《如何有效的導(dǎo)入“績效管理”體系》課程大綱  【課程背景】 很多企業(yè)因?yàn)榭冃Ц倪M(jìn)理念并沒有深入人心、員工對績效管理存在偏見、被考核員工的績效管理技巧不夠等問題導(dǎo)致績效管理體系實(shí)施難度很大。很多企業(yè)都知道實(shí)施績效管理體系很重要的，但關(guān)鍵是如何才能建設(shè)一個適合企業(yè)自身的績效管理體系并實(shí)施下去，取得良好的效果才是最重要的，從國內(nèi)大部分企業(yè)實(shí)施績效管理體系的經(jīng)驗(yàn)來看，大多數(shù)企業(yè)績效管理推行不下去的原因主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)： 1、績效管理所倡導(dǎo)的績效改進(jìn)理念并沒有在員工心中深入人心，表面上說推行的是績效管理，實(shí)際上做的還是績效考核，甚至連績效考核也沒有做到位，所有人關(guān)心的只剩下考核的結(jié)果如何影響自己的利益，而忘記了實(shí)施績效考核和績效管理的真正目的。 2、被考核員工的績效管理技巧不足，“績效管理”不僅僅是考核者和設(shè)計者的事情，而是包含被考核員工在內(nèi)所有人的事情，實(shí)際工作中，被考核者沒有做好記錄，忽略績效溝通的環(huán)節(jié)，績效溝通時技巧不足，對目標(biāo)認(rèn)識不夠到位等等現(xiàn)象，造成績效考核在實(shí)施中不夠有效執(zhí)行。 黃老師結(jié)合多年的企業(yè)管理和咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)績效管理中常見問題，統(tǒng)一員工績效思想、端正績效考態(tài)度，訓(xùn)練被考核員工的績效管理技巧、系統(tǒng)構(gòu)建績效管理體系，從而達(dá)成對公司推行績效體系的有效推動。  【課程目標(biāo)】 通過培訓(xùn)將使企業(yè)員工能夠： 1. 認(rèn)清績效管理的功能與價值； 2. 掌握績效考核管理的運(yùn)作與操作規(guī)程； 3. 掌握績效考核管理過程中的各項管理方法、技巧與工具； 4. 掌握被考核員工的績效管理水平與能力提升。  【課程對象】 企業(yè)績效管理部門員工、考核者與被考核者  【課程時間】 一天，6.5課時，可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。  【課程大綱】 引子：理清幾個概念： 績效、績效考核、績效管理、績效考核與績效管理的區(qū)別 第一單元： 績效管理中的各方角色定位與認(rèn)識 1、 績效管理工作中人力資源部門承擔(dān)的角色 2、 人力資源部門與其他職能部門的配合 3、 各級管理者在績效管理中的角色 4、 員工在績效管理中的角色 【互動案例】對崗位的困惑、工作職責(zé)的分歧 第二單元： 績效管理的正確理解 1、 “考核什么”就“鼓勵什么” 2、 “個人考核”與“團(tuán)隊考核” 3、 績效考核人的資格（360度考核誤區(qū)分析） 4、 杜絕績效考核指標(biāo)體系中的“對人不對事”（“德能勤績”方法透析） 5、 “定性考核”與“定量考核”的適用范圍 6、 績效考核指標(biāo)設(shè)計的“量化”誤區(qū)： 【互動案例】“形式主義”的績效考核，業(yè)績、苦勞與獎金，強(qiáng)制分布的結(jié)果 第三單元： 從基礎(chǔ)管理維度推行績效管理 1、 依據(jù)部門職能、崗位職責(zé)選取關(guān)鍵詞 2、 依據(jù)崗位職責(zé)選取考核關(guān)鍵詞 3、 建立績效管理指標(biāo)庫 4、 定量類KPI指標(biāo)的考核 5、 定性類KPI指標(biāo)的量化 6、 后勤類部門、崗位人員的考核 第四單元： 績效考核體系與績效管理流程 1、 績效考核設(shè)計的基本原則 2、 績效考核設(shè)計中的辣手問題 3、 對員工個人的考核方法 4、 績效考核的基本步驟 5、 績效管理的基本流程 a) 績效規(guī)劃 b) 輔導(dǎo)與反饋 c) 績效評估 【互動討論】績效管理的體系內(nèi)容有哪些？ 第五單元： 績效管理指標(biāo)設(shè)計方法與技巧 【互動討論】業(yè)績、能力、態(tài)度、行為，管理者應(yīng)考核員工哪些方面的指標(biāo)？ 1、 業(yè)績指標(biāo) a) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的生成 b) 職能人員業(yè)績指標(biāo) 2、 行為指標(biāo)的類別與方法 互動研討：我們應(yīng)關(guān)注員工的哪些行為？ 案例：項目經(jīng)理的行為考核 3、 能力指標(biāo)的類別與方法 案例：某企業(yè)運(yùn)用能力素質(zhì)模型進(jìn)行高管任用決策 第六單元： 建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的考核體系 1、 為什么要精確定義KPI的含義，怎樣定義？ 2、 定義財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)時要注意哪些問題？ 3、 如何確定指標(biāo)的衡量方法？ 4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？ 5、 績效考核指針的選定：關(guān)鍵績效指針KPI 第七單元： 建立績效面談和溝通機(jī)制 1、 明晰績效面談的目的 2、 績效面談的類型（績效評分面談與績效反饋面談） 3、 績效面談的BEST原則 4、 績效面談中取得當(dāng)事人信任的技巧 5、 績效面談中的傾聽技巧 6、 績效管理常見問題的處理 互動研討：您在績效面談中遇到的問題是什么？如何解決？ 第八單元： 績效管理中被考核者需提升的其他技巧 1、 目標(biāo)管理的正確認(rèn)識 2、 績效管理的日常工作認(rèn)識 3、 績效管理的查缺補(bǔ)漏功能 4、 被考核者的考核過程記錄技巧 5、 被考核的反饋、面談要求要求 6、 被考核的總結(jié)、改進(jìn) 現(xiàn)場互動：答疑。 以上內(nèi)容，均可針對企業(yè)的具體需求進(jìn)行調(diào)整。 《完》