第一部分：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的識(shí)別與應(yīng)用 一、 績(jī)效管理基礎(chǔ) 中國(guó)企業(yè)六大管理難題 績(jī)效管理假設(shè)與員工價(jià)值回歸----不是所有的企業(yè)都適合做績(jī)效考核 績(jī)效薪酬管理的基本步驟 二、 績(jī)效評(píng)估的基本方法 食草與食肉：強(qiáng)迫分布法和末位淘汰制 關(guān)鍵事件法 多維度評(píng)價(jià)分析法----相關(guān)方參與3600考核 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI） a) 最棘手的任務(wù)：績(jī)效評(píng)估 b) 績(jī)效不良循環(huán)圖 三、 工作分析與職位評(píng)估 工作日志----高效的職場(chǎng)工具 a) 工作日志的意義 b) 工作日志模板解讀及填寫(xiě)階段 c) 工作日志填寫(xiě)誤區(qū)；----遠(yuǎn)離流水賬、糊涂賬和陰陽(yáng)帳 工作分析及工作說(shuō)明書(shū) a) 工作分析的作用 b) 工作分析的基本步驟和要點(diǎn) c) 工作分析的方案和工具 d) 進(jìn)行職位評(píng)估，建立工資結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)方針 e) 完善工作說(shuō)明書(shū) 四、 績(jī)效指標(biāo)的確定和篩選 績(jī)效指標(biāo)設(shè)置的基本思路----平衡計(jì)分卡的基本知識(shí) 指標(biāo)體系概述及概念解讀----績(jī)效指標(biāo)洋蔥圖 職位價(jià)值鏈形成的垂直向量 績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與關(guān)鍵成果指標(biāo) 重要績(jī)效指標(biāo)篩選----管理指標(biāo)篩選四因素 a) 上司關(guān)注度 b) 后工程關(guān)注 c) 現(xiàn)況穩(wěn)定性 d) 任務(wù)（目標(biāo)）關(guān)聯(lián)度 績(jī)效指標(biāo)價(jià)值的確定和制衡 a) 絕對(duì)數(shù)據(jù)計(jì)算法 b) 基數(shù)扣除法 c) 關(guān)鍵事件計(jì)分法 d) 權(quán)重設(shè)定法 e) 系數(shù)分層法 五、 績(jī)效反饋與改進(jìn) 反饋員工績(jī)效----尊重并堅(jiān)決捍衛(wèi)員工的知情權(quán) 共同制定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃 幫助下屬達(dá)成績(jī)效指標(biāo)---管理者就是教練 提供員工表達(dá)對(duì)績(jī)效評(píng)估意見(jiàn)的渠道 績(jī)效晤談的操作實(shí)務(wù) 第二部分：薪酬體系的規(guī)劃與實(shí)施要項(xiàng) 六、 薪酬管理的基礎(chǔ) 薪酬管理從業(yè)者的素養(yǎng) 薪酬主管的工作任務(wù)及工作臺(tái)設(shè)計(jì) 薪酬管理的基礎(chǔ)工作 七、 薪酬管理的實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備 薪酬管理工作計(jì)劃：現(xiàn)狀分析、具體步驟、進(jìn)度計(jì)劃、支持（資源、信息、輿論） 確定薪酬原則：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入、留住核心人才 薪酬成本測(cè)算：人工成本的內(nèi)涵 人工成本分析：常用指標(biāo)介紹、指標(biāo)意義分析 八、 設(shè)計(jì)工資結(jié)構(gòu)的步驟 進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，以滿(mǎn)足方針要求； 確定公司工資結(jié)構(gòu)的數(shù)量和分布； 結(jié)合內(nèi)外部數(shù)據(jù)資料，確定工資指導(dǎo)線； 工資等級(jí)設(shè)計(jì)； a) 工資級(jí)差----最高最低工資 b) 工資水平梯度----工資水平的行業(yè)、市場(chǎng)定位 c) 工作總量的劃分----各類(lèi)收入的比例 九、 建立完善的薪酬福利制度 工資形式：結(jié)構(gòu)工資制、技能工資制、薪點(diǎn)工資制、提成工資制、計(jì)件工資制…… 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)： a) 管理技術(shù)類(lèi)薪酬結(jié)構(gòu) b) 銷(xiāo)售類(lèi)薪酬結(jié)構(gòu) c) 工人類(lèi)薪酬結(jié)構(gòu) 靈活的福利設(shè)計(jì)方案： a) 模塊福利、 b) 核心福利 c) 福利銀行 d) 無(wú)選擇方案 e) 最小靈活方案 薪酬制度的擬定 十、 激勵(lì)性薪酬設(shè)計(jì)----薪酬與績(jī)效的差異與協(xié)同 薪酬管理與績(jī)效管理的關(guān)系 激勵(lì)比例的提高是現(xiàn)代薪酬管理的趨勢(shì) 銷(xiāo)售、技術(shù)人員的薪酬設(shè)計(jì) 重視團(tuán)隊(duì)激勵(lì)模式的薪酬制