銷售人員十大軍規(guī)

第一條軍規(guī)：請(qǐng)記住：你進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的企業(yè)，請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。  

銷售員的價(jià)值體現(xiàn)不是孤芳自賞、自我陶醉，而是用企業(yè)和社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)判?你為企業(yè)和社會(huì)做了什么。請(qǐng)用你的業(yè)績(jī)說(shuō)話。我們需要太多忠誠(chéng)于公司文化價(jià)值、態(tài)度端正、勤勤懇懇的銷售人員，但這是基礎(chǔ)、是平臺(tái)，這絕對(duì)不是企業(yè)最終要求的結(jié)果，我們更需要你的發(fā)展和貢獻(xiàn)。

任何企業(yè)都不缺乏價(jià)值觀強(qiáng)、盡心盡力的銷售人員，這種銷售人員叫做事倍功無(wú)。企業(yè)需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企業(yè)提供的資源突破銷售任務(wù)的人。態(tài)度是基礎(chǔ)，我們需要它，但它不是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。  

沒(méi)有業(yè)績(jī)的態(tài)度是無(wú)效的態(tài)，企業(yè)要的是業(yè)績(jī)，符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、健康的業(yè)績(jī)。銷售員貢獻(xiàn)客戶，貢獻(xiàn)企業(yè)，方能回報(bào)自己。 

第二條軍規(guī)：如果你要離開，請(qǐng)帶上你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金，我們是你最好的證明人。  

任何一個(gè)銷售員，不必豪言壯語(yǔ)，如對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家和人類負(fù)責(zé)之類的誓言。如果你能夠承諾并切實(shí)做到一條，并且能夠做到位，也就足夠了，那就是對(duì)得起自己的良心!

你與人相處的價(jià)值觀是什么?你做事以自己的良心來(lái)判斷嗎？一分耕耘就有一分收獲；一分惡意，終究會(huì)帶來(lái)于己不利的結(jié)果。走要走的光榮，離要離的清白。企業(yè)永遠(yuǎn)惋惜優(yōu)秀人才的離去，企業(yè)永遠(yuǎn)恐懼平庸人才的存在！捍衛(wèi)自己的名譽(yù)吧！用你的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金來(lái)說(shuō)話！ 

第三條軍規(guī)：在你發(fā)出抱怨前，先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的。  

一個(gè)銷售組織對(duì)人才的評(píng)判，不是以平均水平來(lái)判斷，否則這將是一個(gè)平庸的組織。一個(gè)優(yōu)秀的銷售組織對(duì)人才的判斷，一定是以優(yōu)秀人才為參照的。你必須提醒自己這樣一句話，他做得到，為什么我做不到?

拿自己和平庸的人比，你就比平庸的人還要平庸；拿自己和優(yōu)秀的人才相比，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不足，并且找到前進(jìn)的方向和動(dòng)力。在此，我有五個(gè)“己”字要送給各位做銷售的朋友們！這五個(gè)“己”字是：確實(shí)認(rèn)識(shí)自己、隨時(shí)提醒自己、切實(shí)檢討自己、絕對(duì)發(fā)揮自己和篤實(shí)把握自己。 

第四條軍規(guī)：企業(yè)永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售人員：面對(duì)困境就有原因分析，更有解決方案。  

企業(yè)雇傭銷售人員是用來(lái)干什么的？答案是：用來(lái)解決銷售問(wèn)題的。銷售人員判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題的能力達(dá)標(biāo)，課讓他從眾多的平庸者中脫穎而出，成為一把企業(yè)尖刀，企業(yè)不缺乏抱怨者、假想者、盲動(dòng)者，企業(yè)缺的是真正能夠?qū)嶋H解決問(wèn)題的銷售人員！  

我們這個(gè)社會(huì)什么都不缺，就缺這樣一種人：他們會(huì)思考，能行動(dòng)。膩味企業(yè)提供了什么樣的解決方案，你去做了嗎？做的結(jié)果如何？請(qǐng)你保持積極的心態(tài)，用行動(dòng)帶來(lái)快樂(lè)！ 

第五條軍規(guī)：昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙，你需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。  

昨天的太陽(yáng)永遠(yuǎn)曬不干今天的衣服，昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙。這是一個(gè)變幻莫測(cè)、日新月異的社會(huì)，多少銷售精英因?yàn)樽源蠛妥詽M死在了昨天的沙灘上；多少英雄豪杰因?yàn)榱魬龠^(guò)去忘記了明日的進(jìn)步。  

你做過(guò)的事情不去總結(jié)、提煉、更新，那只能叫經(jīng)過(guò)的歷程，就是經(jīng)歷，而什么是經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀拷?jīng)驗(yàn)就是經(jīng)過(guò)被驗(yàn)證才叫經(jīng)驗(yàn)。在做任何事情前，我們都要思考這樣一句話，它真是我們想象的那樣嗎？它被驗(yàn)證過(guò)嗎？

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住鄧小平的話：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！探索與不斷的學(xué)習(xí)，才是你進(jìn)步的基本保障。 

