職業(yè)經理常遇到的問題：

l 沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；

l 目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；

l 生產、銷售等定量目標好定，研發(fā)、行政等定性目標不好定；

培訓對象和形式

培訓時間：一天（6個小時）

培訓對象：企業(yè)各層級    

培訓形式：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動的糅合體驗

課程大綱                                                                                            

第一講

什么是目標管理

1.  目標管理的定義與含義

表格：目標雙向細目表

案例：海爾的目標管理

2.  目標管理的六個特征

1. 共同參與制訂——目標是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的；

2. 與高層一致——下一級的目標必須與上一級的目標一致，必須是根據上一級的目標分解而來；

3. 目標應該是可衡量的；

4. 關注結果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程；

5. 及時的反饋和輔導——反饋是將下屬的工作狀況與設定的目標比較；輔導是幫助下屬提高工作的能力；

6. 以目標作為評估績效的標準。

3.  目標管理的意義

1）對個人的意義

2）對企業(yè)的意義

今天的生活狀態(tài)不是由今天所決定，它是我們過去生活目標的結果

4. 目標管理的過程：三個共同

1)  共同制定

2)  共同反饋

3)  共同控制

第二講  行動指南——目標的設定

1. 目標設定過程中常見的問題

問題一：目的和目標混淆——目的是組織各種行動最終要達到的、宏觀上的結果；而目標是為了達到目的所要采取的步驟；

問題二：定量目標與定性目標的問題；

問題三：制訂多重目標的問題；

問題四：目標的沖突問題——有時一個目標與另一個目標至少在短期內是沖突的。

3.制訂目標應該符合SMART原則

SMART分別是五個英文單詞的首寫字母：

明確具體的（Specific）

可衡量的（Measurable）

可接受的（Acceptable）

現實可行的（Realistic）

有時間限制的（Timetable）

4.設定目標需要七個步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標；

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標；

步驟三：檢驗目標是否與上級的目標一致；

步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法；

步驟五：列出實現目標所需要的技能和知識；

步驟六：列出為達到目標所必需的合作對象和外部資源；

步驟七：確定目標完成的日期

第三講   目標對話——分解目標

1.如何為下屬分解目標——目標計劃書

常見的問題：

u  不分解目標——不將部門目標分解給每一個部門成員，而是告訴下屬們跟著我這么干；

u  沒有讓下屬充分理解公司或部門的目標；

u  將制訂下屬目標當成分配工作；

u  嫌費事——進行目標管理，中層管理人員本身需要花費很多時間和精力；

u  嫌難做——制訂下屬目標是件令人頭疼的事情。

來自下屬的阻力：

l  盡量壓低工作目標，討價還價——下屬盡量多提自己的困難，期望把落到自己頭上的工作目標降低；

l  相互攀比，難度大的工作相互推委；

l  已經習慣于接受命令和指令；

l  對工作目標無所謂；

l  個人目標與組織目標、部門目標發(fā)生沖突；

2.目標對話的要點

要點一：解釋目標帶來的好處——下屬最關心的還是自身的利益；

要點二：鼓勵下屬自己設定自己的工作目標；

要點三：分析實現目標所需的資源和條件；

要點四：循序漸進——可以按照先易后難、近期目標詳細而遠期目標比較概括等方式，使逐漸適應目標管理；

要點五：目標與績效標準的統(tǒng)一；

要點六：向下屬說明你所能夠提供的支持。

第四講

從目標-計劃-執(zhí)行

1.  目標與執(zhí)行——熱爐法則  The Hot

Oven Rule

u  先有目標，才有工作

u  目標堅定，追蹤落實

u  先“開槍”，后“瞄準”

2.如何有效管理時間

u  提前規(guī)劃

u  要事第一

u  日事日畢

u  戰(zhàn)勝拖延

3.實務練習

4.建立目標系統(tǒng)

一旦制訂了明確的工作目標，接下去的工作就是將所訂立的工作目標轉變?yōu)樵敿毜男袆佑媱?，作為實現工作目標的支持系統(tǒng)，并使下屬能夠更好地理解和執(zhí)行。