課程緣起 商場(chǎng)角逐常常體現(xiàn)在商務(wù)談判中，舉凡合縱連橫的策略聯(lián)盟、資源取得的交易買(mǎi)賣(mài)、技術(shù)轉(zhuǎn)移的供貨商關(guān)系、銷(xiāo)售 過(guò)程中的條件談判、乃至于勞資雙方的談判協(xié)議，無(wú)不運(yùn)用到談判技巧，因此，具備良好的商務(wù)談判技巧已經(jīng)是杰 出經(jīng)理人的必備能力之一。本課程運(yùn)用大量精彩的實(shí)例分析，簡(jiǎn)明扼要地闡述了商務(wù)談判的基本理論，以及如何制 定談判計(jì)劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環(huán)境、如何使用各種談判技巧等，有助于您了解商務(wù)談判的真諦 ，掌握談判的基本技巧，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商場(chǎng)上，揮灑自如，讓您在談判場(chǎng)上無(wú)往不利！ 課程目標(biāo) 協(xié)助學(xué)員掌握商務(wù)談判模式與關(guān)鍵步驟，并使其具備解決復(fù)雜問(wèn)題的談判力與溝通力，熟悉談判運(yùn)作與執(zhí)行，以創(chuàng) 造有利談判情境，達(dá)成商務(wù)目標(biāo)與獲取利益。 課程大綱 前言：談判無(wú)時(shí)不在 一、談判與協(xié)商 1.談判發(fā)生的原因 2.重要的談判觀(guān)念 3.沖突的雙重考慮模型 二、商務(wù)談判技巧 1.申明價(jià)值 2.創(chuàng)造價(jià)值 3.克服障礙 三、談判策略與類(lèi)型 1.分配型談判 2.整合型談判 四、商務(wù)談判步驟與準(zhǔn)則 1.計(jì)劃與準(zhǔn)備 2.建立關(guān)系 3.交換數(shù)據(jù)與開(kāi)價(jià) 4.說(shuō)服 5.讓步 6.協(xié)議 7.事后協(xié)議 五、談判中的溝通 1.問(wèn)問(wèn)題 2.傾聽(tīng) 3.角色置換 4.有效的結(jié)尾 5.小心「騙術(shù)」 六、跨文化商務(wù)談判 七、案例研討與演練 課程特色 *多元化課程方式：講授、案例分析、小組討論、實(shí)戰(zhàn)演練，以靈活運(yùn)用加強(qiáng)學(xué)習(xí)成效。 *歡迎企業(yè)伙伴于課前準(zhǔn)備職場(chǎng)實(shí)務(wù)問(wèn)題，講師將在課中進(jìn)行研討。 *為臻課程效益，本課程可量身訂制，編制最貼切貴司實(shí)務(wù)需求之課綱及教材作為授課依據(jù)，歡迎來(lái)電（信）與我們 聯(lián)系！ QQ信箱：2757421125@qq.com Skype:samuelgrouptaiwan E-mail:julio_pan@samuelgroup.com.tw或secretary@samuelgroup.com.tw(秘書(shū)室）