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王成功:有效授權(quán)

門店管理

2016-01-20 4061

若授權(quán)得當(dāng)，所有參與者均可受惠。幫助你使每一次授權(quán)都獲得最好的可能成效，不論是每天例行的事務(wù)，還是任命領(lǐng)導(dǎo)人等重要的工作。授權(quán)過程中的所有層面，從決定授權(quán)項(xiàng)目及其優(yōu)先級(jí)、選擇受任人員，到發(fā)現(xiàn)困難及預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)等。非常實(shí)際的建議，告訴您如何鼓舞士氣、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、建立部屬的忠誠度，以及如何給予并得到回饋；這些建議能增加你的自信，并幫助您成為技術(shù)純熟且值得信賴的授權(quán)者。101條簡明提示，為你提供了重要而實(shí)用的訊息。　
F了解授權(quán)
　　有效的授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。為獲得最佳成效，你必須知道授權(quán)的益處，并辨認(rèn)出阻礙成功的事物。
1.使用授權(quán)能使你自己、部屬及公司獲益。
2.回顧檢視時(shí)保持正面態(tài)度──期待聽到好消息。
3.即使別人對你所委派的人選有所猶疑，你也要對他顯露信心。
4.使用授權(quán)管理可以激勵(lì)員工、建立自信、減輕壓力。
5.每天撥出足夠的時(shí)間關(guān)注長期性的計(jì)劃。
6.確信你有培養(yǎng)、引導(dǎo)他人的經(jīng)驗(yàn)。
7.若授權(quán)不奏效，應(yīng)自問：“我哪z里做錯(cuò)了？”
8.切莫因你做得比較好就事必躬親──這是很糟糕的管理方法。
9.有效的授權(quán)可強(qiáng)化你的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
10.信任你的部屬，他們必也信任你。
11.期望部屬的表現(xiàn)至少達(dá)到你的水準(zhǔn)。
12.鼓勵(lì)自稱工作過量的人記日志。
13.愈常放手交辦工作，你就愈善于放手交辦工作。
14.藉交辦的工作項(xiàng)目訓(xùn)練下屬。
15.若你常說：“我時(shí)間不夠”，這說明你的組織能力差。
16.務(wù)必充分地下放權(quán)力而不要緊握不放。
17.迅速有效地處理沒有根據(jù)的謠言。
18.用人不疑，疑人不用。
19.把感覺數(shù)據(jù)化，并客觀地分析。

F有效授權(quán)
　　成功的授權(quán)者通常是學(xué)有專精且自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砣耍麄兡軌蛴行У剡x出可交辦的工作項(xiàng)目，適當(dāng)?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時(shí)給予正面的回饋。
20.勿讓他人給你增添不必要的工作。
21.每隔三至六個(gè)月，檢視并修改一次你的時(shí)間表。
22.盡可能只參加與工作有直接關(guān)系的會(huì)議。
23.若無法在數(shù)周前把會(huì)議安排好，這就表示你授權(quán)不夠。
24.不要把簡單事務(wù)列于較繁重工作之前。
25.不要企圖在一天內(nèi)完成七件以上的工作。
26.養(yǎng)成挑戰(zhàn)長期性的例行事務(wù)的習(xí)慣。
27.時(shí)時(shí)審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)。
28.你的思考時(shí)間恰如一場會(huì)議，須詳加規(guī)劃，列出議程及時(shí)程表。
29.撥出足夠的時(shí)間和精力以擬定有機(jī)構(gòu)的計(jì)劃和架構(gòu)。
30.培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需。
31.在計(jì)劃需交辦的工作時(shí)就開始考慮可委派的人選。
32.確信每一位被授權(quán)者都能得到充裕的支持與后援。
33.確保你對受任部屬能力的評估是有根據(jù)的。
34.不管甚么時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤，都要支持你所委任代表。
35.若受任者沒有你的忠告而能將工作做好，不要給予忠告。
36.挑選能坦誠說出不同意見的受任者。
37.必須使被授權(quán)者明了其責(zé)任和義務(wù)。
38.以書面形式確認(rèn)職責(zé)范圍。
39.鼓勵(lì)成員分工合作，形成緊密的合作關(guān)系。
40.培育恭賀成功但不指責(zé)失敗的公司文化。
41.確定書面資料能傳至所有相關(guān)成員面前。
42.切勿接受職務(wù)代表人的自貶自抑。
43.當(dāng)被授權(quán)人求助你的專業(yè)時(shí)，務(wù)必樂于協(xié)助。
44.切不可讓你的職員承擔(dān)過量工作。
45.說明時(shí)盡可能把目標(biāo)解釋準(zhǔn)確。
46.撰寫給予受委任者的說明表時(shí)，不要設(shè)立太多限制。
47.將計(jì)劃報(bào)告納入說明書中。
48.務(wù)必使受任者充分明了并同意該說明書。
49.說明書定案前先與受委任部屬進(jìn)行溝通。
50.指派工作責(zé)任時(shí)不要猶豫──要積極正面。
51.考量說明書的正負(fù)面觀點(diǎn)后再定案。
52.若被指派者在說明會(huì)議上持負(fù)面態(tài)度，這項(xiàng)指派便須重新考慮。
53.受任者接受任務(wù)后，你應(yīng)不斷地給予鼓勵(lì)。
54.受任部屬報(bào)告任務(wù)進(jìn)度時(shí)，詢問他的新意見。

