“五論”民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，由于它是以經(jīng)濟(jì)手段宏觀控制發(fā)展方向，可起到優(yōu)化衛(wèi) 生資源配置，減輕政府財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，籌備社會(huì)資金發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、改善服務(wù)、 提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平的積極作用。 尤其是民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自主經(jīng)營(yíng)體制， 充分體現(xiàn)和發(fā) 揮了優(yōu)越性與靈活性，組織構(gòu)架精簡(jiǎn)、管理人員少，能者上，庸者下的優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制， 使民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能更好的吸引人才、留住人才。 

此外，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)改善服務(wù)質(zhì)量提高效率，加強(qiáng)管理降低成本，多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都 以比公立醫(yī)院更低的價(jià)格提供服務(wù)，降低了病人的負(fù)擔(dān)。以各類?？坪椭嗅t(yī)、民族醫(yī)藥為主 的民營(yíng)醫(yī)院實(shí)際上補(bǔ)充了公立醫(yī)院的空白醫(yī)療市場(chǎng)。 

然而，如何經(jīng)營(yíng)管理好民營(yíng)醫(yī)院？這已成為當(dāng)前民營(yíng)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一個(gè)重大課 題。它不僅關(guān)系到醫(yī)院的立足，而且關(guān)系到醫(yī)院今后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存和發(fā)展。只有醫(yī) 院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)入良性循環(huán)，才會(huì)具有強(qiáng)大的生命活力，俗話說(shuō)，火車跑的快，全憑車頭帶， 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)核心的重要性是不言而喻的了。 

我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)由于專業(yè)知識(shí)、 經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)等存在不少差異， 其表象在于管理方式和方 法層面的參差不齊， 那么， 醫(yī)院管理者究竟需要具備怎樣的管理素質(zhì)和能力？醫(yī)院管理者應(yīng) 具備怎樣的系統(tǒng)管理知識(shí)結(jié)構(gòu)呢？經(jīng)營(yíng)管理好民營(yíng)醫(yī)院的關(guān)鍵問(wèn)題何在？如何引進(jìn)先進(jìn)的 經(jīng)營(yíng)理念？領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念如何統(tǒng)一？不走出這些誤區(qū)，醫(yī)院的健康發(fā)展就會(huì)受到侵害， 醫(yī)院的工作就得不到進(jìn)步和提高， 下面我從五個(gè)方面與大家討論如何以現(xiàn)代管理理念經(jīng)營(yíng)管理好民營(yíng)醫(yī)院。 

一、直面競(jìng)爭(zhēng) 

所謂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是一種以市場(chǎng)需求為主導(dǎo)， 以價(jià)格為杠桿自由調(diào)節(jié)市場(chǎng)的一種經(jīng)濟(jì)模式， 其核心就是競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境里競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不有，無(wú)處不在，永恒的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的繁榮。 

市場(chǎng)是這樣， 生命的演進(jìn)也是這樣。 世界哪一種生命哪一個(gè)物種沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)？ 所謂物競(jìng)天擇，適者生存就是這個(gè)道理，物種在競(jìng)爭(zhēng)中得到進(jìn)化，生命在競(jìng)爭(zhēng)中得到延伸。 

究竟什么是競(jìng)爭(zhēng)？這里有個(gè)故事，很能說(shuō)明問(wèn)題。說(shuō)有兩個(gè)孩子去森林里玩，正在玩得 高興時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)了林子不遠(yuǎn)處有一只狗熊，正向他們這邊撲過(guò)來(lái)，其中一個(gè)孩子對(duì)另一個(gè) 說(shuō)：“喂！我們?cè)撎优芰??！绷硪粋€(gè)卻在不慌不忙地穿起跑鞋來(lái)，第一個(gè)孩子疑惑不解地問(wèn)： “難道你跑得比狗熊還要快嗎？”正在穿跑鞋的孩子頭也不抬地回答到：“不！我跑不過(guò)狗熊， 可我只要跑過(guò)你就行了”。 

