如果你問100位區(qū)域經(jīng)理或100位銷售總監(jiān)的話,最頭疼的事情是什么?我想大概大家都會有一個同樣的答案:團(tuán)隊執(zhí)行力匱乏。我們許多市場策略與創(chuàng)意不可謂不精辟,但到實(shí)際的市場當(dāng)中卻總也達(dá)不到自己所要的效果或目的,我們的經(jīng)理往往將其中的原因都?xì)w咎于下屬高效執(zhí)行力人才的缺乏,都是一群“飯桶"。問題往往不那么簡單,“天使在想象之中,魔鬼在細(xì)節(jié)當(dāng)中"。4月28日安徽真心食品有限公司華南區(qū)全體銷售人員在東莞大通酒店召開華南區(qū)4月份營銷總結(jié)會議,在會上應(yīng)銷售總監(jiān)的要求,我做了《執(zhí)行力》的即興發(fā)言,下面將發(fā)言整理成文,奉獻(xiàn)給我們的主管經(jīng)理們,一家之言,懇請指教!
號稱2002年亞馬遜商業(yè)圖書銷量第一的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書被譯入中國,一時間企業(yè)界上下掀起一股“執(zhí)行"熱狂潮,上至總裁、總經(jīng)理,下至基層助理業(yè)代,人手一冊,仿佛一夜間我們找到了解決“執(zhí)行難"問題的靈丹妙藥,也充分暴露了我們實(shí)際工作中執(zhí)行力匱乏的普遍性。是什么導(dǎo)致這種現(xiàn)象的存在,也許很少有人真正去追溯起產(chǎn)生的根源。
一、執(zhí)行力匱乏的根源在于“思想觀念"問題,現(xiàn)今流行的觀念是“不談管理談服務(wù)"倡議建立服務(wù)型銷售管理機(jī)構(gòu)、服務(wù)型政府,大肆強(qiáng)調(diào)個人主觀能動性,創(chuàng)造力,學(xué)習(xí)力,服從被理解為是專制,一提起就被扣上“大家長,一言堂"的罪名,世間萬物皆有兩極,過猶則不及!實(shí)際上在我們現(xiàn)在的許多企業(yè)環(huán)境中,強(qiáng)調(diào)服從更重要,現(xiàn)在大家都在講“決策層和執(zhí)行層"的分離(或說分工),我們將下屬歸類于執(zhí)行層的范疇,任務(wù)只有一個“執(zhí)行指令、完成指標(biāo)",如何有效提高團(tuán)隊的執(zhí)行力?建立團(tuán)隊文化是治標(biāo)治本的根本之法(關(guān)于團(tuán)隊文化建立見我發(fā)表在中國營銷售傳播網(wǎng)上的《文件——鑄造強(qiáng)力團(tuán)隊的靈魂》一文)。建立一種“敬業(yè)、責(zé)任、高效、誠實(shí)、服從"的團(tuán)隊文化,將顯現(xiàn)出強(qiáng)大的作用與威力,能大大削減我們執(zhí)行工作中的障礙!
二、執(zhí)行力很多時候源于領(lǐng)導(dǎo)力。我們的主管、經(jīng)理在痛斥下屬無能之時,建議我們的銷售主管、經(jīng)理們先做一自我反省。實(shí)際上由于我們不能天天都“泡"在一線市場,停留在辦公室的時間往往超過在市場上的時間,對區(qū)域市場的了解畢竟有限,無法做到“明察秋毫",往往我們所制定的策略流程和細(xì)節(jié)考慮的不夠周詳,對實(shí)際環(huán)境認(rèn)識不足,缺乏可操作性,在具體的執(zhí)行過程中又缺乏與下級的及時溝通,往往不能達(dá)到自己所要的目的;還有些時候,我們將一項重要的工作草率的交給一個能力不能勝任的人去辦,往往事與愿違,搞砸了也是意料中的事情!這些都要求我們的主管、經(jīng)理們能夠在事前將盡可能存在或?qū)⒁l(fā)生的東西都考慮到,清楚企業(yè)的資源、內(nèi)外部環(huán)境,再行決定,安排工作的時候要明確給出具體的時間和要達(dá)到的程度要求,下屬執(zhí)行的成功概率也就高很多,正所謂“兵熊熊一個、將熊熊一窩"“強(qiáng)將手下無弱兵"!
三、監(jiān)督是“執(zhí)行力"的守護(hù)神。執(zhí)行的主體是“人",中國人的本性殘留了太多的懶惰、散漫的成分,海爾總裁張瑞敏先生在比較中日兩個民族的認(rèn)真精神時曾說:如果讓一個日本人每天擦桌子六次,日本人會不折不扣地執(zhí)行,每天都會堅持擦六次;可是如果讓一個中國人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就會擦五次、四次、三次,到后來,就不了了之。有鑒于此,企業(yè)應(yīng)該建立完善的監(jiān)督獎懲機(jī)制,如建立電話監(jiān)督、路線拜訪、承諾制等,對執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督與跟蹤,能有效的提高了員工執(zhí)行力,監(jiān)督是執(zhí)行的守護(hù)神。
執(zhí)行是“硬道理"!再精辟、精準(zhǔn)的戰(zhàn)略,沒有強(qiáng)力團(tuán)隊的具體執(zhí)行落實(shí),猶如一紙空文,花紅而果未必佳!建立高效的執(zhí)行隊伍需要灌輸“服從"文化,提高管理層決策水準(zhǔn)、落實(shí)監(jiān)督機(jī)制方能治標(biāo)治本!