《組織行為學(xué)》精品課程培訓(xùn)大綱 【培訓(xùn)形式】 問題導(dǎo)向啟發(fā)式、情景體驗(yàn)互動(dòng)式、頭腦風(fēng)暴研討式、釋疑解惑交流式、案例分析、角色扮演、模擬演練、管理游戲 【培訓(xùn)特色】 問題導(dǎo)向，直擊疑難困惑，深入淺出，富有吸引力； 學(xué)員導(dǎo)向，注重互動(dòng)交流，形象生動(dòng)，富有感染力； 管用導(dǎo)向，突出實(shí)務(wù)操作，中西貫通，富有穿透力！ 【課程受益點(diǎn)】 21世紀(jì)企業(yè)最寶貴的資源就是組織人力資源，企業(yè)亟需開發(fā)的沉睡資源也是組織人力資源。三等人，自己干；二等人，用人干，一等人，組織干。沒有完美的個(gè)人，只有完美的組織！組織制勝，讓我們共同分享管理組織的精髓、技巧、方法和智慧……一個(gè)人沒有受到激勵(lì)，僅發(fā)揮其能力的15%-20%；如果受到正確而充分的激勵(lì)，就能發(fā)揮80%-90%，甚至更高。如何才能激發(fā)組織潛能？如何激活組織的正能量？人性最深層的需求究竟是什么？組織的學(xué)習(xí)力、變革力和競(jìng)爭(zhēng)力究竟來(lái)自哪里？新的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式究竟是什么？這些都需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和掌握…… 【課程宗旨】 《組織行為學(xué)》培訓(xùn)，主要是幫助職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識(shí)個(gè)體、組織與團(tuán)隊(duì)管理的基本理念和理論，特別是掌握個(gè)體、組織、團(tuán)隊(duì)行為管理的基本方法和藝術(shù)，分享中外優(yōu)秀企業(yè)家管理個(gè)體、組織與團(tuán)隊(duì)的智慧和經(jīng)驗(yàn)，從而提高管理組織的藝術(shù)、水平和能力。 【課程大綱與主講內(nèi)容】 整個(gè)課題總共分為八個(gè)專題，既可以系統(tǒng)講解，也可以單獨(dú)成為一個(gè)專題；既可以有2天濃縮精華版，又有一周深度研修版，還有半天高端領(lǐng)袖版。 培訓(xùn)專題一 組織行為學(xué)導(dǎo)論：解密人的行為密碼 模塊一 為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué) 1.案例導(dǎo)學(xué)：為什么足球令法國(guó)隊(duì)蒙羞？ 2.組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問題 3.什么是組織？ 4.為什么組織如此重要？ 5.為什么要加入組織？ 6.為什么要學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？ 模塊二 人的行為模式有哪些 1.沃森S-R模式 2.案例分析：巴普洛夫的狗 3.斯金納操作性條件反射理論 4.托爾曼S-O-R模式 5.案例分析：白鼠走迷宮的學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn) 6.盧因行為模型B=f(P•E) 7.案例分析：誰(shuí)最適合做經(jīng)理 8.華萊士個(gè)體行為和績(jī)效模型 9.案例分析：人與人的差異為什么就這么大呢？ 培訓(xùn)專題二 個(gè)體的心理和行為 案例導(dǎo)學(xué)：獵狗的故事給我們帶來(lái)什么啟示？ 模塊一 人性理論與管理 1.亞當(dāng)•斯密的經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 2.梅奧的社會(huì)人假設(shè) 3.案例分析：霍桑試驗(yàn)及其啟示 4.馬斯洛的自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) 5.X理論與X式管理 6.Y理論與Y式管理 7.管理討論：中國(guó)企業(yè)到底是需要X式管理還是Y式管理 模塊二 需要、動(dòng)機(jī)和行為 1.什么是需要？需要的特點(diǎn)是什么？ 2.馬斯洛的需要理論 3.動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系 4.目標(biāo)行為與目標(biāo)導(dǎo)向行為 5.案例分析：《圍城》解密 模塊三 價(jià)值觀與行為 1.人的價(jià)值觀從何而來(lái)？ 2.管理心理測(cè)試：看看你的人生價(jià)值觀 3.斯普朗格爾的價(jià)值觀 4.