——這就是競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)簡(jiǎn)單的故事告訴我們管理者三個(gè)道理，第一，要想生存就必須在 競(jìng)爭(zhēng)中取勝。第二，必須明確誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你把狗熊誤認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就會(huì)影 響你的勇氣，可能讓你放棄競(jìng)爭(zhēng)而成為失敗者。第三，競(jìng)爭(zhēng)中取勝只過(guò)了生存關(guān)，而生存不 是目的，生存只能給發(fā)展提供了時(shí)間條件，我這里用的“直面競(jìng)爭(zhēng)”一詞有“一直”和“直接”面 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的雙重含義，是告戒領(lǐng)導(dǎo)者，在競(jìng)爭(zhēng)中偶爾一次取勝不代表成功。 

競(jìng)爭(zhēng)是真理，競(jìng)爭(zhēng)是自然法則，我們要遵循它，要掌握它、更要運(yùn)用它，還要賦予它新 的內(nèi)涵，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從昨天的大魚吃小魚進(jìn)展到今天的快魚吃慢魚，聰明魚吃笨魚。 

二、轉(zhuǎn)換觀念 

如何適應(yīng)當(dāng)前的醫(yī)療市場(chǎng)？我想首先要認(rèn)識(shí)當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻形勢(shì)， 繼而轉(zhuǎn)換觀念， 解放思想，勇于競(jìng)爭(zhēng)，希望醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者都要有政治家一樣敏銳的思維和聰明的頭腦，把握 機(jī)遇迎接來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)。最重要的是轉(zhuǎn)換觀念。過(guò)去的成績(jī)、曾經(jīng)的輝煌都已經(jīng)成為歷 史，擁有過(guò)昨天，不一定就能擁抱明天，明天我們面臨的是更嚴(yán)峻更大的挑戰(zhàn)。如何競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn) 在，開拓未來(lái)？這是新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)者們要研究的新課題。逆水行舟不進(jìn)則退，在這大浪淘沙 的時(shí)代，那種小本經(jīng)營(yíng)求生存，小富即安求太平的思想只能喪失機(jī)遇而與成功擦肩而過(guò)，將 留下永恒的遺憾。 

眾所周知，敢想、敢說(shuō)、敢干是一個(gè)勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)，市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備“只有想不到的，沒(méi)有辦不到的”信念，如果連想都不敢去想，結(jié)果 不言而諭，肯定一事無(wú)成，這一信念應(yīng)該貫徹到每個(gè)員工的頭腦中。 

三、超越自我 

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從以往單一經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)， 發(fā)展到觀念和超前意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。 不妨回顧一下 過(guò)去，有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)正是在改革開放初期，憑借只超前了一步，投資辦聯(lián)合體而進(jìn)入醫(yī)療市 場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，用工制度，分配制度，廣告運(yùn)作，量化管理等超前觀念和操作，就搶占 了市場(chǎng)，完成了資本的原始積累，才有今天醫(yī)院的規(guī)模。 

目前，北京已有多家民營(yíng)醫(yī)院的多個(gè)學(xué)科已經(jīng)形成了地區(qū)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、占領(lǐng)了市場(chǎng)，正在 從事引進(jìn)高科技診療技術(shù)項(xiàng)目，人家引進(jìn)了具備專業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理的復(fù)合型人 才。已經(jīng)采用了先進(jìn)的管理模式，倘若你還在以往?？崎T診的水平上徘徊、還在實(shí)施家族式 的管理， 還在采取作坊式操作模式， 你拿什么去追趕人家和人家比？如何超越自我？我認(rèn)為 以下的管理警言值得我們深思。超凡的企業(yè)完成了原始積累，必須經(jīng)過(guò)“脫皮換殼”才有可能 長(zhǎng)大！脫皮換殼卻是難過(guò)的一關(guān)！建立科學(xué)的管理模式并不難，難的是老板。因?yàn)樗麄兲?nbsp;凡， 因?yàn)樗麄冇刑嗯哪X袋就能掙錢的成功經(jīng)驗(yàn)。 最渴望建立科學(xué)管理模式也最有推動(dòng)力的 是老板！唯一能夠破壞管理模式的也同樣是老板！特別是什么都一個(gè)人說(shuō)了算的企業(yè)老板， 他們沒(méi)有足夠的勇氣戰(zhàn)勝自己！沒(méi)有經(jīng)理人嘆其難尋，有了經(jīng)理人恨其無(wú)能，怒其不力。遍 求名醫(yī)為其灌湯吞藥，卻不知病在己身仙丹無(wú)濟(jì)。如果你想走出迷茫再造輝煌，不妨先請(qǐng)先 生以正己身，再造模式以容眾人，二次成功便會(huì)指日可待！歷史證明，沒(méi)有該死的企業(yè)，只 有沒(méi)救的老板！決不是危言聳聽，狗熊真的撲過(guò)來(lái)了,如果你不想被吃掉,就要超越競(jìng)爭(zhēng)、快 趕、快跑、快改。其本質(zhì)就是要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷超越自我，戰(zhàn)勝自我，更新自我，讓我們的醫(yī) 院成功地經(jīng)過(guò)“脫皮換殼”才有可能成長(zhǎng)壯大！ 

