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王成功:藥店周年慶典請(qǐng)別穿新鞋走老路
2017-02-15 2985

說(shuō)到周年慶典,對(duì)于連鎖藥店來(lái)說(shuō)幾乎月月在做慶典,因?yàn)殚T(mén)店較多,這店不慶那店慶。但不管怎么慶,似乎每次都是穿新鞋走老路,套路沒(méi)有多大變化,今天送雞蛋,明天送蔬菜,后天送鍋碗瓢盆……如此而已,我看除了“送人”以外其它的行業(yè)內(nèi)都送過(guò)了,那么,這樣送來(lái)送去送出什么來(lái)了,慶來(lái)慶去慶出什么來(lái)了,答案恐怕兩個(gè)字“熱鬧”,而且多數(shù)情況下是自?shī)首詷?lè)的熱鬧,除此外,我看也沒(méi)有送出個(gè)什么來(lái)。

這樣就有幾個(gè)問(wèn)題需要解決:一是什么是周年慶典?二是周年慶典要實(shí)現(xiàn)什么樣的功能?三是如何進(jìn)行周年慶典?

什么是周年慶典呢?周年慶典是指為紀(jì)念門(mén)店或公司成立而進(jìn)行的慶典活動(dòng)。這個(gè)慶典活動(dòng)不能是一般意義上的促銷(xiāo),他既是門(mén)店或公司走向正規(guī)和不斷發(fā)展的表現(xiàn),也是展現(xiàn)企業(yè)形象、企業(yè)實(shí)力、企業(yè)品牌的一個(gè)窗口,因而不能簡(jiǎn)單等同于日常所進(jìn)行的一般促銷(xiāo)活動(dòng),更不能做簡(jiǎn)單的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)應(yīng)付慶典。

周年慶典要實(shí)現(xiàn)什么樣的功能呢?主要有幾個(gè)方面:一是導(dǎo)向功能,也就是說(shuō)要通過(guò)周年慶典給消費(fèi)者傳遞一種什么樣的感覺(jué),這種感覺(jué)是你門(mén)店或公司的差異化,例如,多元化藥房、健康藥房、專(zhuān)業(yè)藥房等,這些要在慶典式更充分的得到體現(xiàn);二是教育功能,這種教育功能主要通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)潛移默化的影響消費(fèi)者,例如,你店內(nèi)外視覺(jué)的形式表現(xiàn)、色彩表現(xiàn)、設(shè)計(jì)元素表現(xiàn)等;三是凝聚功能,要通過(guò)慶典凝聚老顧客,而且不但要從情感上凝聚,還要從感覺(jué)上凝聚,這是下心錨的過(guò)程;四是輻射功能,通過(guò)慶典活動(dòng)輻射更大的商圈半徑,更多的顧客群體;五是規(guī)范企業(yè)形象功能,由于慶典活動(dòng)是我們又一次向消費(fèi)者展現(xiàn)形象,因而,從商品到環(huán)境,從環(huán)境到儀容儀表都要進(jìn)行一次整理、整頓、清掃和清潔活動(dòng)。六是激勵(lì)功能,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)激勵(lì)更多的消費(fèi)者參與到公司活動(dòng)互動(dòng)中,銷(xiāo)售過(guò)程互動(dòng)中等。

那么,如何策劃周年慶典呢?一是要確定慶典活動(dòng)的基調(diào),這個(gè)基調(diào)就是以提高企業(yè)口碑和擴(kuò)大企業(yè)形象宣傳為目的,換句話(huà)別一有活動(dòng)就想著掙錢(qián),啥都想掙,啥又都掙不到,我們要時(shí)刻想著掙明天的錢(qián)而不是今天的錢(qián)。二是慶典活動(dòng)要以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為中心展開(kāi),營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要體現(xiàn)在事件營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)方面。例如:通過(guò)科學(xué)安全用藥做事件營(yíng)銷(xiāo)和政府進(jìn)行互動(dòng),通過(guò)互動(dòng)提升企業(yè)的公眾形象力,從而達(dá)到擴(kuò)大商圈半徑,提高原有消費(fèi)者忠誠(chéng)度等。三是慶典活動(dòng)要鎖定你要滿(mǎn)足的顧客群,你要激活的顧客群,你要影響的顧客群,這里要滿(mǎn)足的顧客群怎么來(lái)鎖定呢,答案是通過(guò)數(shù)據(jù),看看能給你帶來(lái)銷(xiāo)售貢獻(xiàn)和客流貢獻(xiàn)的是那些顧客,他們的消費(fèi)行為和消費(fèi)特點(diǎn)是什么,這些都要搞清楚;這里要激活的顧客群要如何來(lái)鎖定呢,通過(guò)會(huì)員數(shù)據(jù),看看貢獻(xiàn)不高,處于休眠狀態(tài)的僵尸會(huì)員都是誰(shuí),他們過(guò)去的消費(fèi)行為是什么樣的,本次要通過(guò)什么手段來(lái)激活僵尸會(huì)員,這些都要提前搞明白;這里要影響的顧客群體如何鎖定呢,通過(guò)商圈圖,看看本連鎖或門(mén)店最遠(yuǎn)輻射地,然后通過(guò)第一商圈、第二商圈、第三商圈做消費(fèi)群體普查。四是通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)設(shè)計(jì)不同層階的互動(dòng),要做到這一點(diǎn),就要依據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)管理,了解不同層階消費(fèi)者的心理,這個(gè)心理指標(biāo)可以從客單價(jià)、品單價(jià)、品單量等進(jìn)行深入分析。五是通過(guò)系統(tǒng)化多維度做到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程互動(dòng),品類(lèi)和品類(lèi)的互動(dòng),商品和商品互動(dòng),商品和門(mén)店互動(dòng),門(mén)店與店員互動(dòng),門(mén)店與政府互動(dòng),門(mén)店與顧客互動(dòng),店員與顧客互動(dòng),而且互動(dòng)的過(guò)程要體現(xiàn)其連貫性,持續(xù)性,深入性,滲透性。

藥店周年慶典請(qǐng)別簡(jiǎn)單處理,更別輕易處理,更不要天天穿新鞋走老路,要做就做出周年慶典的影響力來(lái),而要做到這些,基調(diào)要定準(zhǔn),中心要中正,互動(dòng)要連貫。


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