阿爾波特的價(jià)值觀 5.價(jià)值觀對(duì)人的行為到底有何影響？ 6.價(jià)值觀的跨文化對(duì)人的行為影響 7.案例分析：《一個(gè)企業(yè)和它的信念》 8.案例分析：英國(guó)航空公司的價(jià)值觀 模塊四 知覺與行為 1.知覺的力量 2.社會(huì)知覺 3.知覺過程的模式 4.知覺過程的原則 5.知覺的情境因素 6.知覺的偏差 7.案例分析：六頂帽的思考 8.刻板印象與首因效應(yīng) 9.案例分析：首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)研究 10.歸因理論 11.維納的歸因理論 12.案例分析：這是不賴我 13.社會(huì)知覺理論在管理中的應(yīng)用 14.皮革馬利翁效應(yīng) 15.羅森塔爾效應(yīng)及案例分析 培訓(xùn)專題三 個(gè)性與行為：完善個(gè)性，為人生喝彩 案例導(dǎo)學(xué)：我們命運(yùn)是由什么決定的？ 模塊一 態(tài)度與行為 1.什么是態(tài)度 2.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu) 3.態(tài)度對(duì)行為的影響 4.人生態(tài)度十種 5.態(tài)度與效率的關(guān)系 6.案例分析：秀才趕考 模塊二 個(gè)性、氣質(zhì)與行為 1. 什么是個(gè)性 2. 個(gè)性的心理特征 3. 案例分析：從“獨(dú)眼狼”到“馬政委” 4. 氣質(zhì)與行為 5. 什么是氣質(zhì) 6. 希波克拉底和蓋侖四種氣質(zhì)類型 7. 氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 8. 我國(guó)管理者的氣質(zhì)內(nèi)型 9. 案例分析：紅樓夢(mèng)中人的氣質(zhì)內(nèi)型 10. 氣質(zhì)對(duì)管理的作用 模塊三 性格與行為 1. 什么是性格 2. 氣質(zhì)與性格有什么關(guān)系 3. 性格的復(fù)雜結(jié)構(gòu) 4. 性格的類型 5. 心理測(cè)試：性格的自我測(cè)試 6. 性格的形成與發(fā)展 7. 性格對(duì)管理的作用 8. 人格特質(zhì)理論 9. 卡特爾的人格特質(zhì)理論 10. 大五人格 11. 馬基雅維里主義 12. A型人格與B型人格 13. 心理測(cè)試：你是A型人格還是B型人格 14. 管理者個(gè)性類型 15. 霍蘭德的個(gè)性類型與職業(yè)范例 16. 心理診斷：個(gè)性診斷調(diào)查表 17. 阿吉里斯不成熟—成熟理論 模塊四 興趣、能力與行為 1. 什么是興趣 2. 興趣分類 3. 興趣與行為關(guān)系 4. 能力與行為 5. 什么是能力 6. 案例分析：曾國(guó)藩的洞察力 7. 能力類型 8. 美國(guó)對(duì)工商管理者的能力要求調(diào)查 9. 中國(guó)對(duì)工商管理者的能力要求調(diào)查 10. 情商和智商哪個(gè)更重要 11. 什么智商 12. 智商測(cè)試 13. 什么是情商 14. 情緒智力的五維度模型 15. 影響能力發(fā)展的因素有哪些 16. 能力差異 17. 能力差異與組織管理有效性 18. 案例分析：傻瓜的天才 模塊五 意志、情感與行為 1. 什么是意志 2. 意志行為的特征 3. 意志對(duì)行為的影響 4. 案例分析：打不死的小強(qiáng) 5. 情感與行為 6. 什么是情感 7. 情感的特征 8. 情感對(duì)行為的影響 9. 案例分析：迪斯尼公司的行為 10. 案例分析：猜猜丈夫說(shuō)了哪四個(gè)字？ 11. 個(gè)性測(cè)試——自我內(nèi)心X光測(cè)試 培訓(xùn)專題四 打造卓越高效的團(tuán)隊(duì) 模塊一 為什么要打造卓越高效的團(tuán)隊(duì) 1.螞蟻軍團(tuán)與團(tuán)隊(duì)思維 2.邦尼人力定律與實(shí)務(wù) 3.團(tuán)隊(duì)精髓與團(tuán)隊(duì)力量 4.體驗(yàn)優(yōu)秀企業(yè)家的團(tuán)隊(duì)智慧 5.案例分析與研討：古老非洲預(yù)言給我們的啟示 6.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的差距究竟在哪里？ 7.拓展游戲：風(fēng)中勁草 模塊二 高效團(tuán)隊(duì)特征與團(tuán)隊(duì)精神 1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素 2.