四、向管理要效益 

管理是一門科學(xué)，管理模式可以說(shuō)是企業(yè)文化的精華，管理藝術(shù)是世界上最精妙絕倫的 藝術(shù)，不分社會(huì)制度沒(méi)有國(guó)界，誰(shuí)掌握了這門科學(xué)誰(shuí)就能出成果創(chuàng)效益，隨著我國(guó)的入世 （WTO）管理越來(lái)越有魅力越顯重要。在民營(yíng)醫(yī)院創(chuàng)建初期，由于事業(yè)處于起步階段，需 要默默無(wú)聞型老黃牛式的人才， 家族式的管理適應(yīng)于小范圍作坊經(jīng)營(yíng)， 曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)歷史作用， 上陣父子兵在極端困難的打江山階段，發(fā)揮了決定性作用?，F(xiàn)在不同了，由小規(guī)模的醫(yī)療機(jī) 構(gòu)轉(zhuǎn)型為了大醫(yī)院， 此時(shí)的人才需求就要從老黃牛式的人才轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)技術(shù)型應(yīng)用人才和懂 專業(yè)具備市場(chǎng)營(yíng)銷和管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型管理人才。 隨著形勢(shì)發(fā)展， 家族式的管理開始妨礙醫(yī) 院的發(fā)展， 遇到了諸如醫(yī)院是否或何時(shí)建立自己企業(yè)的文化和管理模式、 是否要吸收高素質(zhì) 的管理人才加盟醫(yī)院、 是否要導(dǎo)入先進(jìn)的人力資源系統(tǒng)、 是否要借助外腦并學(xué)會(huì)當(dāng)好配角等 實(shí)際問(wèn)題。 

管理的科學(xué)性、規(guī)范性、管理的制度化模式化都非常重要，但最最重要的是一流的管理 人才，只有通過(guò)醫(yī)院在一線的管理人才，才能創(chuàng)造性地推行醫(yī)院的管理，才能發(fā)揮醫(yī)院每個(gè) 成員的潛能、聰明和才智，才能出成果創(chuàng)效益。當(dāng)然要想管好人、用好人就必須自己先做好 人，要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，提高自身的素質(zhì)和水平，有了個(gè)人的人格魅力，才能 吸收、吸引和留住人才，才具有凝聚力，把人才團(tuán)結(jié)在自己的周圍去工作，去拼搏去競(jìng)爭(zhēng)。 

當(dāng)然管理也要有策略和方法，張弛有度，緊而不死，松而不亂，原則要堅(jiān)持，方法要靈 活，要營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的團(tuán)隊(duì)?？傊哉\(chéng)待人，將心比心，以心換心， 經(jīng)常溝通心心相印，把誠(chéng)信放在首位。 

目前的多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院主要管理者偏向于經(jīng)驗(yàn)性的管理，即主要靠個(gè)人的實(shí)踐積累的管理 知識(shí)， 特別是一些白手起家的領(lǐng)導(dǎo)者、 創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是醫(yī)院管理理念和框架的主要來(lái)源。 這些經(jīng)驗(yàn)固然寶貴，但具有較大的局限性和偶然性。一旦環(huán)境和資源發(fā)生變化，以往成功的 經(jīng)驗(yàn)便有可能成為失敗的原因。 