F監(jiān)督過程
　　成功的授權(quán)必須具備有效且反應(yīng)迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務(wù)的進(jìn)度。
55.監(jiān)督任務(wù)時(shí)，一定要密切注意經(jīng)驗(yàn)不足的被授權(quán)者。
56.運(yùn)作時(shí)應(yīng)假設(shè)每個(gè)階段都可做得更好。
57.切勿讓憂心忡忡的受任者獨(dú)自面對壞消息。
58.冒險(xiǎn)時(shí)切勿孤注一擲：依機(jī)率分析你的判斷，然后才采取行動(dòng)。
59.替受任者預(yù)測可能會(huì)發(fā)生的問題。
60.設(shè)定應(yīng)變措施以防不慎。
61.應(yīng)迅速撤換犯了好幾次嚴(yán)重錯(cuò)誤的受任者。
62.稱贊受任部屬的優(yōu)越表現(xiàn)。
63.與其它團(tuán)隊(duì)起開會(huì)時(shí)，對所有代表應(yīng)一視同仁。
64.以行動(dòng)協(xié)助受任者創(chuàng)造新的思維。
65.須注意，有時(shí)助人的態(tài)度會(huì)被誤解為干預(yù)。
66.定期會(huì)晤以便雙方互給回饋、意見，但次數(shù)不可太頻繁。
67.找出以卓越績效令你印象深刻的部屬。
68.必要時(shí)，才考慮使用外在資源。
69.既已把工作交給部屬，就不要干預(yù)其做法。
70.若須收回某項(xiàng)已交派的工作，應(yīng)先z著手尋找合適的負(fù)責(zé)人選。
71.檢討過程務(wù)必簡短明晰、結(jié)構(gòu)完整。
72.不要讓受任者因出現(xiàn)問題而喪志。
73.務(wù)必使檢討步驟以建設(shè)性的模式進(jìn)行。
74.管理所有階層的部屬時(shí)，使用肯定與客氣的語言。
75.只在絕對需要時(shí)才召開臨時(shí)檢討會(huì)。
76.要親筆手寫稱贊部屬的字條，不要打字。
77.嘉許為工作付出的每一份心血、努力，并予以獎(jiǎng)賞。
78.事情發(fā)生差錯(cuò)時(shí)，想辦法找出解決之道──而非代罪羔羊。
79.如果受任者沒有處理好任務(wù)，試z著再給他一次機(jī)會(huì)。
80.遭逢麻煩時(shí)，分析你自己的作法。
81.在大幅修改任務(wù)交代說明時(shí)，考慮所有牽涉到的層面。
82.與受任者討論其執(zhí)行任務(wù)時(shí)的表現(xiàn)，態(tài)度應(yīng)誠懇公開且具建設(shè)性。
83.部屬隱瞞或否認(rèn)犯錯(cuò)時(shí)，管理人的態(tài)度須堅(jiān)定。
84.以失敗為學(xué)習(xí)工具，增進(jìn)你的管理技巧。
85.檢討你的任務(wù)說明是否是嚴(yán)重錯(cuò)誤的起因。
86.記載曾犯的錯(cuò)誤及吸取的教訓(xùn)供未來參考。

F增進(jìn)授權(quán)技巧
　　授權(quán)過程實(shí)際上是提升你自己及部屬職能的最好機(jī)會(huì)。你可藉此激勵(lì)、評估各階層部屬的表現(xiàn)。
87.訓(xùn)練部屬成為全方位的職場能手。
88.讓自己受到充分的訓(xùn)練，為員工接受培訓(xùn)樹立榜樣。
89.切勿低估受任者的資質(zhì)。
90.每周一定要撥出時(shí)間用于教導(dǎo)主要的受任者。
91.若有人對獎(jiǎng)勵(lì)制度不滿，查明原因。
92.設(shè)定切合實(shí)際的目標(biāo)，并配合實(shí)際狀況作彈性調(diào)整。
93.你不在時(shí)可請資深員工注意代理人的表現(xiàn)。
94.你應(yīng)很有把握地向員工宣告委任代理人這件事。
95.安排充裕時(shí)間用于研究開發(fā)新的思維。
96.替自己安排每周或每月的讀書計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行。
97.若發(fā)覺自己在管理領(lǐng)域有空白處，填滿它。
98.取他人之長，增強(qiáng)自身的能力。
99.培養(yǎng)在任何時(shí)候都能與上司坦白溝通的習(xí)慣。
100.自問十年后希望自己在哪z里，規(guī)劃通往目的地的道路。
101.別隱藏你的野心──讓上司知道你想達(dá)致的目標(biāo)。

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