咨詢范圍內(nèi)幫助客戶解決問題和困惑，并由此判斷是否能帶給自己身心的愉悅感。所以，就算已經(jīng)大大的超出咨詢范圍，因?yàn)槟塬@得這種感受，也就不會(huì)去計(jì)較多花費(fèi)了多少人天，以及多少時(shí)間等等。

今年一月份我的顧問團(tuán)隊(duì)承接了中原地區(qū)某客戶薪酬設(shè)計(jì)的咨詢工作。這項(xiàng)工作的專業(yè)度非常高，敏感度也很強(qiáng)。顧問不僅僅要有很強(qiáng)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，更要有一顆公平公正的心。因?yàn)樵擁?xiàng)工作太過專業(yè)和復(fù)雜，一般情況客戶也不太會(huì)明白里面的技術(shù)細(xì)節(jié)。所以，我和我的團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)方案時(shí)，也完全可以不必過于追求細(xì)節(jié)，只要大的方向和基本的程序正確，其實(shí)是可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付產(chǎn)品的。所以在方案設(shè)計(jì)和薪酬調(diào)薪的過程中，實(shí)在的說，我們作為調(diào)薪規(guī)則的制定者與實(shí)施者，給員工多調(diào)一點(diǎn)少調(diào)一點(diǎn)，客戶是不會(huì)感知到的，即便如此也不會(huì)影響整體的方案設(shè)計(jì)。但我們?nèi)匀灰淮斡忠淮涡拚桨钢屑?xì)微的錯(cuò)誤，并對(duì)每一個(gè)員工的薪酬調(diào)整不斷地驗(yàn)證和測(cè)算，直到我們認(rèn)為可以交付，客戶也滿意為止。整個(gè)過程可以說是不厭其煩。其實(shí)客戶不會(huì)知道我們背后花費(fèi)了這么多的時(shí)間進(jìn)行這么一輪又一輪的修正和測(cè)算，也不會(huì)知道一些方案我們調(diào)整了十五六次才最終會(huì)讓我們自己滿意。

是的，正是因?yàn)閮?nèi)心有這種使命感，才會(huì)在意細(xì)微的錯(cuò)誤會(huì)給客戶帶來的損害，這種損害即使暫時(shí)不會(huì)有，但長(zhǎng)期也會(huì)發(fā)生。所以當(dāng)我有了這種使命感后，做工作就不僅僅是在為客戶做，更多的其實(shí)是在為自己做事情，這其實(shí)就是在做自己的事業(yè)！因?yàn)橛惺姑?，就?huì)熱愛自身的工作，并會(huì)有著強(qiáng)烈的責(zé)任感。這種感覺有時(shí)很微妙，也很神奇，需要內(nèi)心很寧靜的時(shí)候才會(huì)體驗(yàn)到。它會(huì)指引著我作為專業(yè)咨詢顧問做事情的方向和價(jià)值取向。也正是因?yàn)橛辛诉@種使命感，才會(huì)讓我所熱愛的咨詢工作能讓我始終保持這種激情。