有民營(yíng)醫(yī)院較多地在中下層管理人員的管理技術(shù)培訓(xùn)上進(jìn)行了投入，卻忽略了企業(yè)主要 管理者自身的培訓(xùn)， 這樣由于主要管理者缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念和知識(shí)， 使得醫(yī)院的基礎(chǔ)管 理體系、管理制度建設(shè)和改革這樣一些需要主要管理者判斷決策的工作難以進(jìn)行。

 五、為民營(yíng)醫(yī)院植入成功的管理基因生物學(xué)上對(duì)基因的定義是：基因是 DNA 分子中含 有特定遺傳信息的一段核苷酸序列， 是遺傳物質(zhì)的最小功能單位， 也就是說(shuō)基因決定一個(gè)生 活物種的所有生命現(xiàn)象的最基本的因子。 

越來(lái)越多的事實(shí)證明，指導(dǎo)企業(yè)成功的決定因素是為企業(yè)植入成功的管理基因。同樣， 作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)醫(yī)院也絕不能憑借個(gè)人的或借助他人的成功經(jīng)驗(yàn)。 我們所植入的管理基 因是決定一個(gè)醫(yī)院的管理性狀的最關(guān)鍵因子， 所謂“管理性狀”就是指一個(gè)醫(yī)院的管理區(qū)別于 其它醫(yī)院而為自己所獨(dú)有的特征。筆者認(rèn)為，成功的管理基因，既不是管理者需要具備的管 理素質(zhì)和能力， 也不應(yīng)包括管理者應(yīng)具備的現(xiàn)代企業(yè)管理的系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)。 而是近百年來(lái)的 企業(yè)管理理論發(fā)展已經(jīng)沉淀的一系列的成熟的管理思想和管理哲學(xué)， 我們稱之為先進(jìn)的管理 理念， 這些理念隨著時(shí)間的推移， 日臻完善并更加顯示出其獨(dú)特的真理性和強(qiáng)大的實(shí)踐功能。 這些理念是值得每個(gè)企業(yè)的管理者熟記于心的。 

管理基因是醫(yī)院對(duì)其資源進(jìn)行獲得、分類、整理、存取、使用、分享、更新、創(chuàng)新等的 最小單位。這些最小單位應(yīng)包括能夠指導(dǎo)醫(yī)院與時(shí)具進(jìn)，成功發(fā)展所必要的價(jià)值觀/管理觀/ 人才觀/市場(chǎng)觀/人才素質(zhì)觀/組織觀/技術(shù)戰(zhàn)略/控制觀等，姑且把它稱為管理基因片段，將在 本文中分別討論，商榷和溝通。 

（一）人才觀 

企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底還是人才的競(jìng)爭(zhēng)。思想和觀念也屬于人類唯一所有。在生產(chǎn)力諸 多要素中，人的因素第一，擁有了人才你就擁有了一半成功，要想擁有人才，首先應(yīng)建立先 進(jìn)的人才機(jī)制，這個(gè)機(jī)制就是領(lǐng)導(dǎo)干部的人才觀，先進(jìn)的人才觀應(yīng)滿足以下因素： 

世上本不缺人才，機(jī)制有漏必?zé)o才。物盡其用都是寶，人盡其才皆英豪。有智無(wú)勇難成 事，有勇無(wú)智必壞事。聰慧不學(xué)必落伍，日學(xué)日高職位升。立體育人規(guī)范化，切忌卸磨就殺 驢。奮勇源自激勵(lì)，能力來(lái)自學(xué)習(xí)，機(jī)制調(diào)控奮勇，培訓(xùn)提高能力。 

