1.Roles As A Supervisor  督 導(dǎo) 員 的 角 色

2.Effective Communication Skills  有 效 溝 通 技 巧

3.Motivation 激 勵(lì)

4.Leadership 領(lǐng) 導(dǎo) 法

課程完成后學(xué)員可以充分掌握一下技能

 充分理解管理的定義

 確認(rèn)管理的3個(gè)層次及技能

 確定角色

 管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)

 管理的四項(xiàng)主要職責(zé)

 溝通的基本概念

 不同溝通方式所存在的利弊

 掌握有效溝通的技巧

 聆聽(tīng)技巧

 正確理解激勵(lì)

 激勵(lì)發(fā)掘出更優(yōu)秀的員工

 掌握正面「強(qiáng)化刺激」技巧以達(dá)至目標(biāo)

 營(yíng)造激勵(lì)環(huán)境

 權(quán)利分配

 情境帶隊(duì)

 領(lǐng)袖風(fēng)格

 成功團(tuán)隊(duì)所需的技能與特質(zhì)