職業(yè)經(jīng)理常遇到的問(wèn)題：

l 沒(méi)有清晰的、明確的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)河，走到哪里算哪里；

l 目標(biāo)大而空，聽(tīng)起來(lái)像口號(hào)，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手；

l 生產(chǎn)、銷(xiāo)售等定量目標(biāo)好定，研發(fā)、行政等定性目標(biāo)不好定；

培訓(xùn)對(duì)象和形式

培訓(xùn)時(shí)間：一天（6個(gè)小時(shí)）

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)    

培訓(xùn)形式：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動(dòng)的糅合體驗(yàn)

課程大綱                                                                                            

第一講

什么是目標(biāo)管理

1.  目標(biāo)管理的定義與含義

表格：目標(biāo)雙向細(xì)目表

案例：海爾的目標(biāo)管理

2.  目標(biāo)管理的六個(gè)特征

1. 共同參與制訂——目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來(lái)的；

2. 與高層一致——下一級(jí)的目標(biāo)必須與上一級(jí)的目標(biāo)一致，必須是根據(jù)上一級(jí)的目標(biāo)分解而來(lái)；

3. 目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的；

4. 關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動(dòng)”的本身或過(guò)程；

5. 及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)——反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力；

6. 以目標(biāo)作為評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。

3.  目標(biāo)管理的意義

1）對(duì)個(gè)人的意義

2）對(duì)企業(yè)的意義

今天的生活狀態(tài)不是由今天所決定，它是我們過(guò)去生活目標(biāo)的結(jié)果

4. 目標(biāo)管理的過(guò)程：三個(gè)共同

1)  共同制定

2)  共同反饋

3)  共同控制

第二講  行動(dòng)指南——目標(biāo)的設(shè)定

1. 目標(biāo)設(shè)定過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題一：目的和目標(biāo)混淆——目的是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果；而目標(biāo)是為了達(dá)到目的所要采取的步驟；

問(wèn)題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問(wèn)題；

問(wèn)題三：制訂多重目標(biāo)的問(wèn)題；

問(wèn)題四：目標(biāo)的沖突問(wèn)題——有時(shí)一個(gè)目標(biāo)與另一個(gè)目標(biāo)至少在短期內(nèi)是沖突的。

3.制訂目標(biāo)應(yīng)該符合SMART原則

SMART分別是五個(gè)英文單詞的首寫(xiě)字母：

明確具體的（Specific）

可衡量的（Measurable）

可接受的（Acceptable）

現(xiàn)實(shí)可行的（Realistic）

有時(shí)間限制的（Timetable）

4.設(shè)定目標(biāo)需要七個(gè)步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)；

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)；

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級(jí)的目標(biāo)一致；

步驟四：列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法；

步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)；

步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源；

步驟七：確定目標(biāo)完成的日期

第三講   目標(biāo)對(duì)話(huà)——分解目標(biāo)

1.如何為下屬分解目標(biāo)——目標(biāo)計(jì)劃書(shū)

常見(jiàn)的問(wèn)題：

u  不分解目標(biāo)——不將部門(mén)目標(biāo)分解給每一個(gè)部門(mén)成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；

u  沒(méi)有讓下屬充分理解公司或部門(mén)的目標(biāo)；

u  將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成分配工作；

u  嫌費(fèi)事——進(jìn)行目標(biāo)管理，中層管理人員本身需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力；

u  嫌難做——制訂下屬目標(biāo)是件令人頭疼的事情。

來(lái)自下屬的阻力：

l  盡量壓低工作目標(biāo)，討價(jià)還價(jià)——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標(biāo)降低；

l  相互攀比，難度大的工作相互推委；

l  已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指令；

l  對(duì)工作目標(biāo)無(wú)所謂；

l  個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)發(fā)生沖突；

2.目標(biāo)對(duì)話(huà)的要點(diǎn)

要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來(lái)的好處——下屬最關(guān)心的還是自身的利益；

要點(diǎn)二：鼓勵(lì)下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)；

要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件；

要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)——可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式，使逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理；

要點(diǎn)五：目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一；

要點(diǎn)六：向下屬說(shuō)明你所能夠提供的支持。

第四講

從目標(biāo)-計(jì)劃-執(zhí)行

1.  目標(biāo)與執(zhí)行——熱爐法則  The Hot

Oven Rule

u  先有目標(biāo)，才有工作

u  目標(biāo)堅(jiān)定，追蹤落實(shí)

u  先“開(kāi)槍”，后“瞄準(zhǔn)”

2.如何有效管理時(shí)間

u  提前規(guī)劃

u  要事第一

u  日事日畢

u  戰(zhàn)勝拖延

3.實(shí)務(wù)練習(xí)

4.建立目標(biāo)系統(tǒng)

一旦制訂了明確的工作目標(biāo)，接下去的工作就是將所訂立的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樵敿?xì)的行動(dòng)計(jì)劃，作為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的支持系統(tǒng)，并使下屬能夠更好地理解和執(zhí)行。