課程：如何成為優(yōu)秀員工 ----優(yōu)秀員工陽光心態(tài)訓(xùn)練 培 訓(xùn) 時 間 一天 （6小時/天） 適 合 對 象 企業(yè)全體員工 培 訓(xùn) 方 式 案例演討、角色演練、錄像、情景模擬、情景游戲 針 對 問 題 企業(yè)員工缺少工作激情 企業(yè)員工抱怨太多 員工工作消極被動 員工持續(xù)學(xué)習(xí)動力不足 員工不懂得正確向上管理 員工凝聚力不強(qiáng)及缺少團(tuán)隊合作意識 課 程 收 獲 培養(yǎng)積極的職業(yè)意識 明確自身定位、增強(qiáng)目標(biāo)取向 建立良好的員工心態(tài) 增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)進(jìn)取意識 提升職業(yè)心理素質(zhì)，激發(fā)心靈潛能，打造優(yōu)秀員工隊伍 增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力，工作責(zé)任感，建立對企業(yè)的忠誠度，使大家更熱愛企業(yè) 課 程 大 綱 一、課前準(zhǔn)備 1、三大培訓(xùn)理念（怎樣更好地參加今天的培訓(xùn)） 感恩的理念 空杯的理念 參與的理念 2、三條快樂學(xué)習(xí)的原則 關(guān)心自己：關(guān)閉通訊工具，一心一意 關(guān)心他人：上課時請勿走動 共同遵守：請遵守上課時間 3、今天培訓(xùn)分享的成果： 調(diào)整心態(tài)，改變觀念; 樹立員工企業(yè)主人翁精神; 提高企業(yè)責(zé)任感及員工對企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)的忠誠度; 增強(qiáng)員工團(tuán)隊力及凝聚力; 　　　讓員工從找問題、抱怨問題，到熱愛問題、主動解決問題，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、團(tuán)隊及個人。 4、企業(yè)與員工： 企業(yè)存在得價值是什么？ 企業(yè)與員工的關(guān)系是什么？ 二、優(yōu)秀員工的自畫像 優(yōu)秀員工=良好心態(tài)+職業(yè)能力 前言：首先給自己定一個位 企業(yè)中常見的四種人才類型 現(xiàn)代企業(yè)需要的人才 分析心態(tài)與能力兩者之間的關(guān)系，塑造良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵 成功的做人、做事的態(tài)度（職業(yè)道德、職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)） 三、優(yōu)秀員工五大準(zhǔn)則 　　1、凡事負(fù)責(zé)任，絕不找借口。 　責(zé)任ABC公式 　互動演練：責(zé)任與影響力 　責(zé)任“非常二加一” 　優(yōu)秀員工的三大價值觀 價值觀一：當(dāng)我不舒服的時候，是我成長的時候； 價值觀二：當(dāng)我很舒服的時候，是我落后的時候； 價值觀三：我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)； 優(yōu)秀員工三大核心信念 信念一：我是一切的根源 信念二：服從 信念三：決不找借口 2、凡事用心做，把顧客當(dāng)明星。 什么是客戶？ 客戶提前、自我退后 客戶價值訓(xùn)練 　　3、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求 堅守承諾 結(jié)果導(dǎo)向 決不放棄 　　4、凡事積極主動 同一件事，用不同的眼光去看，看到不一樣。 任何事情沒有定義,除非你給他下定義。 所有最好的都是為我準(zhǔn)備的 　　5、凡事團(tuán)隊第一 什么是團(tuán)隊精神？ 如何打造團(tuán)隊精神 四、優(yōu)秀員工的八大心態(tài)——職業(yè)化心態(tài)建設(shè) 前言：心態(tài)決定命運 1.主人翁的心態(tài)——做老板型員工 當(dāng)你把工作當(dāng)成職業(yè)→全力應(yīng)付→完成工作以達(dá)到公司要求 當(dāng)你把工作當(dāng)成事業(yè)→全力以赴地、超額完成工 當(dāng)你的工作完成超過上司的期望時→會令上司感動、賞識、信任、委以重任 2.積極、樂觀的成功心態(tài)——形成良好的習(xí)慣，多角度思考問題 態(tài)度↑=能力↑=金錢↑ 生活中有問題,證明你還活；企業(yè)有問題,證明你還存在 發(fā)現(xiàn)問題，解決問題（而非抱怨問題 ） 沒有經(jīng)濟(jì)不景氣,只有腦袋不爭氣 3.感恩、惜福的成長心態(tài) 感恩是一種心態(tài)，更是一種智慧 建設(shè)企業(yè)的團(tuán)隊感恩文化 4.付出、奉獻(xiàn)的職業(yè)心態(tài)——舍得是一種大智慧 我今天的收獲,是我過去付出的結(jié)果 假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！ 5.珍惜時間的高效率心態(tài) 珍惜時間的三大觀念：時間就是生命；時間就是金錢；時間就是效率 增加收入的秘訣：在同等的時間創(chuàng)造更大的價值；增加工作時間量；站在上級的角度思考問題 6.誠實、守信的敬業(yè)心態(tài) 注重工作細(xì)節(jié)是敬業(yè)的基石 忠誠會贏得信賴，信賴會贏得機(jī)會，機(jī)會會讓你獲得成功 7.寬容、合作的團(tuán)隊心態(tài) 常懷感激與寬容 胸懷決定格局，格局決定成就 8.開放、共享的學(xué)習(xí)心態(tài) 學(xué)習(xí)能力=競爭能力=生存能力 建立優(yōu)秀的員工心態(tài)，打造企業(yè)的核心競爭力！