第六條軍規(guī)：銷售人員生存的價(jià)值只有一條：為客戶創(chuàng)造利益。  

客戶購(gòu)買商品的唯一理由是，因?yàn)樗型纯?，人類的本能就是逃避痛苦，追求快?lè)。銷售員在取得驕人業(yè)績(jī)的同時(shí)，被他服務(wù)的那些客戶也從中達(dá)到并滿足了自己的需求，所以銷售員與客戶永遠(yuǎn)是雙贏的。

滿足了客戶的利益，也就滿足了銷售員的成就之感。為客戶解除痛苦就是在為客戶創(chuàng)造利益，同時(shí)也是在為自己創(chuàng)造利益。你為客戶創(chuàng)造了什么樣的利益？ 

請(qǐng)永遠(yuǎn)記住包主席的一句話-------“為人民服務(wù)”。  

一個(gè)成功的銷售員應(yīng)時(shí)時(shí)把客戶的利益放在第一位，替客戶著想實(shí)際上也是在替自己著想。 

第七條軍規(guī)：被拒絕是銷售的家常便飯，惟有你是優(yōu)質(zhì)彈簧，修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)。  

一個(gè)普通的銷售員和一個(gè)大老板的對(duì)話，一開始就是不公平的，但你得沉下心來(lái)，客戶有權(quán)威、有選擇的權(quán)利，我用我的韌性和真誠(chéng)，能讓客戶最終說(shuō)出“是”。銷售人員最大的功底就是影響他人的能力。

什么叫影響他人，就是讓客戶說(shuō)“是”這樣的一種能力。優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)質(zhì)彈簧，歷經(jīng)千萬(wàn)次的擠壓，不變形、腰更直、反彈力更大。引導(dǎo)客戶回答想要的結(jié)果，那就是讓客戶說(shuō)“是”。全世界的銷售明星都知道一個(gè)秘密：客戶的拒絕就是銷售希望的開始。 

第八條軍規(guī)：全世界成功銷售人員的共同點(diǎn)只有四條：喜歡，自信，悟性，德行。  

喜歡：愛(ài)銷售才能干銷售。喜歡更多的是一種遺傳基因，不需要強(qiáng)迫去改變他，改變也是徒勞的。唯有發(fā)揮你現(xiàn)在的優(yōu)勢(shì)，你才會(huì)出彩。

全世界每十個(gè)人力只有兩個(gè)人適合做銷售，他必須具備兩種最基本的天賦，一個(gè)叫自我激勵(lì)，從內(nèi)心激發(fā)自我的潛力，是想把一件事情做成的欲望；第二種叫設(shè)身處地的能力，即能夠換位思考，站在客戶的立場(chǎng)體諒客戶。  

自信：贏得信任，溫和業(yè)績(jī)，我是最棒的。  

悟性：洞悉客戶需求，助人及時(shí)助己。  

德行：懷疑所有人不如相信所有人。 

第九條軍規(guī)：我們無(wú)視你的文憑、背景和經(jīng)驗(yàn)，惟有貢獻(xiàn)證明你的價(jià)值。  

一個(gè)銷售員的知識(shí)、技能和才干，是他做好一個(gè)工作的基本要素，每個(gè)人的素質(zhì)和工作動(dòng)機(jī)造成了業(yè)績(jī)的千差萬(wàn)別。企業(yè)最終看重你的是你的智慧和你的能力，即你為我貢獻(xiàn)了什么，而絕不是你做了什么。

很多銷售員的失敗，是因?yàn)樗麚碛羞^(guò)多的資源、良好的背景、學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)等，在他自我欣賞的過(guò)程中，卻迷失了方向，忘記了自己到底應(yīng)該做什么，做到什么結(jié)果。當(dāng)一個(gè)人擁有太多、選擇太多，他有了太多的退路，事實(shí)上就沒(méi)有了進(jìn)步的可能。 

第十條軍規(guī)：客戶忠誠(chéng)之道：準(zhǔn)確、方便、伙伴、咨詢。  

我們知道企業(yè)的大部分利潤(rùn)主要掌握在一部分忠誠(chéng)客戶的手里，如果能把握好這部分客戶，對(duì)于企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)和發(fā)展都是很重要的。

客戶忠誠(chéng)表現(xiàn)為兩種形式，一種是客戶忠誠(chéng)于企業(yè)的意愿；一種是客戶忠誠(chéng)于企業(yè)的行為。所以說(shuō)忠誠(chéng)不是天生的，忠誠(chéng)必須要去贏得，那么作為企業(yè)要做的，就是推動(dòng)客戶從“意愿”向“行為”的轉(zhuǎn)化程度。  

準(zhǔn)確：清晰定位產(chǎn)品和服務(wù)的核心價(jià)值  

方便：讓客戶便捷地享受到你的服務(wù)  

伙伴：使客戶成為生活中的伙伴  

咨詢：為客戶提供與產(chǎn)品相關(guān)的信息服務(wù)