卓越團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：理論與案例分析 3.高效團(tuán)隊(duì)的8大特征 4.團(tuán)隊(duì)角色理論給我們的啟示和智慧 5.團(tuán)隊(duì)思維與傳統(tǒng)思維區(qū)別 6.團(tuán)隊(duì)精神的精髓：理論與案例分析 7.案例分析與研討：六頂思考帽 8.角色扮演：六頂思考帽——轉(zhuǎn)型還是轉(zhuǎn)移 模塊三 如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的特點(diǎn) 2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)面臨的問題 3.團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的苦惱、沖突與領(lǐng)導(dǎo) 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5大方法 5.團(tuán)隊(duì)沖突與溝通的5大方法 6.職場(chǎng)測(cè)試：看看您的團(tuán)隊(duì)究竟存在哪些問題？ 7.拓展游戲：解手鏈 模塊四 《西游記》與團(tuán)隊(duì)管理 1.西游記團(tuán)隊(duì)是怎么樣構(gòu)成的？ 2.唐僧為什么是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)？ 3.要不要給孫悟空念緊箍咒？如何管理猴子型骨干？ 4.您的團(tuán)隊(duì)有豬八戒這樣的員工嗎？如何管理豬八戒式員工？ 5.取經(jīng)團(tuán)隊(duì)是卓越團(tuán)隊(duì)嗎？ 6.頭腦風(fēng)暴：唐僧團(tuán)隊(duì)與劉備團(tuán)隊(duì)哪個(gè)好？ 模塊五 管理實(shí)務(wù)：團(tuán)隊(duì)評(píng)估與診斷 導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：我們的團(tuán)隊(duì)到底出現(xiàn)了哪些問題？原因何在？出路何在？ 培訓(xùn)專題五 打造卓越高效的激勵(lì)力 模塊一 管理之本——員工激勵(lì)之道 1.案例導(dǎo)引：8090員工靠什么管理？ 2.管理之本與雙滿意理論 3.樹立激勵(lì)新理念 4.激勵(lì)機(jī)制與8090員工行為 5.案例分析與研討：富士康13連跳事件的反思 6.頭腦風(fēng)暴：第二代農(nóng)民工有什么不同？管理有什么不同？ 模塊二 激勵(lì)理論及其實(shí)務(wù) 1.馬斯洛的需要層次理論與實(shí)務(wù) 2.阿爾德弗的ERG理論與實(shí)務(wù) 3.麥可利蘭的成就需要理論與實(shí)務(wù) 4.赫茨伯格的雙因素理論與實(shí)務(wù) 5.弗隆姆的期望理論與實(shí)務(wù) 6.亞當(dāng)斯的公平理論與實(shí)務(wù) 7.案例分析與研討：猴子取食 8.職場(chǎng)測(cè)試：您的激勵(lì)能力測(cè)試與診斷 模塊三 8090員工激勵(lì)方案10招 目標(biāo)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、任務(wù)激勵(lì)、 環(huán)境激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 物質(zhì)激勵(lì)、懲罰激勵(lì) 案例分析與研討：IBM：別出心裁的榮譽(yù)激勵(lì) 模塊四 8090員工激勵(lì)的12大原則 模塊五 中外經(jīng)典的激勵(lì)員工成功的20大方法剖析 模塊六 員工激勵(lì)技能的自我評(píng)估與開發(fā) 案例分析與研討：巴斯夫公司任務(wù)激勵(lì) 培訓(xùn)專題六 打造卓越高效的溝通力 模塊一 組織溝通新理念 1.頭腦風(fēng)暴：管理者靠什么成功？ 2.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的素質(zhì)是什么？ 3.信息不對(duì)稱所帶來(lái)的組織溝通挑戰(zhàn) 4.人員多樣化帶來(lái)的溝通新挑戰(zhàn) 5.復(fù)雜多變的外部環(huán)境所帶來(lái)的溝通新挑戰(zhàn) 6.案例分析與研討：杰克﹒韋爾奇的溝通密碼 模塊二 組織溝通功能與效應(yīng) 1.溝通漏斗現(xiàn)象 2.組織溝通的3大作用 3.架起溝通之橋的5大秘訣 4.溝通的雷尼爾效應(yīng) 5.周哈里之窗理論與應(yīng)用 6.案例分析與研討：愛爾蘭知識(shí)共享實(shí)驗(yàn) 模塊三 組織溝通的密碼 1.