客戶：紅河州第三人民醫(yī)院 地點：云南省 - 紅河 時間：2013/6/29 0:00:00 新廣網(wǎng)訊（記者 趙俊峰）日前，紅河州第三人民醫(yī)院邀請“杭州之善”醫(yī)療管理中心鄒樹波老師，對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊、加強醫(yī)患溝通、提升醫(yī)院整體競爭力的主題培訓(xùn)。 院長楊軍在培訓(xùn)前作了動員講話，并對鄒樹波老師進(jìn)行了簡要介紹。鄒樹波是中國經(jīng)營管理學(xué)院教授、高級培訓(xùn)師、 醫(yī)院流程再造專家、“杭州之善”醫(yī)療管理中心的研究中心副主任，服務(wù)過幾百家醫(yī)療機構(gòu)，客戶滿意度高達(dá)97%以上。 這次，紅河州第三人民醫(yī)院邀請鄒樹波老師傳經(jīng)送寶，他從醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵、醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)觀念重要性等方面做出了生動全面的講解，能夠理論與案例相結(jié)合，觀念轉(zhuǎn)變與方法應(yīng)用相結(jié)合，由淺入深，細(xì)致剖解，引人入勝，使廣大醫(yī)護(hù)人員樂意接受。尤其是鄒樹波老師利用多媒體演示、現(xiàn)場互動等多種方式，就如何打造醫(yī)院團(tuán)隊精神、執(zhí)行力和凝聚力，如何加強職工責(zé)任心和服務(wù)意識、為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如何加強科室和上下級之間有效的溝通、協(xié)調(diào)配合等問題，以及如何進(jìn)行良好的醫(yī)患溝通等，進(jìn)行生動的講解。特別是針對團(tuán)隊文化的深刻內(nèi)涵，鄒樹波進(jìn)行了詳細(xì)的講解，使大家明白了執(zhí)行制度、關(guān)注細(xì)節(jié)、責(zé)任心、付出精神對一個團(tuán)隊是如何的重要，其激情洋溢的語言和鮮明的案例分析深深吸引了每一位接受培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員。