破冰之旅：兩熊釀蜜競(jìng)賽的啟示 黑人與神燈 一、 績(jī)效管理的基本認(rèn)知 1、 績(jī)效考核的六大難題  考核責(zé)任主體的選擇，究竟該由誰(shuí)來(lái)考核？  “量化”的神話(huà)——非“量化”指標(biāo)如何考核？  考核“標(biāo)尺”的確定  研發(fā)團(tuán)隊(duì)的考核  跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的考核模式  如何減少考核中人為因素的影響 2、 績(jī)效管理的基礎(chǔ)  績(jī)效管理與管理假設(shè)  穩(wěn)定三角結(jié)構(gòu)  績(jī)效管理的目的  過(guò)程控制：績(jī)效考核與績(jī)效管理的差異  績(jī)效管理六步法  績(jī)效激勵(lì)模式 3、 績(jī)效考核流程  績(jī)效考核的大流程 戰(zhàn)略先行----減少茫然 障礙預(yù)設(shè)----減少盲目 確定重點(diǎn)----避免瞎忙  績(jī)效考核的小流程 獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 選擇評(píng)定者 確定評(píng)估的時(shí)間安排 保證評(píng)估公平 二、 以工作分析為基礎(chǔ)的績(jī)效考核實(shí)施  創(chuàng)造績(jī)效實(shí)現(xiàn)的管理基礎(chǔ)  選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具和評(píng)估者 規(guī)范績(jī)效數(shù)據(jù)來(lái)源 確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性 評(píng)估者的獨(dú)立和制約  績(jī)效指標(biāo)的篩選----工作分解法  績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定----工作日志法，了解自己工作的“標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)”  關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的厘定 ----《管理指標(biāo)篩選記錄表》的填寫(xiě)  獵狗和兔子的故事 ----關(guān)鍵指標(biāo)的界定與周期性調(diào)整  指標(biāo)設(shè)定的平衡原則 權(quán)重----進(jìn)行平衡的工具，也是設(shè)置階梯拉開(kāi)差距的工具  指標(biāo)量化的技巧 三、 績(jī)效結(jié)果評(píng)估的方法與技巧  績(jī)效評(píng)估相對(duì)評(píng)價(jià)法： 簡(jiǎn)單排序法 強(qiáng)迫分布法 行為等級(jí)評(píng)定 末位淘汰  績(jī)效評(píng)估絕對(duì)評(píng)價(jià)法： 關(guān)鍵事件法 敘述法 圖表尺度法 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法  績(jī)效評(píng)估基本方法 KPI（企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)） 關(guān)鍵事件法 日常管理要項(xiàng) 四、 良好的溝通是績(jī)效機(jī)制成功的法寶---績(jī)效反饋面談與改進(jìn)  管理者的四個(gè)角色 管理----首要的職責(zé)是讓下屬做事能夠“我愿意”  評(píng)估的潛在問(wèn)題  進(jìn)行輔導(dǎo)與正面/負(fù)面反饋  績(jī)效反饋面談  誰(shuí)來(lái)做評(píng)估？  聆聽(tīng)：最容易忽略的管理工具 聆聽(tīng)----情緒能量，給出適當(dāng)?shù)那篮蛯?dǎo)引介質(zhì)，讓其正常釋放  績(jī)效改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（表） 溝通----沒(méi)有絕對(duì)公平的考核，但是有可以平衡的心態(tài) 五、 自我修煉，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建----團(tuán)隊(duì)歸屬留人之路  絕技展示，讓每個(gè)人贏得自信生長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 為下屬尋找卓越的機(jī)會(huì) 工作技能礪煉---那個(gè)換模能手的驕傲 愛(ài)上口琴---那個(gè)窮小子因?yàn)橐粋€(gè)廉價(jià)的口琴贏得他的一生 讓自己跑得更快 讀一本好書(shū)，給別人不一樣的分享和啟迪  為組織的每一位成員確定卓越的方向 多能工訓(xùn)練，讓每個(gè)人找到自己工作上的最?lèi)?ài) 多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，讓每個(gè)人展示自己的絕活 多重表彰的途徑----郵件、微博、專(zhuān)欄等等 改變批評(píng)的方式，讓每一個(gè)人在尊嚴(yán)中工作和生活 六、 人才的留---跳槽的原因及對(duì)策  留才招數(shù)：用特殊的方法證明我愛(ài)你 招人不如留人 偶爾SOHO 用特殊福利證明“我愛(ài)你” “把魚(yú)子醬罐頭做小一點(diǎn) “關(guān)鍵時(shí)刻的經(jīng)理” “其實(shí)不想走，其實(shí)我想留” 容人之短，用人之長(zhǎng)  該走的走，該留的留 別指望留住所有的人 怎樣判斷哪些員工辭職時(shí) 可以挽留？ 減薪留人兩不誤 交好知識(shí)的接力棒