組織溝通的要素構(gòu)成 2.人際溝通的5大密碼 3.高效溝通的4大原則 4.組織溝通的位差效應(yīng) 5.組織溝通形態(tài)與滿意度 6.組織溝通的渠道、路徑與網(wǎng)絡(luò) 7.案例分析與研討：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通 8.拓展游戲：畫家畫畫 模塊四 組織溝通的障礙與根源剖析 1.拓展游戲：有效溝通容易嗎？ 2.組織結(jié)構(gòu)與溝通障礙：向韋爾奇學(xué)溝通 3.組織文化與溝通障礙 4.個(gè)性特征與溝通障礙：如何與不同性格的人溝通 5.職場(chǎng)人士常見的溝通障礙原因分析 6.如何提高發(fā)現(xiàn)溝通障礙的診斷水平 7.案例分析與研討：四合院的故事 8.職場(chǎng)測(cè)試：您的溝通能力測(cè)試與診斷 模塊五 如何走向成功的組織溝通 1.注意建設(shè)性溝通:理論與實(shí)務(wù) 2.傾聽的技巧與藝術(shù) 3.語(yǔ)言是溝通之友：說(shuō)話的藝術(shù) 4.身勢(shì)語(yǔ)使溝通錦上添花：解開身勢(shì)語(yǔ)的密碼 5.把握知覺的力量 6.作出積極的反饋 7.如何做好上級(jí)溝通 8.如何與下級(jí)溝通 9.如何與平級(jí)溝通 10.管理實(shí)務(wù)：溝通能力自我測(cè)試與評(píng)估 11.案例分析與研討：如何向哈維.麥凱學(xué)習(xí)溝通 12.職場(chǎng)測(cè)試：您的傾聽能力測(cè)試與診斷 模塊六 組織溝通實(shí)戰(zhàn)分析 1.溝通中的忌諱 2.換位思考：您將怎么辦 3.激活溝通：好主意部 4.溝通行為密碼：讓我們交談 5.通過故事溝通 6.管理實(shí)務(wù)：成功人士溝通的10大訣竅 7.案例分析與研討：我們的溝通宣言 8.職場(chǎng)測(cè)試：組織溝通能力測(cè)試與診斷 9.拓展游戲：舟行萬(wàn)里 培訓(xùn)專題七 打造卓越高效的領(lǐng)導(dǎo)力 模塊一 領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)力 2.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的5大來(lái)源 3.領(lǐng)導(dǎo)的3大作用 4.通用電器領(lǐng)導(dǎo)人的4E模型 5.頭腦風(fēng)暴：領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別究竟是什么？ 6.案例分析與研討：如何從西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力？ 7.拓展游戲：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)采 模塊二 領(lǐng)導(dǎo)力理論與實(shí)務(wù) 1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論：什么樣的人能成為領(lǐng)導(dǎo)？ 2.成功領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)特質(zhì) 3.領(lǐng)導(dǎo)行為理論：伯樂相馬還是賽場(chǎng)賽馬？ 4.萊溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論和利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式理論 5.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論與實(shí)務(wù) 6.領(lǐng)導(dǎo)管理方格理論與實(shí)務(wù) 7.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論與實(shí)務(wù) 8.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型：領(lǐng)導(dǎo)方式的診斷 9.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論與實(shí)務(wù) 10. 案例分析與研討：東西方領(lǐng)導(dǎo)方式相同嗎？ 11.拓展游戲：套杯比賽 模塊三 領(lǐng)導(dǎo)力恐慌與接班人選擇 1.企業(yè)面對(duì)的6C挑戰(zhàn) 2.十倍速時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力恐慌癥 3.