為什么有些國(guó)企競(jìng)爭(zhēng)不贏民企？一個(gè)有趣的現(xiàn)象大家就會(huì)明白： 在那些大型跨國(guó)企業(yè)里， 人力資源已經(jīng)活躍到了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前臺(tái)，人才流動(dòng)和更換每年高達(dá) 15%，變化已經(jīng)是一種 常態(tài)，而你離開一家國(guó)企過(guò) 10 年后再回去看看，發(fā)現(xiàn)勞資處的人，除了臉上的皺紋基本上 沒(méi)有什么變化。 招聘在這些企業(yè)里成為完善而嚴(yán)密的體系， 推薦人才有功的人將可獲得可觀 的獎(jiǎng)勵(lì)， 一個(gè)成功的企業(yè)也許不一定注重人力資源， 但一個(gè)一直成功的企業(yè)一定會(huì)非常注重 人力資源，注重人才的競(jìng)爭(zhēng)。可見知識(shí)型經(jīng)濟(jì)企業(yè)人才是多么重要，而任何一種企業(yè)中造成 人才流動(dòng)的根本動(dòng)力還是巨大的薪酬落差，高薪成為爭(zhēng)奪人才最直接和最具殺傷力的武器， 薪酬是爭(zhēng)奪人才的第一武器，沒(méi)有硝煙也無(wú)法阻擋，因?yàn)閾駱I(yè)自由。當(dāng)然薪酬不是唯一的競(jìng) 爭(zhēng)人才的武器，還有企業(yè)文化也是留住員工的一項(xiàng)非常重要的指數(shù)，如：團(tuán)隊(duì)精神，管理理 念、經(jīng)營(yíng)模式、規(guī)章制度，這些都是文化核心，當(dāng)然還有 CEO 的人格魅力、事業(yè)感召、文 化氛圍、情感歸屬、管理機(jī)制等。 

（二）人才素質(zhì)觀 

有一位教授說(shuō)得十分精辟，他說(shuō)：這個(gè)時(shí)代為人才主權(quán)的時(shí)代，人才有了更多的就業(yè)選 擇與工作決定權(quán)， 資本在追逐知識(shí)與人才， 知識(shí)型經(jīng)濟(jì)其核心價(jià)值基本上附著在這些人才身 上，這些人一旦離開了這個(gè)，整個(gè)的競(jìng)爭(zhēng)力就消失了，新經(jīng)濟(jì)的明顯特征科技含量高，產(chǎn)權(quán) 明析，股權(quán)分散，技術(shù)可以充當(dāng)股份，管理可以作為資本，人力作為一種最重要的資本成為 最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的人才素質(zhì)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：化難為易，化繁為簡(jiǎn)。融會(huì)貫通，舉一 反三。小中見大，望石見山。先知先覺，事前應(yīng)變。心靈溝通，魅力可見。勤奮好學(xué)，創(chuàng)新 不倦。聞過(guò)則喜，難中修煉。心胸坦蕩，與人為善。 

（三）價(jià)值觀 

價(jià)值觀是醫(yī)院文化的靈魂和最重要組成部分， 它是人對(duì)世間事物與利益取舍的排列順序， 決定著醫(yī)院管理機(jī)制的價(jià)值導(dǎo)向和員工在組織內(nèi)的價(jià)值取向。 不同的價(jià)值觀造就不同的領(lǐng)導(dǎo) 班子和員工隊(duì)伍。也會(huì)造就不同的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念與方法，先進(jìn)的價(jià)值觀應(yīng)從以下角度思考。 以人為本，塑造尊嚴(yán)。誠(chéng)信求實(shí)，博愛大善。換位思考，無(wú)悔無(wú)怨。機(jī)制為大，創(chuàng)新為先。 基管為本，市場(chǎng)為源。趨利避害，人之天性。借勢(shì)人性，利益驅(qū)動(dòng)。行政指導(dǎo)，機(jī)制調(diào)控。 立體合作，朋友至誠(chéng)。 永恒不變唯其變，不斷創(chuàng)新應(yīng)萬(wàn)變。管理創(chuàng)新重機(jī)制，市場(chǎng)創(chuàng)新辟新天。內(nèi)外市場(chǎng)一體 化，動(dòng)態(tài)管理適者生。未曾引水先造器，厚積薄發(fā)忌窮兵。大器無(wú)像道無(wú)形，隱性能力威無(wú) 窮。選擇伙伴重理念，溝通成本莫小看。集成小材成大器，不靠能人靠體系。打造品牌勿捧 人，造神獨(dú)裁要切忌。組織至極無(wú)組織，管理至極無(wú)管理。領(lǐng)導(dǎo)至極不領(lǐng)導(dǎo)，競(jìng)爭(zhēng)至極不競(jìng) 爭(zhēng)。 