管理實(shí)務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)力恐慌原因分析與診斷 4.頭腦風(fēng)暴：中國(guó)家族企業(yè)如何突破接班人瓶頸？ 5.案例分析與研討：家族企業(yè)子承父業(yè)可靠嗎？王安電腦接班人 模塊四 如何提升組織卓越領(lǐng)導(dǎo)力 1.提升組織領(lǐng)導(dǎo)力遇到的阻力 2.提升組織領(lǐng)導(dǎo)力的3大關(guān)鍵因素 3.提升組織領(lǐng)導(dǎo)力的主要內(nèi)容 4.優(yōu)秀企業(yè)提升組織領(lǐng)導(dǎo)力的4大法寶 5.案例分析：豐田如何提升組織領(lǐng)導(dǎo)力 6.職業(yè)測(cè)評(píng)：您的領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)試與診斷 7.拓展游戲：盲人拉三角 模塊五 如何向西點(diǎn)軍校學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力 1.為何西點(diǎn)比任何商學(xué)院培養(yǎng)出更多的商界領(lǐng)袖 2.西點(diǎn)軍校22條軍規(guī) 3.西點(diǎn)軍校培養(yǎng)過程的6大原則 4.西點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力的3大核心內(nèi)容 5.案例分析與研討：西點(diǎn)軍校如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？ 6.小組討論：中西方領(lǐng)導(dǎo)力存在什么差異？ 培訓(xùn)專題八 打造卓越的企業(yè)文化力 模塊一 打造企業(yè)文化軟實(shí)力 1.轉(zhuǎn)型期企業(yè)面臨的管理困境、挑戰(zhàn)與壓力 2.當(dāng)今企業(yè)家面臨的企業(yè)組織系統(tǒng)思考 3.轉(zhuǎn)型變革背景下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工行為 4.企業(yè)文化軟實(shí)力：案例分析 5.世界優(yōu)秀企業(yè)百年不衰的4大文化力DNA 6.案例分析與研討：思科企業(yè)文化的DNA密碼 7.頭腦風(fēng)暴：我國(guó)企業(yè)文化究竟存在哪些問題，根源是什么？ 模塊二 企業(yè)文化的魂根道源 1.企業(yè)文化之魂：案例分析 2.企業(yè)文化之根：案例分析 3.企業(yè)文化之道：案例分析 4.企業(yè)文化之源：案例分析 5.案例分析與研討：企業(yè)文化是生產(chǎn)力——海爾的企業(yè)文化之魂 模塊三 企業(yè)文化的DNA解密 1.企業(yè)文化使命：案例分析 2.企業(yè)文化愿景：案例分析 3.企業(yè)文化價(jià)值觀：案例分析 4.企業(yè)文化精神：案例分析 5.企業(yè)文化制度和行為：案例分析 6.案例分析與研討：通用企業(yè)文化的DNA精髓 7.案例分析與研討：微軟企業(yè)文化的DNA精髓 8.拓展游戲：我們都是一家人 模塊四 企業(yè)文化的特征與實(shí)務(wù) 1.企業(yè)文化的民族性：理論與案例分析 2.企業(yè)文化的社會(huì)時(shí)代性：理論與案例分析 3.企業(yè)文化的整合性：理論與案例分析 4.企業(yè)文化的傳播性：理論與案例分析 5.企業(yè)文化的創(chuàng)新性：理論與案例分析 6.案例分析與研討：迪斯尼的文化遭遇 模塊五 企業(yè)文化的功能密碼 1.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能：案例分析 2.企業(yè)文化的約束功能：案例分析 3.企業(yè)文化的凝聚功能：案例分析 4.企業(yè)文化的激勵(lì)功能：案例分析 5.企業(yè)文化的品牌功能：案例分析 6.案例分析與研討：聯(lián)想與IBM的文化整合 7.拓展游戲：領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任 模塊六 如何讓企業(yè)文化落地 1.企業(yè)文化落地的5大過程 2.企業(yè)文化落地的分析框架圖 3.企業(yè)創(chuàng)始人與企業(yè)文化落地 4.企業(yè)故事與企業(yè)文化落地：案例分析 5.案例分析與研討：3M公司與興業(yè)銀行文化落地的系統(tǒng)框架 6.頭腦風(fēng)暴：為什么企業(yè)文化容易上墻，卻難以入心？ 7.職場(chǎng)測(cè)試：測(cè)試與診斷：您的企業(yè)文化落地了嗎？