（四）管理觀 

基礎(chǔ)管理精細(xì)化，創(chuàng)新糾錯(cuò)自動(dòng)化。事件處理程序化，操作標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量化。人治管理起步， 法制管理過(guò)渡。動(dòng)態(tài)機(jī)制配套，自治管理登陸。機(jī)制調(diào)控為主，行政調(diào)控為輔。強(qiáng)調(diào)過(guò)程控 制，不搞秋后算賬。放權(quán)莫忘約法，法懈必生蛀蟲。反對(duì)用人不疑,堅(jiān)信人皆可用。賽場(chǎng)選 馬，請(qǐng)纓出戰(zhàn)。分道競(jìng)賽，官吏相安。分權(quán)經(jīng)營(yíng)，步步核算。市場(chǎng)為綱，協(xié)同作戰(zhàn)。全員管 理，升華經(jīng)驗(yàn)。標(biāo)內(nèi)從標(biāo)，標(biāo)外從權(quán)。集體決策，不同權(quán)重。個(gè)人指揮，逐級(jí)政令。逐級(jí)請(qǐng) 示，逐級(jí)報(bào)告。重迭檢查，越級(jí)申訴。責(zé)權(quán)到人，賞罰量化。罰心為上，罰利為下。日事日 畢，日進(jìn)毫厘。月有所累，年有所成。不賣產(chǎn)品賣功能，不比質(zhì)量比滿意。不賣服務(wù)送溫馨， 心理需求有厚利。不是分內(nèi)亦分內(nèi)，不是用戶亦上帝。誠(chéng)信利他他利我，似商非商總是商。 引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)。另辟天地，不爭(zhēng)夕陽(yáng)。搶占先機(jī)，制定行規(guī)。一代應(yīng)市，兩代儲(chǔ)備。 集團(tuán)營(yíng)銷，無(wú)悔服務(wù)。雙贏合作，以道鋪路。先造市場(chǎng)，后建工廠。借雞下蛋，借船出航。 隱資投入，虛擬經(jīng)營(yíng)。資源整合，力半事成。 

（五）組織觀 

謀斷行、細(xì)分工，政監(jiān)法、相制衡。決策管理兩相異，機(jī)構(gòu)分設(shè)各盡力。鐵打衙門流水 官，眾吏倚章能擎天。計(jì)劃為綱各為戰(zhàn)，機(jī)制調(diào)控政為援。工業(yè)理念分專業(yè)，各司其職有協(xié) 同。內(nèi)事不明問(wèn)張昭， 外事求計(jì)問(wèn)周瑜。分權(quán)分利分風(fēng)險(xiǎn)， 分線分段又分片。專家股東共策， 全員管理當(dāng)老板。 

（六）控制觀 

名利所系不愿走，半技之長(zhǎng)無(wú)處走。管理模式帶不走，車不合轍無(wú)法走。破釜沉舟非要 走，同業(yè)禁止鬼見愁。經(jīng)營(yíng)資源全公有，二八定理控主流。 

（七）技術(shù)戰(zhàn)略 

權(quán)宜跟蹤求生存，技術(shù)創(chuàng)新成霸業(yè)。整合外腦為我用，自主開發(fā)強(qiáng)后勁。 

目前，我國(guó)的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展正進(jìn)入“黃金時(shí)代”，但也要看到，很多民營(yíng)醫(yī)院基礎(chǔ)還較 低，管理粗放。他們必須通過(guò)學(xué)習(xí)、引入外腦，提高管理水平，因?yàn)楣芾硎欠褚?guī)范決定著醫(yī) 院的是否能成長(zhǎng)壯大和“長(zhǎng)治久安”。

 如何走出民營(yíng)機(jī)構(gòu)特有的“一小就活，一大就亂，一抓就死”這一誤區(qū)？我認(rèn)為應(yīng)未雨綢繆， 防范勝于補(bǔ)救。正所謂“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善戰(zhàn)者也”。 

通過(guò)以上討論， 如何經(jīng)營(yíng)管理好民營(yíng)醫(yī)院？筆者認(rèn)為， 要把成熟的管理思想和管理哲學(xué) 作為成功的管理基因植入民營(yíng)醫(yī)院，請(qǐng)每個(gè)現(xiàn)任醫(yī)院的管理者熟記于心、學(xué)以致用，要比他 們從基礎(chǔ)開始學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)知識(shí)，建立現(xiàn)代企業(yè)管理素質(zhì)和能力要更為實(shí)際。